Как создать успешное сообщество журналистов?

Когда в феврале прошлого года я пришла работать в ICFJ в качестве первого в этой организации директора по взаимодействию с общественностью, в мире только начал распространяться вирус COVID-19. Пандемия еще не была объявлена, количество инфицированных росло, страны начали приостанавливать свою экономику. Становилось все более очевидным, что происходящее может вылиться в катастрофу.

Нам в ICFJ пришлось перевести в виртуальный формат очные тренинги и стипендиальные программы для журналистов. Нужно было трансформировать свою работу и придумать новые способы служить потребностям сообщества, сложившегося вокруг нашей организации за последние 30 лет.

Наше решение? Глобальный форум ICFJ по освещению новостей, связанных с кризисом в области здравоохранения, в который сегодня входит уже пять фейсбук-групп, объединяющих почти 13 000 журналистов из 134 стран. Участники Форума обмениваются информацией, участвуют в наших вебинарах и подключаются к подготовке репортажей. Форум работает на английском, испанском, португальском, французском и арабском языках и оказывает огромное влияние.

До работы в ICFJ я провела три года на Балканах, сотрудничая с Проектом по освещению организованной преступности и коррупции (Organized Crime and Corruption Reporting Project) – сетевым партнером ICFJ. Там я стала свидетельницей того, какую силу имеет сотрудничество журналистов: что происходит, когда репортеры из разных стран объединяются для работы над материалами, обмениваются информацией и ресурсами, когда они поддерживают друг друга в кризисных ситуациях.

Когда на мир обрушилась пандемия COVID-19, журналистам нужна была платформа, где они могли бы связаться друг с другом.

Форум стал первым проектом ICFJ, ориентированным на работу с сообществом, и этот проект только что выиграл премию ONA Community Award 2021 года. Вот как мы это сделали.

Определитесь, на какие сообщества ориентирована ваша работа, оцените потребности вашей аудитории и свою цель

В начале пандемии мы увидели, что внезапно все журналисты начали освещать тему здравоохранения. Им нужно было уметь точно и эффективно передавать научные данные, освещать события, не сея при этом паники, и противостоять растущему потоку распространяемой в интернете дезинформации.

Я начала с опроса журналистов в социальных сетях: выясняла, какая поддержка, по их мнению, нужна им, чтобы лучше освещать развивающийся глобальный кризис в области здравоохранения. Через несколько дней в мой почтовый ящик посыпались ответы со всего мира – из Южной Африки и Индии, Аргентины, Китая, Италии и других стран. Репортеры и редакторы сетовали на отсутствие доступа к научным экспертам и ресурсам для освещения тем, связанных со здравоохранением, и отмечали, что правительства не предоставляют точной информации о распространении вируса в их странах. Кроме того, журналисты беспокоились о собственной безопасности и пытались понять, как им лучше всего защититься от смертельного вируса во время освещения важных тем и событий.

Создайте сообщество на основе ценностей, которыми вы руководствуетесь

Теперь, когда мы узнали, что нужно репортерам, нам нужно было понять, что мы хотим создать.

Наша команда пошла по самому простому пути – мы создали группу в фейсбуке, чтобы собрать журналистов со всего мира. Там мы проводили живые трансляции наших вебинаров, размещали полезные ресурсы и поощряли сотрудничество. Мы пригласили научных экспертов, представителей гражданского общества и специалистов по проверке фактов, а также составили список эпидемиологов, вирусологов и экспертов в области общественного здравоохранения, которых могли приглашать принять участие в наших вебинарах. Журналистам, не использующим фейсбук, но заинтересованным в наших программах, мы предложили подписаться на нашу рассылку.

Мы пригласили тех журналистов, кто подписался на рассылку, а также обратились в социальных сетях к более широкому сообществу журналистов с призывом присоединиться к нам. В нашем первом вебинаре принял участие известный доктор Самбу Соу – специальный посланник по COVID-19 в Африке.  

Мы стремились как можно шире распространить наши вебинары и ресурсы. Для прямой трансляции вебинаров мы выбрали Zoom: эта удобная в использовании платформа позволяет проводить мероприятия для большой цифровой аудитории. С помощью других команд ICFJ мы отслеживали, какое воздействие оказывает наш проект, и разрабатывали предложения по привлечению финансирования. Совместные усилия позволили нам проводить такие крупные онлайн-мероприятия, как интервью с государственным эпидемиологом Швеции доктором Андерсом Тегнеллом, и эффективно модерировать группу в фейсбуке. Мы также не даем распространять ложную информацию: если кто-то из участников выкладывает такой контент на Форуме или если кто-то указывает на неточности во время обсуждений, мы указываем на это и разоблачаем дезинформацию.

Создайте сообщество вокруг признанных лидеров

Наш англоязычный форум рос и развивался, мы привлекли финансирование для расширения проекта и добавили версии на испанском, португальском, французском и арабском языках. Мы создали международную команду менеджеров сообщества, которая занималась развитием групп на каждом из этих языков. В команду входят глубоко увлеченные своей работой лидеры, известные в своих регионах и имеющие широкие сети местных контактов.

• Косси Элом Балао из Того возглавляет наше франкоязычное сообщество. Балао – удостоенный наград репортер, основатель выходящего на французском языке издания The Confidential Report и президент Африканской сети научных журналистов.
• Александр Оррико из Бразилии возглавляет наше сообщество, использующее португальский язык. Он редактор и основатель проекта в области журналистики данных Núcleo Jornalismo, опытный репортер, специализирующийся на освещении тем технологий, и редактор крупнейшей бразильской газеты Folha de S.Paulo.
• Дезире Эскивель из Парагвая руководит нашим испаноязычным сообществом. Она соучредительница первого в своей стране специализирующегося в области научной журналистики медиа Ciencia del Sur и представительница сетевого партнера ICFJ – компании SembraMedia.
• Фадва Камал, бывшая стипендиатка партнера ICFJ – организации Code for Africa, возглавляет наше сообщество, использующее арабский язык.
• Известный научный репортер и предприниматель в сфере медиа Пол Адепожу из Нигерии разносторонне развил нашу англоязычную программу.

Мы также назначили модераторов для каждой группы Форума, в их задачу входит помощь в организации общения, модерация дискуссий и отслеживание воздействия.

Оцените потребности сообщества 

Мы используем различные способы выяснить, чего хотят и в чем нуждаются члены наших сообществ. Например, после вебинаров мы просим участников ответить на вопросы и регулярно спрашиваем у аудитории, контент на какие темы они хотели бы видеть чаще.

В начале 2021-го мы спросили у членов наших сообществ, что мы можем сделать, чтобы Форум продолжал наиболее эффективно служить их интересам в условиях развития пандемии и появления таких новых вопросов, как варианты коронавируса, разработка и распространение вакцин, а также изменения в реакции общественного здравоохранения.

На основе этих отзывов мы обновили наши программы и начали в числе прочего предлагать больше тренингов и интервью с экспертами в области здравоохранения.

Развивайте сообщество

Пандемия еще не закончилась – но в конце концов это произойдет. Мы переживаем и другие глобальные кризисы, включая ухудшение климата и распространение миз- и дезинформации. Вне всякого сомнения, появятся и другие. Журналистам придется адаптироваться, приобретать необходимые в новых ситуациях знания и навыки, чтобы выполнять свою жизненно важную работу.

В будущем мы планируем динамично развивать онлайн-сообщество журналистов, которое создали во время пандемии. Ведь сообщества и не должны быть статичными.

Форум не будет последним в своем роде проектом ICFJ. К счастью, опыт создания этих преуспевающих сообществ многому нас научил, и мы знаем, что необходимо для работы с международным сообществом журналистов как сегодня, так и в будущем.

Оставайтесь с нами.