O site NOLA.com | The Times Picayune decidiu criar uma newsletter assíncrona perene. Meu trabalho foi pesquisar, ter ideias, fazer a curadoria, escrever, promover e lançar a newsletter (recebendo ajuda, claro).
Essas newsletters funcionam como uma experiência assíncrona. O leitor assina, começa a receber a newsletter semanalmente e o envio para quando tiverem sido enviadas todas as edições. O conteúdo nessas newsletters deve ser perene, já que qualquer leitor pode se inscrever a qualquer momento.
O processo levou cerca de três semanas, desde a ideia até a conclusão:
1ª fase: Pesquisa
Eu comecei pesquisando o que outras redações fizeram de similar. Eu estava procurando especificamente por newsletters assíncronas perenes. Assinei várias delas para ver como elas funcionavam e evoluíam depois de seu lançamento.
Essas são algumas das newsletters que encontrei:
- #HowToTucson do #ThisIsTucson
- Special Series da Harvard Business Review
- Unshaken: Earthquake Prep do LA Times
2ª fase: Geração de ideias
Nós avaliamos várias ideias. Eu fiz uma reunião com a editora de especiais, Annette Sisco, que conhece os arquivos e conteúdo perene como a palma de sua mão. Levantamos várias possibilidades: prédios históricos, jardinagem, habilidades essenciais para cozinhar, destinos para viagens de carro, atividades em família, a cultura e essência de New Orleans, dentre outras.
Quando estávamos discutindo as possibilidades, refletimos sobre as seguintes questões:
- Qual o principal interesse do nosso público?
- Sobre qual assunto temos conteúdo perene o bastante nos arquivos?
- O tópico é nichado o suficiente para ser abordado em 6 a 8 semanas?
Nós decidimos por uma newsletter sobre preparação para um furacão porque era tanto oportuno quanto aplicável, e tínhamos muito conteúdo sobre furacões dos últimos dez anos.
3ª fase: Montagem
Eu montei a newsletter inteira no Campaign Monitor, sendo esta a primeira vez que a empresa fez dessa forma. Normalmente nossas newsletters são feitas no BLOX, nosso CMS, e enviadas pelo Campaign Monitor. No BLOX, nosso desenvolvedor de software cria um template e os editores e repórteres simplesmente escolhem os elementos que vão ser incluídos no email. Usar o Campaign Monitor nos permitiu ter mais flexibilidade que o normal. Nós mantivemos a identidade visual com o NOLA.com Hurricane Center, mas tivemos mais opções no que diz respeito à formatação e design.
O Campaign Monitor foi fácil de usar e eu consegui pegar o jeito muito rápido. Eu criei uma nova automação e construí um fluxo de seis newsletters. Comecei criando um template (escolhi um design pré-pronto e o ajustei às nossas necessidades). Depois, configurei o fluxo com um intervalo de sete dias entre cada newsletter.
O primeiro email não foi configurado com o intervalo de sete dias, dessa forma as pessoas o recebem assim que se inscrevem, e não uma semana depois.
4ª fase: Curadoria
Com a estrutura já montada, chegou o momento de decidir o conteúdo de cada email. Isso significou fazer um mergulho profundo nos nossos arquivos. Eu fiz uma busca por palavras-chave: furacão, temporal, Ida, Katrina, evacuação, preparação, dentre outras.
Eu analisei várias matérias e comecei a agrupá-las em categorias. Coloquei tudo em uma planilha e contei com a ajuda de pessoas nativas de New Orleans e aficionados em arquivos para preencher lacunas.
Nós identificamos muitas matérias cujo conteúdo em si era perene, mas que mencionava algo que não o era, como o furacão Ida. Nesse caso, eu as otimizei duplicando cada história, atualizando e deletando informações, mudando a data ligeiramente e republicando, mantendo todos os autores intactos. Minha referência de desatualização favorita foi uma matéria de 2013 sobre evacuar crianças que aconselhava os pais a levar um DVD portátil para manter as crianças entretidas.
Ao fim desse processo, ainda tínhamos algumas lacunas. Sabíamos que as evacuações são um tópico extremamente importante, mas não tínhamos muito conteúdo perene que cobria assuntos como o sistema de contrafluxo de New Orleans ou as diferenças entre evacuações voluntárias ou mandatórias. Para resolver isso, pedimos a ajuda de uma repórter, Carlie Wells, que trabalha com conteúdo sobre preparação para furacões há uma década. Ela também fez uma página especial relativa à preparação de alimentos.