Lorsque la pandémie de COVID-19 a secoué le monde, les équipements de protection individuelle sont devenus rares. En tant que journaliste spécialisé dans les soins de santé pour le Jackson Hole News&Guide, j'ai écrit des articles alarmants sur la pénurie d’EPI dans notre hôpital. Au début d'avril 2020, j'ai reçu un appel téléphonique d'une personne m'informant que des professeurs d'informatique locaux mettaient leurs compétences au service de la production de visières de protection, ou masques faciaux, plutôt que de se consacrer à l'enseignement de l'ingénierie. À l'aide d'imprimantes 3D et de matériaux inutilisés provenant de projets d'étudiants, ils ont commencé à fabriquer des dizaines de combinaisons pour les travailleurs de la santé, rejoignant ainsi d'autres personnes qui se mettaient à coudre des masques.
Cet appel a eu lieu un lundi. Le mercredi matin, lorsque notre hebdomadaire est paru en kiosque, j'avais rédigé un court article mettant en avant les initiatives positives des fabricants de combinaisons et de l'élu local qui avait organisé la logistique des matériaux et la distribution des produits finis. J'ai pu entendre plusieurs membres de la communauté exprimer leur volonté de s'impliquer, tandis que d'autres étaient rassurés de voir que les habitants se mobilisaient pendant une période de confusion et d'isolement. Étant donné le manque d'informations concrètes sur le mode de transmission du COVID-19, il était impossible de déterminer si les visières ou les masques chirurgicaux étaient plus efficaces. Cependant, grâce à ces deux initiatives, les professionnels de santé se sont sentis plus en sécurité et mieux soutenus, tandis que les résidents en quarantaine ont pu contribuer modestement à aider leur communauté.
Après la formation initiale qu’a reçue ma rédaction de la part du Solutions Journalism Network en 2019, j'ai remarqué que leur approche avait une certaine finalité. Chaque article devait être une plongée en profondeur résolvant de manière définitive un problème. Ma première tentative de reportage s'est traduite par un article de près de 3 000 mots sur un programme du Colorado fournissant des soins de planification familiale et des stérilets aux femmes à faible revenu. À peu près à la même époque, le SJN m'a accordé une bourse de voyage pour réaliser un projet en quatre parties sur les infrastructures destinées à atténuer les avalanches au-dessus des cols de montagne (vous pouvez lire toutes les parties ici : la première, la deuxième, la troisième et la quatrième).
Les premiers articles que j'ai réalisés s'inscrivaient dans la vision plus large que j'avais du journalisme de solutions, mais l'appel téléphonique d'avril 2020 a vraiment mis en lumière la valeur d'intégrer cette approche dans mes reportages réguliers et m'a montré la voie à suivre pour y parvenir. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, les stratégies suivantes m'ont aidé à transformer ce travail en une pratique constante plutôt qu'un simple projet.
- Presque tous les sujets peuvent être traités sous l'angle des solutions. Évaluez chaque sujet de votre domaine en mettant l'accent sur les solutions. La plupart des problèmes que vous abordez peuvent être traités sous l’angle des solutions. Par exemple, lorsque les données du Wyoming ont révélé que la ville de Jackson avait un taux d'élèves apprenant l'anglais en tant que deuxième langue plus élevé que l'ensemble de l'État, j'ai décidé d'écrire sur les taux de réussite locaux, un sujet que j'avais déjà prévu de couvrir, en mettant l'accent sur la façon dont l'école mobilisait ses ressources pour soutenir ces élèves et sur les défis auxquels d'autres districts étaient confrontés. Cela a permis de transformer un reportage classique en une recherche de solutions sans trop d'efforts supplémentaires.
- Les nouveaux programmes offrent de grandes opportunités pour des reportages axés sur les solutions. Lorsqu'une entité gouvernementale propose un nouveau programme ou une nouvelle initiative, il est peu probable qu'elle soit la première à aborder ce problème. Recherchez d'autres communautés qui ont été confrontées aux mêmes problèmes, car elles peuvent fournir des pistes pour des reportages et offrir des indications sur le succès potentiel d'un nouveau programme.
- Parlez du journalisme de solutions à vos sources. Il peut sembler étrange de se tourner vers les mêmes sources que l'on tient pour responsables pour trouver des idées, mais il est important de noter que lorsqu'ils développent de nouvelles initiatives, les politiciens et autres fonctionnaires se basent sur les expériences d'autres communautés. Ne vous contentez pas de prendre leurs paroles pour argent comptant lorsqu'ils affirment qu’ils se sont inspirés de projets aux résultats positifs. Demandez-leur directement des preuves pour étayer leurs propos; cela vous permettra de trouver des informations et des solutions en dehors de votre propre communauté. Cela vous aidera également à déterminer si les responsables cherchent aux bons endroits.
- Structurez vos recherches autour de quatre piliers. Cette approche a été révolutionnaire pour moi. En identifiant les sources et les questions d'entrevue qui répondent à chacun de ces piliers, il devient facile d'évaluer dans quelle mesure un article s'inscrit dans une approche orientée solutions. Cela permet également de s'assurer de ne pas manquer un élément clé lors de la rédaction de l'article.
- Vous n'avez pas besoin d'une surcharge de preuves. Laissez-vos preuves parler d’elles-mêmes, surtout lorsque vous rédigez des articles sur des solutions bien connues. Quelques sources fiables peuvent suffire à donner une bonne idée de la solution.
- N'oubliez pas de mettre en valeur vos personnages. Lorsque vous utilisez les quatre piliers, assurez-vous de ne pas les considérer simplement comme une formule rigide. En décrivant les personnages d'une histoire et en creusant dans leurs motivations et leurs espoirs, vous donnez une dimension humaine à votre récit. Cela permet aux lecteurs de se connecter émotionnellement avec les personnes concernées et de mieux comprendre l'impact réel de la solution.
- Prenez le temps de lire les articles de la base de données. Cela peut paraître évident, mais la lecture des articles disponibles dans le Solutions Story Tracker, une base de données riche de près de 13 000 articles sur les solutions, peut être l'un des meilleurs moyens de stimuler votre réflexion quant à la couverture de votre communauté. En examinant comment d'autres journalistes abordent les articles axés sur les solutions, vous pouvez découvrir des aspects que vous auriez pu négliger dans votre propre travail. Cette démarche vous aidera à construire un article qui ne donne pas l'impression que vous vous contentez de suivre une liste de vérification des quatre piliers.
Lors d'un récent entretien avec un groupe de journalistes, l'un d'entre eux a posé une question qui a suscité cette dernière recommandation : remettez toujours en question vos propres méthodes et reportages afin de trouver des domaines où vous pouvez intégrer une approche axée sur les solutions. Ce journaliste m'a demandé si j'avais fait un suivi sur un article traitant de la mobilisation des infirmières pour faire face à la demande en soins intensifs pendant la pandémie. Je n'avais pas donné suite, et cela a été pour moi une occasion manquée d'aborder la question des solutions sous un autre angle. Un suivi aurait permis de voir comment une solution éprouvée dans une autre communauté aurait pu s'appliquer à la mienne.
Cette discussion m'a offert une opportunité d'apprentissage et a confirmé qu'il existe toujours de nouvelles façons d'élargir la couverture des solutions, même au sein des sujets que nous couvrons déjà. Cela m'a également rappelé que pour que le journalisme de solutions devienne une pratique et non un simple projet, le travail ne se termine pas avec la publication d'un article, mais constitue plutôt un point de départ.
Cet article a été publié à l'origine par le Solutions Journalism Network et est republié sur IJNet avec l'autorisation de l'auteur.
Photo par Parabol | The Agile Meeting Toolbox sur Unsplash.