عندما دفعت جائحة كوفيد 19 العالم إلى الانهيار الشديد، أصبحت معدات الحماية الشخصية نادرة، وكوني مراسل شؤون الرعاية الصحية في صحيفة Jackson Hole News&Guide، كنت أكتب قصصًا مؤلمة عن ندرة هذه المعدات في مستشفياتنا. ثم تلقيت مكالمة هاتفية في أوائل أبريل/نيسان 2020، من مصدر أخبرني أنّ مدرسي علوم الكومبيوتر المحليين يحولون مهاراتهم من تدريس الهندسة إلى إنتاج أقنعة للأوجه.
وباستخدام الطابعات ثلاثية الأبعاد والمواد غير المستخدمة من مشاريع الطلاب، كانوا يطبعون عشرات الأقنعة للعاملين في الرعاية الصحية.
جاءت تلك المكالمة الهاتفية يوم الإثنين، وفي صباح يوم الأربعاء عندما صدرت صحيفتنا الأسبوعية كنت قد كتبت قصة قصيرة مستندة إلى صحافة الحلول عن صانعي الأقنعة والمسؤول المنتخب الذي ينظم لوجستيات المواد المستخدمة وتوصيل المنتجات. سمعت القصص من العديد من أعضاء المجتمع الذين أرادوا المشاركة وغيرهم من الذين كانوا سعداء بالقراءة عن احتشاد السكان أثناء الفترة المربكة والمنعزلة.
ونظرًا لندرة المعلومات الملموسة عن كيفية انتقال كوفيد 19، لم يكن واضحًا ما إذا كانت الأقنعة المتطورة أو العادية أكثر فعالية، ولكن ما بين جهد صناعة الأمرين شعر العاملون في الرعاية الصحية بأمان أكثر وبدعم أفضل، بينما وجد السكان الذين يعيشون في ظل الإغلاق التام طريقة صغيرة لمساعدة مجتمعهم.
وبعد التدريب الأولي لغرفتي الإخبارية مع شبكة صحافة الحلول في 2019، اعتقدت أنّ نهج عملي كان له طابع نهائي، إذ احتاجت كل قصة بحثًا عميقًا أدى إلى حل مشكلة ما بشكل قاطع، وكانت أولى تجاربي في إعداد التقارير عبارة عن قصة تتكون من حوالي 3 آلاف كلمة عن برنامج في كولورادو قدّم رعاية تنظيم الأسرة وأجهزة اللولب الرحمي للنساء ذوات الدخل المنخفض. وفي ذلك الوقت، منحتني الشبكة منحة للسفر لإنتاج مشروع مكون من أربع قصص عن البنية التحتية لتخفيف الانهيارات الثلجية فوق الممرات الجبلية (يمكنكم قراءة جميع الأجزاء من هنا: الأول، والثاني، والثالث، والرابع).
والتزمت تلك القصص الأولى التي تابعتها بالنطاق الكبير الذي فهمت أنّ صحافة الحلول تشمله، ولكن أوضحت لي المكالمة التي تلقيتها في أبريل/نيسان 2020، قيمة غرس صحافة الحلول في تقاريري العادية والطريق للقيام بذلك. وعلى الرغم من أنّ هذه القائمة ليست قاطعة إلا أنّ الاستراتيجيات التالية ساعدتني في تحويل هذا العمل إلى ممارسة بدلًا من كونه مشروعًا.
- بإمكان أي شيء (تقريبًا) أن يكون قصة قائمة على الحلول. قيّم كل موضوع عن تخصصك الصحفي وأنت تركز على الحلول، إذ يمكن لأي مشكلة تقريبًا تُعد التقارير عنها أن تؤدي إلى قصة قائمة على الحلول. فعلى سبيل المثال، عندما أظهرت أعداد التخرج من المدرسة الثانوية في وايومنج أنّ بلدية جاكسون خرّجت معدلًا أعلى من متعلمي اللغة الإنجليزية مقارنةً بالولاية بشكل عام، كتبت عن معدلات التخرج المحلية – وهو الموضوع الذي كنت سأقوم بتغطيته بالفعل – بالتركيز على كيفية توجيه المدرسة الموارد نحو أولئك الطلاب، وأين عانت المناطق الأخرى، وحوّلت بذلك التغطية العادية إلى عمل مستند إلى الحلول بدون بذل الكثير من الجهد الإضافي.
- البرامج الجديدة جاهزة لتغطية قائمة على الحلول. إذا كانت هيئة حكومية تقترح مشروعًا أو مبادرة جديدة، من المحتمل أنّها ليست المؤسسة الأولى التي تعالج المشكلة المذكورة. ابحث عن مجتمعات أخرى واجهت المشكلات نفسها، إذ بإمكانها تقديم مادة لقصص صحفية وتكون مؤشرًا على مدى نجاح برنامج جديد.
- تحدث مع مصادرك عن صحافة الحلول. ربما يبدو غريبًا أن تلجأ إلى المصادر التي تعتبرها مسؤولة عن الأفكار، ولكن عندما يشكل السياسيون أو المسؤولون الحكوميون مبادرات جديدة فإنهم ينظرون إلى ما فعلته المجتمعات الأخرى. لا توافق بكل بساطة على كلماتهم بأنّ الإلهام الذي يستخدمونه ناجحًا، ولكن يُعد سؤال المصادر مباشرة عن الأدلة وسيلة لإيجاد معلومات وحلول من خارج مجتمعك، ويساعد في الإجابة عن سؤال ما إذا كان المسؤولون ينظرون في الأماكن الصحيحة.
- نظّم بحثك وفقًا للأربع ركائز. لقد كان هذا الأمر بالنسبة لي بمثابة تغيير لقواعد اللعبة. يُسهل تحديد المصادر وأسئلة المقابلات التي تُناسب كل ركيزة من الركائز الأربع عملية تتبع إلى أي مدى تتناسب القصة مع التغطية القائمة على الحلول، وتضمن عدم دخولك في مرحلة الكتابة وأنت تفتقد مكونًا رئيسيًا.
- لا تُثقل نفسك بالأدلة. دع أدلتك تتألق خاصة عند كتابة قصص عادية قائمة على الحلول، إذ بإمكان مجرد مصدرين من مصادر الإثبات تقديم نافذة صغيرة للحل.
- تذكّر تسليط الضوء على شخصياتك. قد يبدو دمج الركائز الأربع في بعض الأحيان أنّه كتابة بصيغة محددة، ولكن ليس من الضروري أن يكون كذلك. إذ يمنحك وصف الأشخاص في القصة والغوص في دوافعهم وآمالهم إطارًا طبيعيًا للقصة التي تركز على الحل والأشخاص المتأثرين به، بدلًا من الركائز نفسها.
- اقرأ القصص على Tracker. ربما يبدو ذلك أمرًا بديهيًا، ولكن ربما تكون قراءة القصص على Solutions Story Tracker - وهي قاعدة بيانات تحتوي على نحو 13 ألف قصة مُدققة قائمة على الحلول - إحدى أفضل الطرق لتحفيز التفكير عن تغطية شؤون مجتمعك. ويساعد الاطلاع على كيفية صياغة الصحفيين الآخرين للقصص القائمة على الحلول في تحديد الأمور التي ربما غفلت عنها في تخصصك الصحفي، وبإمكانه أن يوفر لك نظرة ثاقبة بشأن بناء قصة لا تُشعرك كما لو أنك فقط تلبي متطلبات الركائز الأربع.
عندما تحدثت مؤخرًا مع مجموعة من الصحفيين، سأل مراسل سؤالًا أدى إلى هذه النصيحة الأخيرة: حلل دائمًا استراتيجياتك وتغطياتك للبحث عن مناطق يمكنك دمج التركيز على الحلول فيها. سأل المراسل ما إذا كنت تابعت العمل على قصة عن حشد طاقم التمريض لتغطية أقسام الرعاية الحرجة أثناء الجائحة، وهو الأمر الذي لم أفعله، وكانت فرصة أضعتها لتقديم قصة قائمة على الحلول من زاوية أخرى. وكانت المتابعة ستكون فرصة لمعرفة كيف يتم في مجتمعي استخدام حل تم التحقق من نفعه في مجتمع آخر.
كانت تلك المناقشة فرصة تعلم بالنسبة لي ودليلًا على أنّ هناك دائمًا طرقًا جديدًا لتوسيع التغطية القائمة على الحلول، وغالبًا ضمن حدود ما نقوم بتغطيته بالفعل. وبالنسبة لي، فهي أيضًا تذكرة جيدة بأنّه لكي تكون صحافة الحلول ممارسة وليست مشروعًا، فالقصة الصحفية ليست نقطة النهاية، وإنما بوابة البداية.
هذه المقالة نُشرت في الأصل بواسطة شبكة صحافة الحلول وأُعيد نشرها على شبكة الصحفيين الدوليين بإذن.
الصورة حاصلة على رخصة الاستخدام على أنسبلاش بواسطة Parabol | The Agile Meeting Toolbox.