从大规模裁员和盈利减少，到媒体公信力削弱及打压新闻自由等，今天的新闻业面对着多项重大挑战。
但有些记者并没有轻易选择失败主义，而是动手去为新闻业重新定位，以受众为中心，一步步去实现他们认为更可持续的未来。
ICFJ 奈特新闻学人 Mattia Peretti 在最近一次 IJNet 危机报道论坛会议上表示：“新闻业必须且能被彻底改造，而做到这一点的唯一方法就是共同努力。”
Peretti 曾领导 JournalismAI，该项目为新闻机构就负责任地使用人工智能提供建议。他也是新闻炼金术士（News Alchemists）的联合创办人——他将之形容作 “一项邀请新闻界人士和组织将人们的需求、好奇心以及社会公益作为一切的中心的运动”。
是次活动的其他嘉宾讲者一同跟 Peretti 讨论他们对以受众为中心的新闻业未来的愿景。他们包括：新闻炼金术士成员、芬兰广播公司 Yle 数码服务主管 Annika Ruoranen；ICFJ 奈特学人、印度数码新闻平台 Scroll.in 的执行製作人 Sannuta Raghu；Gannett 的受众体验总监 Aldana Vales。
以下是本次座谈的主要内容重点：
以受众为中心意味着什麽？
以受众为中心的策略意味记者必须考虑受众想要什麽内容。以及如何最有效地向他们提供这些内容。“当你了解你的受众以及他们的不同需求、他们使用媒体的不同方式时，你就能更好地吸引他们，” Ruoranen 说。
Vales 对此表示同意：“在我们致力于让我们的内容触及不同的受众时，第一步始终是了解他们重视什麽、他们在哪里、他们关心什麽以及我们如何能透过我们的报道去满足他们的需求。”
Vales 以 Gannett 最近开展的一项以受众为中心的创意项目作为例子，描述了她的团队如何设计带有二维码的杯垫，并在当地酒吧分发。经扫描后，程式码会导航到其新闻网站上的一个引人入胜的专页。
“作为一个思考受众体验的人，我考虑了语境，” Vales 解释道。“人们将在酒吧第一次遇到这个杯垫，因此这内容需要足够引人注目，足以暂停他们跟朋友的对话。”
这即是说，他们需要确保扫描二维码成为一种 “附加” 体验，为人们的社交提供价值；如此，受众也会积极参与内容，跟媒体建立正面的联繫。
真正持续的财政策略
Peretti 解释，随着财政问题持续困扰新闻业，很多新闻机构按利润来作出决策，而不是优先考虑他们的产品。
他说：“我相信，新闻业作为一个行业——而这话是对我们所有人而说的，而不是说其他人（的错）——已迷失了方向。这是因为经济形势如此严峻，而且这种情况已持续了很长时间。我们急需意识到这一点，并重新调整方向。我们需要重新将注意力转移到产品的品质，以及为我们希望服务的人们所创造的体验上。”
Peretti 说，重视受众先于利润的策略，意味着记者可以专注于他们的工作对人们的影响。如此，新闻机构可以更好地解决财政挑战，因为受众将更愿意为与他们切身的内容付费。
“我相信人们会为能为他们的生活增添价值、帮助他们理解我们身处的複杂世界、建立联繫并感受人与人之间的连结的信息、产品和体验付费，” 他说。
日新月异的行业
Peretti 认为，迈向更以受众为中心的转型可能困难，但这是值得的。“对人类来说，改变往往是困难的，” 他说。 “在某种程度上，我们正在做的事情是试图建立临界质量，不仅证明变革的重要性，而且证明变革对每个人都有利。”
儘管面临挑战，这种改变还是需要发生，诚如 Ruoranen 说：“我们需要与人们建立更个人化、更密切的关係，这样才有意义，才能在未来的媒体格局中佔有一席之地，才能与时俱进。”
Raghu 则指出，今天的新闻机构已在採取措施，优先考虑他们所服务的受众。“十年、十二年前，整个氛围是记者为记者写作，跟现在非常非常不同，” 她说。活用这一大势将是发展的关键。“ [现在的新闻业] 正自动且非常有机地转向以使用者为中心。”
图片来源：Jamillah Knowles & Reset.Tech Australia / Better Images of AI / People on phones (portrait) / Licenced by CC-BY 4.0.
阅读的其他作品
