У современной новостной индустрии много проблем — от массовых увольнений до снижения дохода, недоверия к медиа, ограничения свободы прессы и т. д.
Но некоторые журналисты не отступают перед проблемами, а, проявляя инициативу, ищут новые пути, которые дают возможность с надеждой смотреть в будущее, и продвигают журналистику, ориентированную в первую очередь на аудиторию.
"Журналистика может и должна обновляться, и единственный способ это сделать — взяться за это вместе", — сказал стипендиат программы ICFJ Knight Маттиа Перетти во время вебинара, прошедшего в рамках программы ICFJ Форум по освещению глобального кризиса.
Перетти, бывший руководитель инициативы JournalismAI, помогавшей новостным организациям разобраться в том, как ответственно подходить к использованию ИИ, стал одним из основателей движения News Alchemists, которое, по его словам, "призывает людей и организации, работающие в журналистике, ориентироваться в первую очередь на потребности и интересы аудитории и возможность приносить пользу обществу".
Вместе с Перетти в дискуссии об ориентированной на аудиторию журналистике участвовали его коллеги по News Alchemists: глава отдела цифровых услуг финской телерадиокомпании Yle Анника Руоранен; стипендиатка программы ICFJ Knight Саннута Рагху — исполнительный продюсер индийского цифрового новостного СМИ Scroll.in, а также директор по работе с аудиторией компании Gannett Алдана Валес.
Вот основные темы этого разговора.
Что это значит — ориентироваться на аудиторию
Если журналисты хотят ориентироваться на аудиторию, они должны продумывать, в каком контенте заинтересованы люди и как его лучше всего им доставить. "Если вы понимаете аудиторию, разбираетесь в том, чего хотят различные ее представители, и в разных способах потребления контента, которые они используют, вам легче достучаться до этих людей", — сказала Руоранен.
С ней согласилась Валес: "Когда мы продумываем, как сделать наш контент доступным для разных аудиторий, сначала нужно разобраться, что важно для этих людей, где они находятся, что их волнует и как наша журналистика может способствовать удовлетворению их потребностей".
Валес рассказала о креативной, ориентированной на аудиторию инициативы, которую недавно запустила Gannett: ее команда сделала подставки-костеры с QR-кодами и раздавала их в местных барах. При сканировании коды переводят пользователей на цепляющие внимание страницы сайтов местных отделений редакции.
"Как человек, размышляющий об опыте аудитории, я думала о контексте, — объяснила Валес. — Человек находится в баре и впервые видит такую подставку, поэтому контент должен быть достаточно интересным, чтобы ему или ей захотелось перестать разговаривать с друзьями и отвлечься".
Фактически команде нужно было обеспечить, чтобы сканирование кода стало добавочным опытом, важным для людей, пришедших пообщаться. В результате люди больше интересуются контентом издания, которое начинает вызывать у них приятные ассоциации.
Финансовые вопросы
Перетти отметил, что из-за финансовых проблем многие редакции принимают решения исходя из того, какую прибыль они могут получить, вместо того чтобы ставить на первое место продукт своей деятельности.
"Я думаю, что журналистика как индустрия (и виноваты в этом все мы, а не кто-то другой) сбилась с пути, потому что экономическая ситуация близка к катастрофической, и это продолжается уже в течение долгого времени, — сказал он. — Нам срочно нужно это признать и сменить курс. Мы должны сосредоточиться на качестве выпускаемой продукции и опыте, который мы создаем для аудитории наших медиа".
Перетти сказал, что, выбирая подход, ориентированный на аудиторию, а не на прибыль, журналисты могут сосредоточиться на том, как их работа влияет на людей. Это также поможет редакциям решать финансовые проблемы, потому что люди будут более склонны платить за важный для себя контент.
"Я верю, что люди платят за информацию, продукт и опыт, которые делают их жизнь лучше, помогают разбираться в этом сложном мире и чувствовать связь с другими людьми", — сказал он.
Меняющаяся индустрия
Вводить изменения, помогающие больше ориентироваться на аудиторию, может быть непросто, но это стоит того, считает Перетти. "Людям бывает сложно что-то менять, — сказал он. — Я бы сказал, что мы пытаемся накопить некоторую критическую массу, чтобы показать не только то, почему перемены важны, но и то, почему они полезны для всех".
Руоранен считает, что перемены важны, несмотря на связанные с ними трудности: "Нам нужно строить более персонализированные и глубокие отношения с людьми, чтобы наши издания были важными для них, чтобы мы могли найти свое место в ландшафте будущих медиа и в следующие 100 лет наши СМИ также оставались актуальными".
Сегодняшние редакции уже двигаются в сторону, позволяющую больше ориентироваться на аудиторию, отметила Рагху. "Десять-двенадцать лет назад атмосфера была совсем другой, тогда журналисты писали для журналистов". Будет очень важно научиться получать прибыль от этого движения. "Индустрия журналистики сейчас автоматически и очень органично переходит к ориентации на интересы пользователей", — сказала она.
Фото: Jamillah Knowles & Reset.Tech Australia/Better Images of AI/"Люди, глядящие в телефоны (портрет)/ Licenced by CC-BY 4.0.
Другие статьи
