کاربری شبکه های اجتماعی آسان است ولی گاهی پیامک ها و استتوس ها می تواند به سرعت برای روزنامه نگاران دردسرساز شود.
کاربری شبکه های اجتماعی به راحتی می تواند برای روزنامه نگاران مشکل ساز شود و این روزها شاهد افزایش تعداد روزنامه نگارانی هستیم که به خاطر کاربرد این رسانه نوظهور تنبیه یا اخراج می شوند.
اوکتاویا نصر، سردبیر و گوینده با سابقه سی ان ان که در سال ۲۰۱۰ به خاطر نوشته اش در توییتر کارش را از دست داد، در مصاحبه ای با شبکه بین المللی روزنامه نگاران گفت رسانه ها باید از کارکنان خود توقع داشته باشند که در شبکه های اجتماعی بر اساس مقررات آنها حضور پیدا کنند ولی نباید آنها را به خاطر واکنش های منفی کاربران به نوشته هایشان تنبیه کنند.
خانم نصر در سال ۲۰۱۰ پس از مرگ یکی از مراجع شیعه در لبنان و رهبران معنوی گروه حزب الله، در توییتر نوشت: "از شنیدن خبر درگذشت سید محمد حسین فضل الله ناراحت شدم .. او یکی از بزرگان لبنان بود که برایش احترام زیادی قائل بودم..."
همین نوشته به سابقه ۲۰ ساله او در سی ان ان پایان داد.
هر چند رسانه های اجتماعی باعث جدایی خانم نصر از سی ان ان شدند، او همچنان مشغول کاربری آنهاست. او با راه اندازی شرکت Bridges Media Consulting به رسانه ها درباره مدیریت اتاق خبر، آموزش و شبکه های اجتماعی مشاوره می دهد.
اوکتاویا نصر به تازگی در گفت و گویی با شبکه بین المللی روزنامه نگاران، آی جی نت، درباره فرصت ها و چالش های شبکه های اجتماعی برای روزنامه نگاران صحبت کرد.
آی جی نت: اگر قرار بود امروز درباره مرگ علامه فضل الله توییت کنید، چگونه عمل می کردید؟
نصر: اصلا نظرم را توییت نمی کردم. در مجموع آن چه که نوشتم مهم نبود. در مرخصی بودم و نباید به کار و ارسال پیامک با استفاده از حساب کاربری شغلم درباره او فکر می کردم.
در ضمن اگر قرار بود در این باره توییت کنم، نباید این همه اطلاعات را درباره او توییت می کردم. بگذار مردم خودشان بفهمند او که بوده و چه جایگاهی داشته. می خواستم در قالب ۱۴۰ حرف اطلاعات بسیار زیادی را منتقل کنم. همین باعث شد که گروه کوچکی از افرادی که دارای غرض سیاسی بودند، به خاطر من به سی ان ان حمله کنند.
آی جی نت: این موضوع چه تاثیری بر دیدگاه شما درباره شبکه های اجتماعی گذاشت و امروز مشتریان خود را چه نصیحتی می کنید؟
نصر: دیدگاه من تغییری نکرد. برعکس، دانسته هایم را تایید کرد. من به یک نمونه زنده فرصت ها و چالش های رسانه های اجتماعی تبدیل شدم.
آن چه که برای من رخ داد، ممکن است برای هر کس دیگری هم رخ دهد. ربطی به توییت من و نحوه نوشتنش نداشت بلکه واکنشی بود که به توییت نشان داده شد. پاسخ سی ان ان به این واکنش علت جدایی من از این سازمان خبری بود. این تنها یک بهانه جویی است و همه کسانی که به خاطر شغلشان یا هر دلیلی دیگری از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، باید برای مقابله با آن آماده باشند.
آی جی نت: سیاست های سازمان های خبری عمده به این موضوع متفاوت است. خبرگزاری آسوشیتدپرس از کارکنانش خواسته که مراقب واکنش ها باشند و بی بی سی از کارکنانش خواسته احمقانه عمل نکنند. برخورد درست چیست؟
نصر: برخورد درست این است که باید با شبکه های اجتماعی همان طور برخورد کرد که با دیگر امور روزمره زندگی برخورد می شود. باید توجه داشت که آن چه توییت می شود، به طور دائمی ثبت می شود. باید هنگام کاربری شبکه اجتماعی خویشتنداری نشان داد و نباید چیزی نوشت که بعدا باعث دردسر شود.
آن چه که مشکل ساز می شود، نوشته های شما نیست بلکه نحوه برداشت مردم از آن است. ممکن است مطلبی نوشته شود که مشکلی نداشته باشد ولی هجمه گروه های فشار باعث شود آن نوشته احمقانه به نظر برسد. از سوی دیگر ممکن است یک روزنامه نگار چیزی بنویسد که خلاف اصول این حرفه است ولی چون کسی از آن شکایت نمی کند، موضوع بزرگ نمی شود و مورد توجه قرار نمی گیرد.
نکته ای که بر آن تاکید دارم این است که باید رسانه ها کارکنان خود را در قبال رعایت ضوابط و مقررات خود مسوول بدانند، نه این که بر اساس واکنش کاربران عمل کنند. همه شکایت ها یا تشویق ها به جا و عادلانه نیستند. سازمان های رسانه ای باید بر اساس استانداردهای حرفه ای و اخلاقی درباره حضور کارکنان خود در شبکه های اجتماعی قضاوت کنند و کاری به واکنش عمومی نداشته باشند. روزنامه نگاران هم باید اطمینان حاصل کنند که در صورت بروز هرگونه جنجال، از حق رسیدگی عادلانه به موضوع برخوردار هستند.
مقالات بیشتری نوشته
