记者需要在社交网络战争中得到保护

作者Natasha Tynes
Feb 19, 2012 发表在 Miscellaneous

社交网络易于使用,但那些快速更新的Twtitter信息和状态可能威胁那些想保住自己饭碗记者。

随着越来越多的记者因为社交网络被谴责解雇,前CNN记者Octavia Nasr在采访中告诉IJNet,雇主有责任向记者解释公司的标准和规范——而不是他们社交活动中产生的负面影响。

在2010年,Nasr通过她的CNN官方账户发布的关于真主党领导人赛义德的死讯,终结了她在CNN的20年职业生涯。

尽管社交媒体导致了她的失业,但是Nasr仍然在使用它。在离开CNN不久之后,她建立了Bridges Media Consulting,专门为新闻管理、培训和社交媒体融合提供咨询服务。

Nasr和IJNet讨论了社交媒体对于记者而言的挑战、机会和潜在威胁。

IJNet:如果让你再次写下关于赛义德的twitter信息,你会写下不同的话吗?

Octavia Nasr:我绝不会发出那条信息。在整个大的新闻环境中,这条信息并不重要。我当时在度假,我不应该还在考虑工作,或发送与赛义德相关的任何信息。

如果非要发送,我不会在不附带任何额外信息的情况下,单纯公布他的死讯。让读者自己认识他和他的价值。我尝试将很多信息浓缩于140个字中,但实际上,新闻需要更多的内容。当我这样做之后,一小群强大又有效的团体通过我攻击了CNN。

IJNet:与CNN的争端如何改变了你对社交媒体的看法?你会如何提醒你的客户?

ON:它没有改变任何事情。恰恰相反,它证实了我已经知道,并教授他人的所有事情。我成为了社交网络成功和失败的一个活生生的案例。

在我身上发生的事也可能随时发生在其他人身上,这与我发送的内容或何时发送无关;而相关的是对于我的信息的反应,和CNN对由此引发的反应所采取的措施,它们最终导致了我和CNN分道扬镳。如过你使用的社交网络代表他们的雇主或任何群体,他们都必须为这种事随时做好准备。

IJNet:主要媒体对社交媒体的态度不一,从非常严格到十分开放——从“注意Twitter回复(AP)”到“不要犯傻(BBC)”——你认为什么是正确的平衡?

ON:最好的平衡是保持社交网络与实际的言行一致,了解你在社交网络中的言行将被永远记录下来。约束自己,不要分享那些可能会让你头疼的信息。当然,“注意Twitter回复”和“不要犯傻”是两个任何人都需要避免的极端情况,但我注意到两者之间存在很大的空间,很多用户极易在此受到影响。

我关心的问题不在于你说了什么或是意味着什么,而是人们如何接受它、分析它、处理它。一个清白的留言突然被大的组织或机构的攻击听起来是一件“愚蠢”的事情;但是如果没有人去投诉它,信息将不为别人重视的传播。换句话说,一些大的错误不会被注意或被惩罚,主要因为没有人去投诉它,或投诉的力量并不是很强大。

我相对雇主说的是,他们应该让雇员遵守公司的标准或规则,而不是因社交网络反馈而做出支持或惩罚。不是所有的投诉都是公平的;不是所有的赞美都是有理由的。公司应该按照自己的政策运行,应该根据基础准则和道德规范行事,而不是公众的反应或意见。另一方面,员工应该得到雇主的书面承诺,如遇到争端或投诉时,他们将被保证得到公平的调查。

如果没有获得雇主的预先承诺,来保护自己不成为负面宣传或谣言的牺牲品,我的建议是不要代表雇主使用社交媒体。