Tristan Ferne، تهیه کننده‌ی ارشد واحد تحقیق و توسعه‌‌ی بی بی سی اخیرا مقاله‌ای در مورد بررسی راههای تعامل با مخاطبان جوان و برقراری ارتباط بیشتر با کاربران نوشته است. او نوشته که با نوشتن مقاله‌ای ۸۰۰ کلمه‌ای، نمی توان با کاربران تعامل کرد، آن هم کاربران جوانی که همه زمان خود را در اسنپ چت و توییتر می گذرانند.
بسیاری از نهادهای خبری در تلاش‌اند که ورای متن حرکت کنند. Guardian Mobile Innovation Lab یا آزمایشگاه تحقیقاتی نوآوری‌های سیار در نشریه‌ی گاردین، با بررسی شیوه‌های گوناگون جلب مخاطب بیشتر، اپلیکیشن‌هایی را برای یافتن راههای تعامل فعالانه با مخاطبان پیدا کرد.
Ferne و تیم چهارنفره‌ی او دو ماه با دوازده پروتوتیپ (نمونه) کار کردند تا ورای مقالات ۸۰۰ کلمه‌ای گام بردارند. تحقیقات میدانی هم در خیابان‌های لندن نزدیک دانشگاه ها انجام دادند، و از گروهی ۲۶ نفری از شهروندان ۱۸ تا ۲۶ ساله هم پرس و جو کردند.
شیوه‌های موفق
گسترشگر- این ابزار هم اکنون در رسانه‌هایی چون گاردین استفاده می شود و به زودی در بی بی سی مورد آزمایش قرار خواهند گرفت. سه نقطه‌ی زرد رنگ بعد از یک اصطلاح یا خلاصه‌ی خبر، نشانه‌ی آن است که می توانند روی آن کلیک کنند تا بیشتر بخوانند.
ارائه‌ی به شیوه‌ی چند قسمتی- این قالبی است که به کاربر اجازه‌ی انتخاب چند شکل مختلف یک گزارش را می دهد: شکل مفصل آن را، شکل کوتاهش را، یا شکلی که یک بخش را کاملا حذف می کند و به سراغ بخش بعدی می رود. 
جلو رفتن در گزارش- این قابلیتی است که مثل زیرنویس است اما برای حرکت در ویدیو بدون جا انداختن بخش خاصی یا حرکت یبش از اندازه به سمت راست، طراحی شده است.
دیدگاه‌ها- کاربران مقدمه‌ی موضوعی را می توانند با ویدیوهای کوتاه دنبال کنند، بعد از آن‌ها نظر خواسته می شود. می توان مشابه این شیوه را در کاربرد اسنپ چت هم دید.
شیوه‌های ناموفق
جو- فضاسازی با صدا وقتی کاربران مشغول خواندن مطلبی بودند، تمرکز کاربران را از آن‌ها می گرفت. آقای فرن در توضیح این مورد، نوشته است که نگه داشتن تمرکز کاربران جوان و نوجوان کار دشواری است و این شیوه کمکی به آن نمی کند.
عواقب- این شیوه به منظور انتخاب موضوع مورد نظر کاربران به کار می رود. اما تلاش برای پرسیدن اظهار نظر کاربران در شرایطی که آن‌ها موضوع گزارش‌ها را نمی شناسند، دشوار است و ارائه‌ی پاسخ برای آن‌ها عملا ناممکن است.
جلب مخاطب- گروه تحقیق بی بی سی می گوید تلاش کردند تا جلب مخاطب را با عرضه‌ی بخشی از یک گزارش انجام دهند و بعد، به مرور، مخاطبان را جذب کنند. به این شکل که از آن‌ها بخواهند ادامه‌ی گزارش را حدس بزنند. ناموفق بودن این شیوه از این جهت بود که کاربران می خواهند پیش از صرف وقت برای خواندن یا گوش کردن به یک گزارش، از همه‌ی محتوای آن اطلاع داشته باشند.
پیام‌ها- در زمانی که نسل امروز با مشکل اضطراب مواجه است، دعوت از مخاطبان برای گوش کردن مکالمات و پیام‌های تلفنی در مناطق پرتنش یا جنگی میان یک خبرنگار و منبع خبری او، برای کاربران تنش آفرین و اضطراب زا بود.
طرح تحقیقی این تیم در ماه سپتامبر تمام می شود اما تحقیق برای یافتن راههای گوناگون جلب مخاطب بیشتر و تعامل با مخاطبان ادامه دارد. طرح تحقیقاتی بعدی این گروه، اخلاق خبرنگاری حرفه‌ای است.
تصویر اصلی از Unsplash، با اجازه‌ی Daria Nepriakhina. انتشار ویدیو ها با مجوز BBC Research & Development.