在今天错误信息充斥的时代，对媒体的信任感仍然是新闻机构面临的最大问题之一。仅在美国，只有三分之一的人口信任媒体对事实的报道。
我们可以做什么来扭转这种趋势？形态各异的新闻机构如何到达读者，将自己建立为值得信赖的信息来源？
“信任新闻（Trusting News）”是雷诺新闻研究（Reynolds Journalism Institute）所最近的一项研究，只在寻找上述问题的答案——其结果可以称为全球各地媒体的蓝图。
“作为记者，我们希望自己的工作能够引起关注，”项目负责人Joy Mayer说。“我们相信自己的工作，我们只需要知道如何想读者解释它。”
这份研究由密苏里新闻学院的学生研究团队与美国14家媒体合作完成，旨在寻找Facebook上成功建立信任感的技术。它集中于三个策略，每个策略具有特定的指标衡量成功度。第一个策略“讲诉你的故事（telling your story）”，最关注跟踪读者互动指标。这二个策略“真实参与”，通过定量和定性分析分析成功率，以及对互动的反应。第三个策略，“部署你的粉丝”，侧重于分享和标签的数量。所有三个都将与媒体通畅使用的互动率进行比较。
以下是这份报告的一些关键内容：
讲诉你的故事
Mayer解释说，她在研究期间看到的最大惊喜之一，是记者如何讲述自己的故事或谈论自己时的困难。然后研究发现，讲述你的故事——传达与读者一致的价值，包括媒体的价值——是至关重要的。
经过让自己独立于故事之外的新闻培训后，记者将自己带入新闻也是一个挑战。研究发现，记者可以通过分享对高兴趣度的新闻决策或项目的幕后花絮，以成功做到这一点；其它还包括突出让媒体人可信或合格的信息。成功的文章没有强迫感或设计感；它们能够自然地将幕后信息与读者高度关注的话题匹配。
真实参与
建立直接对话是建立读者信任感中最重要的一点。研究发现，与读者自然的对话和交流是建立良好互动关系的关键。这可以通过奖励具有建设性的对话和挑战不准确或有害评价实现。如果你的读者较为保守，你需要以更容易接近或吸引人的对话开始。随着时间推移，他们更愿意为细微或复杂问题加入自己观点。
部署你的粉丝
每个媒体都希望内容在各个社交平台进行分享。单如果内容本身不是读者希望分享的内容，就不要指望分享的实现。这就是为什么那些鼓励分享的媒体较其它更为成功。研究指出，最有被社交媒体分享可能的帖子有着“值得分享”的质量。此外，语气轻快有用的内容——想想那些带有解释习性或从读者角度出发的文章——更能鼓励读者分享。
想要进一步了解如何在你的媒体复制成功经验，请查看这个研究。想了解媒体如何与读者建立信任感，请参与由Mayer主持的免费网络研讨会，时间为3月2日。
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