全球各地的新闻业也处于危机之中，面临着多方面的挑战，包括商业模式的不稳、信任水平下降，以及受众的新闻迴避。我们必须採取不同的做法，否则这轨迹将难以逆转。
在这种动盪的背景下，以社区为中心的新闻报道（community-centered journalism, CCJ）提供了一种潜在的方法，得以帮助我们应对这重重的存续挑战。我在过去一年中为阿哥拉新闻中心（Agora Journalism Center）制作的两份独立报告中探讨了这种模式——即强调为社区并跟社区一起创造新闻，而不是简单地去报道它。
要做到这一点，我们需要摆脱传统的由上而下的新闻採访和传播模式。取而代之的是，它要求记者与社区建立深厚的联繫，积极倾听他们的意见，了解他们的信息需求，并让他们参与整个新闻制作过程。如此，CCJ 提供了创造更具包容性、影响力和以服务为导向的新闻业的潜力。
以下是有关以社区为中心的新闻报道的记者须知，以及新闻机构能如何採纳此变革性方法：
什麽是以社区为中心的新闻？
以社区为中心的新闻（CCJ）强调为社区、与社区一起创造新闻，而不是视社区为他者去报道。它旨在透过放大在社会缺乏代表性的声音，并关注不同受众的真切信息需求，来解决新闻业长期存在的不平等现象。这种方法涉及深入聆听、积极协作以及致力于重塑传统的报道实践。
与传统新闻业一般来说由上而下的把关角色不同的是，CCJ 改变了权力关係：它重视社区在新闻报道过程每个阶段的投入——从辨识故事灵感到决定故事的叙述和传播方式。
这种协作方式重新定义了记者与其所服务的社区之间的关係。它透过深入聆听、建立关係和积极的社区参与来实现这一目标。透过培养信任和透明度，CCJ 可以帮助那些可能被主流媒体忽视或异化的受众重建联繫。
CCJ 的主要原则包括：
- 以社区的信息需求为中心
- 促进对话和理解
- 建立信任并促进公平
- 採取 “归属感与服务” 心态
- 创造互惠而非单方面榨取的新闻实践
CCJ 专注于这些原则，务求制作更具相关性、可信度和影响力的新闻报道，同时真正满足社区需求。
为什麽我们需要以社区为中心的新闻？
以社区为中心的新闻业并不能完全解决新闻业如今面临的问题，但它可以在帮助应对部份最主要的挑战方面发挥以下的作用：
(1) 重建信任
在多个国家，公众对新闻业的信任度均处于或接近历史低点。2024 年数码新闻报告显示，全球只有 40% 的受访者表示他们信任大多数新闻。CCJ 透过优先考虑透明度、代表性和关切性，为这个问题提供了一个潜在的补救方案，让社区感到有被看见、被聆听和被重视。
(2) 应对新闻迴避问题
许多受众刻意迴避新闻，这通常是因为他们感觉新闻跟他们无关或过于负面。CCJ 透过专注于解决社区真正关注的问题和已确定的信息需求的报道，来应对这一问题。
(3) 增强可持续性
透过确保新闻业能满足社区的需求，CCJ 可以帮助新闻机构识别尚未开发的受众和收入来源。当新闻机构能展现出实际的社区影响力时，他们建立合作伙伴关係、争取资助和开发会员模式就或会更容易。此外，CCJ 还可以透过向社区提供相关的、可知会行动的信息来帮助启发更多的公民参与。
(4) 培育创新
CCJ 鼓励尝试新的形式、平台和讲故事的技巧，令新闻机构能更好地为受众提供服务。它也鼓励新闻报道的多元和包容共融，这是非常必要的。
Cover image for Redefining News: A Manifesto for Community-Centered Journalism.《重新定义新闻：以社区为中心的新闻业宣言》报告的封面图片。
如何实践以社区为中心的新闻报道？
转向 CCJ 方法需要许多记者和新闻机构转变思维方式、实践和优先事项。特别是，这五个可执行的步骤需要整合到你的工作以及手法之中：
(1) 了解社区需求
CCJ 的基础是了解受众真正关心的是什麽。社区调查、谘询环节和焦点小组等方法可以帮助找到这些需求所在。例如，总部位于美国奥克兰的 El Tímpano 在正式推出前用了为期九个月的谘询计划来识别拉美裔移民的重点关注问题，从而制作直接应对他们担忧的内容。其他媒体也採取了类似的方法，而这都植根于深入的聆听。
Spaceship Media 行政总裁兼联合创始人 Eve Pearlman 表示：“谦逊 [和] 意识对于做好以社区为中心的新闻工作大有帮助。请对你不知道、没有看到的事物等抱有真正的好奇心。你的看待方式/你的价值观、[明白你的] 想法不是唯一的方法、正确的方法等。”
(2) 勾勒出社区的信息生态系统
了解信息如何在社区内流动是非常重要的。新闻媒体并不是社区获取信息的唯一来源。因此，新闻机构应该识别关键的影响力人士、实体空间（如图书馆或咖啡馆）以及人们分享和消费新闻的数码平台。资产地图（asset mapping）手法源自社区开发理论，可以帮助你找出这些节点。
你能从 The Trace 的 Up the Block 项目中汲取灵感，此项目根据枪击暴力事件后费城所收集的居民需求反馈，为费城居民创建了一份英语和西班牙语的资源清单。
(3) 有效传播跟社区切身的内容
有效的新闻不仅在于你报道的内容，还在于你如何以及在哪里发布它。无论是 WhatsApp 群组、图书馆中的弹出式新闻编辑室，还是电话简讯服务，请採用受众偏好的平台以及实体和数码空间上跟受众互动，提高参与度并有助于建立信任和透明度。
例如，底特律的 Outlier Media 透过使用简讯向缺乏公共服务的社区传递重要信息。TXT OUTLIER 是一项简讯服务，不仅可以向底特律居民提供重要信息，还可以让人们直接与记者互动。
同样，服务苏格兰格拉斯哥戈万希尔地区（Govanhill）的多语言获奖社区杂志《Greater Govanhill》就开设了一个社区新闻编辑室，令其新闻报道更容易获取和更有协作精神。
图片来源：公众利益新闻基金会。
(4) 致力于多元化的故事叙述
CCJ 要求新闻机构让社区能参与叙事，确保多元观点和声音能有机会得以放大，并成为新闻实践的核心。为了支持这一点，有媒体探索了不同的机制，例如设立社区谘询委员会或像 Tortoise Media 的 “ThinkIns” 这样的谘询聆听环节。
正如 JSK 新闻学人、Outlier Media 前执行总监 Candice Fortman 在接受本系列报告访问时所指出，新闻业必须超越对奖项或点击量的盲目追逐，而是转向更加以社区服务为导向。要确保业务的所有部分都朝着同一个方向发展，意味着将编辑目标与业务策略和社区需求保持一致。这三大目标对于媒体的长远成功是至关重要的。
(5) 注重解方案和积极性
虽然传统新闻经常强调问题本身，但 CCJ 可能会採用更以解困新闻为导向的报道风格。透过展现社区的抗逆韧性和创造力，记者可以报道培养社区的自豪感和凝聚希望。
例如，亚特兰大市故事计划使用復育性叙事的角度来颂扬当地社区的力量，挑战负面刻板印象并促进有意义的对话。
图片来源：Gather
实行以社区为中心的方法
以社区为中心的新闻业不仅是对新闻业挑战的回应，也是重新构想新闻业未来的机会。透过促进信任、包容性和协作精神，CCJ 有潜力创造早就应该发生的变革，即更公平和可持续的媒体格局。
採纳 CCJ 并不是易事。推动变革的阻力、有限的资源、衡量影响和时间限制，都会带来重大挑战。然而，如果我们想创造更切身、更有影响力的新闻，直接满足受众的信息需求，我们必须投入努力，有目的地促进新闻机构和社区之间更深层的联繫。
正如 El Tímpano 的创始人 Madeleine Bair 说，“你可以着手做所有你想要的事实核查，[但是] 如果社群的成员并不信任你的组织，那麽 [...] 它就不会起上什麽好作用。”
正因如此，她推荐先建立好跟以社区为中心的新闻理想一致的行为标准。“花在发展关係和聆听上的时间是值得的，” 她说。 “如果你有事先投资于建立互信的关係，并聆听你想要服务的受众的意见，它将会带来益处。”
有关本文中的想法和案例研究的更多信息，请查看作者的两份报告：《重新定义新闻：以社区为中心的新闻业宣言》和《推进以社区为中心的新闻业》。你也可以浏览他的 Medium 专页，逐章阅读这两份报告。
图片来源：Mathew Schwartz on Unsplash.
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