Dans de nombreuses régions du monde, le journalisme traverse une crise profonde. Le secteur fait face à de multiples défis, notamment un modèle économique fragile, une érosion de la confiance du public et une tendance croissante à se détourner de l'information. Sans un changement de cap, la voie à suivre semble malheureusement toute tracée.
Dans ce contexte tumultueux, le journalisme communautaire offre un moyen potentiel de répondre à plusieurs de ces défis existentiels. Ce modèle, que j’ai exploré au cours de l’année écoulée dans deux rapports distincts pour l’Agora Journalism Center, met l’accent sur la création d’informations pour et avec les communautés, plutôt que sur le simple fait de rendre compte de leur existence.
Pour y parvenir, il faut s’éloigner du modèle traditionnel descendant de collecte et de distribution de l’information. Il faut plutôt confier aux journalistes la tâche de nouer des liens étroits avec les communautés, de les écouter activement pour comprendre leurs besoins en matière d’information et de les impliquer tout au long du processus de création. Ce faisant, le journalisme communautaire offre la possibilité de créer un journalisme plus inclusif, plus percutant et plus axé sur le service.
Voici ce que vous devez savoir sur le journalisme centré sur la communauté et comment les rédactions peuvent adopter cette approche transformatrice.
Qu’est-ce que le journalisme centré sur la communauté ?
Le journalisme communautaire a pour vocation de créer des informations pour et avec les communautés plutôt que sur elles. Il cherche à remédier aux inégalités de longue date dans le journalisme en amplifiant les voix sous-représentées et en se concentrant sur les besoins réels en information de publics divers. Cette approche implique une écoute attentive, une collaboration active et un engagement à remodeler les pratiques journalistiques traditionnelles.
Contrairement au journalisme traditionnel, qui assume souvent un rôle hiérarchique et de contrôle, le journalisme communautaire modifie la dynamique du pouvoir. Il valorise la contribution de la communauté à chaque étape du processus journalistique, de l’identification des idées d’articles à la détermination de la manière dont les articles sont racontés et diffusés.
Cette approche collaborative redéfinit la relation entre les journalistes et les communautés qu’ils servent. Elle y parvient grâce à une écoute attentive, à l’établissement de relations et à une implication active de la communauté. En favorisant la confiance et la transparence, le journalisme communautaire peut contribuer à rétablir des liens avec des publics qui peuvent se sentir aliénés par les médias grand public.
Les principes clés du CCJ comprennent :
- Centrer les besoins d'information de la communauté
- Faciliter le dialogue et la compréhension
- Instaurer la confiance et promouvoir l’équité
- Adopter un état d'esprit “appartenance et service”
- Créer des pratiques journalistiques réciproques plutôt qu'extractives
En se concentrant sur ces principes, le journalisme communautaire vise à produire un journalisme plus pertinent, plus fiable et plus percutant, répondant ainsi véritablement aux besoins de la communauté.
Pourquoi un journalisme centré sur la communauté est-il nécessaire ?
Le journalisme centré sur la communauté n’apporte pas toutes les solutions aux problèmes auxquels le journalisme est confronté aujourd’hui, mais il peut jouer un rôle en contribuant à relever certains de ses plus grands défis, à savoir :
(1) Rétablir la confiance
Dans de nombreux pays, la confiance dans le journalisme est à son plus bas niveau historique. Selon le Digital News Report 2024, seuls 40 % des répondants dans le monde ont déclaré faire confiance à la plupart des informations. Le journalisme communautaire propose une solution potentielle à ce problème en donnant la priorité à la transparence, à la représentation et à la pertinence, en permettant aux communautés de se sentir vues, entendues et valorisées.
(2) Lutter contre l’évitement des informations
De nombreux publics évitent délibérément les informations, souvent parce qu’elles leur semblent hors de propos ou trop négatives. Le journalisme communautaire lutte contre ce phénomène en se concentrant sur des reportages qui répondent aux préoccupations réelles de la communauté et aux besoins d’information identifiés.
(3) Améliorer la durabilité
En alignant le journalisme sur les besoins de la communauté, le journalisme communautaire peut aider les rédactions à identifier des publics et des sources de revenus inexploités. Les partenariats, les subventions et les modèles d’adhésion peuvent être plus faciles à obtenir lorsqu’une rédaction démontre un impact tangible sur la communauté. En outre, le journalisme communautaire peut également contribuer à susciter un engagement civique plus important en fournissant aux communautés des informations pertinentes et exploitables.
(4) Favoriser l’innovation
Le journalisme communautaire encourage l’expérimentation de nouveaux formats, de nouvelles plateformes et de nouvelles techniques de narration, permettant ainsi aux rédactions de mieux servir les publics là où ils se trouvent. Il encourage également une plus grande diversité et une plus grande inclusion dans la couverture de l’actualité, ce qui est plus que nécessaire.
Image de couverture du rapport Redefining News: A Manifesto for Community-Centered Journalism.
Comment pratiquer un journalisme centré sur la communauté
La transition vers une approche journalisme communautaire nécessite un changement de mentalité, de pratiques et de priorités pour de nombreux journalistes et rédactions. En particulier, ces cinq étapes concrètes doivent être intégrées à ce que vous faites et à la manière dont vous le faites:
(1) Comprendre les besoins de la communauté
Pour le journalisme communautaire, il est essentiel de savoir ce qui intéresse vraiment votre public. Des outils tels que des enquêtes communautaires, des séances d’écoute et des groupes de discussion peuvent aider à découvrir ces besoins. Par exemple, avant son lancement, El Tímpano, basé à Oakland, a mis en place une initiative d’écoute de neuf mois pour identifier les problèmes critiques des immigrants latinos, ce qui a donné lieu à un contenu répondant directement à leurs préoccupations. D’autres médias ont adopté une approche similaire fondée sur une écoute approfondie.
“L’humilité et la sensibilisation contribuent grandement à faire du bon travail dans le journalisme axé sur la communauté,” déclare Eve Pearlman, PDG et cofondatrice de Spaceship Media. “Faites preuve d’une véritable curiosité à l’égard de ce que vous ne savez pas, ne voyez pas, etc. Votre façon de voir / vos valeurs, vos idées ne sont pas la seule façon, la bonne façon, etc.”
(2) Écosystèmes d'information cartographique
Il est essentiel de comprendre comment l’information circule au sein d’une communauté. Les médias ne sont pas la seule source d’information à laquelle les communautés ont accès. C’est pourquoi les rédactions doivent identifier les influenceurs clés, les espaces physiques (comme les bibliothèques ou les cafés) et les plateformes numériques où les gens partagent et consomment des informations. La cartographie des ressources, une technique empruntée au développement communautaire, peut aider à identifier ces nœuds.
Inspirez-vous du projet Up the Block de The Trace, qui a créé une liste de ressources – en anglais et en espagnol – pour les résidents de Philadelphie en fonction des commentaires sur leurs besoins suite à des incidents de violence armée.
(3) Rencontrer les communautés là où elles se trouvent
Un journalisme efficace ne se résume pas à ce que vous rapportez, mais aussi à la manière dont vous le diffusez et où vous le diffusez. Qu'il s'agisse de groupes WhatsApp, de rédactions éphémères dans les bibliothèques ou de services SMS, rencontrer le public sur ses plateformes préférées (et dans son espace physique et numérique préféré) augmente l'engagement et contribue à instaurer la confiance et la transparence.
Outlier Media à Détroit illustre ce principe en utilisant des textos pour transmettre des informations vitales aux communautés mal desservies. TXT OUTLIER est un service SMS qui fournit non seulement des informations essentielles aux habitants de Détroit, mais permet également aux gens d'interagir directement avec leurs journalistes.
De même, Greater Govanhill, un magazine communautaire multilingue primé qui dessert la région de Govanhill à Glasgow, en Écosse, a ouvert une rédaction communautaire pour rendre son journalisme plus accessible et participatif.
Image via la Public Interest News Foundation.
(4) S'engager à raconter des histoires diversifiées
Le journalisme communautaire exige que les rédactions impliquent les communautés dans la narration, en veillant à ce qu’une diversité de points de vue et de voix soit amplifiée et placée au cœur des pratiques journalistiques. Pour y parvenir, les médias ont exploré des mécanismes tels que la création de comités consultatifs communautaires ou de séances d’écoute comme les “ThinkIns” de Tortoise Media.
Comme me l’a expliqué Candice Fortman, lauréate du programme JSK à Stanford et ancienne directrice exécutive d’Outlier Media, lors d’une interview pour cette série de reportages, le journalisme doit aller au-delà de la course aux prix ou aux clics pour s’orienter davantage vers le service communautaire. Pour garantir que toutes les parties de votre entreprise vont dans la même direction, il faudra aligner les objectifs éditoriaux sur les stratégies commerciales et les besoins de la communauté. Cette triangulation est essentielle pour un succès à long terme.
(5) Concentrez-vous sur les solutions et la positivité
Alors que le journalisme traditionnel met souvent en lumière les problèmes, le journalisme communautaire peut adopter un style de reportage davantage axé sur les solutions. En mettant en avant la résilience et la créativité des communautés, les journalistes peuvent susciter un sentiment de fierté et d’espoir.
Le projet Stories of Atlantic City, par exemple, a utilisé une perspective narrative réparatrice pour célébrer la force des communautés locales, remettre en question les stéréotypes négatifs et favoriser un dialogue significatif.
Image via la plateforme Gather.
Mettre en œuvre une approche centrée sur la communauté
Le journalisme communautaire n’est pas seulement une réponse aux défis du journalisme : c’est une occasion de repenser son avenir. En favorisant la confiance, l’inclusion et la collaboration, le journalisme communautaire a le potentiel de créer des changements qui se font attendre depuis longtemps, notamment l’émergence d’un paysage médiatique plus équitable et plus durable.
Adopter le journalisme communautaire n’est pas forcément chose facile. La résistance au changement, les ressources limitées, la mesure de l’impact et les contraintes de temps posent tous des défis importants. Cependant, si nous voulons créer un journalisme plus pertinent et plus percutant qui réponde directement aux besoins d’information, nous devons investir dans des efforts qui favorisent délibérément des liens plus étroits entre les salles de rédaction et les communautés.
Comme me l'a dit Madeleine Bair, fondatrice d'El Tímpano : “Vous pouvez vérifier autant de faits que vous le souhaitez, [mais] si les membres de la communauté ne font pas confiance à votre organisation, alors [...] cela ne sert à rien.”
C’est pourquoi elle recommande des comportements inhérents aux idéaux du journalisme axé sur la communauté. “Le temps passé à développer des relations et à écouter est du temps bien utilisé,” déclare-t-elle. “Une fois que vous avez investi en amont dans l’établissement de relations de confiance et dans l’écoute du public que vous cherchez à servir, cela porte ses fruits.”
Pour en savoir plus sur les idées et les études de cas présentées dans cet article, consultez les deux rapports de Damian, Redefining News: A Manifesto for Community-Centered Journalism et Advancing Community-Centered Journalism. Vous pouvez également lire ces rapports chapitre par chapitre sur sa page Medium.
Photo de Mathew Schwartz sur Unsplash.
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