Тем, кто хочет разобраться, как меняются предпочтения и привычки новостной аудитории всего мира, просто необходимо следить за ежегодными публикациями результатов исследований Digital News Report, которые проводит Институт по изучению журналистики Рейтер при Оксфордском университете.
Исследование этого года, конечно, проводилось в контексте связанного с пандемией кризиса: в отчете говорится, что эта ситуация "почти наверняка станет катализатором дальнейшего сокращения затрат, консолидации и даже более быстрого изменения бизнес-моделей".
Однако, хотя COVID-19, безусловно, стал причиной неопределенности, многие описанные в исследовании тенденции начали проявляться еще до пандемии. И их последствия будут ощущаться даже после того, как мы выйдем из кризиса. А значит, эти тенденции достаточно важны, и журналистам и СМИ не следует их игнорировать.
Вот пять важнейших трендов (сформулированных по результатам опроса более 80 000 потребителей новостей на 40 новостных рынках по всему миру), о которых журналистам нужно знать.
1. Норвегия – мировой лидер в сфере оплаты цифровых новостей
Данные, собранные в январе 2020-го, показывают, что все больше людей начинает платить за онлайн-новости, и лучший пример этого – Норвегия. Более четырех из каждых десяти участников опроса в этой стране (42%) в какой-то мере платили за онлайн-новости в прошлом году. Другие рынки, включая различные части Европы, Латинской Америки, Азии и США, тоже демонстрируют рост в этой сфере.
В то же время авторы исследования напоминают: "Важно помнить, что во всех странах большинство людей до сих пор не платит за онлайн-новости, хотя за время, прошедшее после опроса, некоторые издания сообщали о росте количества платных подписчиков – они связывают такой рост с пандемией коронавируса".
[Читайте также: Key quotes: Reinventing the journalism business model]
2. Меньше всего доверяют медиа жители Франции и Южной Кореи
"Мы наблюдаем, что за время пандемии коронавируса доверие к медиа опустилось до самого низкого уровня с тех пор, как мы начали собирать данные", – говорится в отчете.
Во всем мире менее четырех из десяти потребителей новостей (38%) сказали, что они "доверяют большинству издателей новостей в большинстве случаев".
Цифры оказались немного выше, когда участники исследования говорили о доверии к определенным новостным изданиям, а не к системе новостей в целом. Несмотря на это, менее половины (46%) потребителей цифровых новостей сказали, что доверяют тем изданиям, которыми они сами пользуются.
Хотя доверие к результатам поиска (32%) и социальным медиа (22%) еще ниже, эта информация должна заставить задуматься журналистов и издателей новостей.
Только в шести странах уровень доверия был не ниже 50%: Финляндия (56%), Португалия (56%), Турция (55%), Нидерланды (52%), Бразилия (51%) и Кения (50%). Ниже всего уровень доверия в Тайване (24%), Франции (23%) и Южной Корее (21%).
3. Социальные сети – основной источник дезинформации
Несмотря на то что доверие к новостным медиа невысоко (особенно принимая во внимание, что в исследовании в основном принимали участие потребители новостей, а не широкая публика), отчет показывает, что людей гораздо больше беспокоит, что источником распространения дезинформации становятся социальные сети.
40% участников исследования в разных частях мира выразили обеспокоенность распространением в социальных медиа ложной или вводящей в заблуждение информации – по сравнению с 20% тех, кого беспокоит такая же проблема в связи с новостными сайтами и приложениями.
В соответствии с различными привычками потребления новостей по всему миру, в разных странах основными источниками беспокойства, связанного с распространением ложной или вводящей в заблуждение информации, были названы Facebook (29%), затем YouTube (6%) и Twitter (5%).
Однако в таких странах, как Бразилия, Чили, Мексика, Малайзия и Сингапур, где более популярен WhatsApp, большее беспокойство вызывает именно этот сервис обмена сообщениями.
Исследование напоминает нам, что "это вызывает особенное беспокойство, потому что ложная информация, как правило, менее заметна, и с ней труднее бороться в этих частных зашифрованных сетях".
[Читайте также: Как WhatsApp сотрудничает с журналистами для продвижения новостей, а не дезинформации]
4. YouTube, WhatsApp и Instagram – самые быстрорастущие источники новостей в мире социальных медиа
Выборка, в которую вошли ответы более 80 000 потребителей цифровых новостей по всему миру, показывает, что Facebook (63%) и YouTube (61%) по-прежнему остаются наиболее часто и регулярно используемыми социальными сетями, а WhatsApp (33%) занимает третье место. Twitter (23%) находится на шестом месте, уступая Facebook Messenger (28%) и Instagram (36%). Эти данные служат полезным напоминанием о том, что привычки поведения журналистов в социальных сетях не обязательно отражают привычки населения в целом.
И это становится еще более очевидным, когда мы исследуем, как потребители используют социальные сети для поиска новостей.
В 12 крупнейших рынках лидирует Facebook (36%), но YouTube (21%) занимает второе место, опережая WhatsApp на пять процентов. Можно предположить, что некоторым СМИ стоило бы сделать больший упор на использовании видео для распространения своей работы.
Формат историй (Stories) может стать еще одним стимулом использования таких социальных сетей, как Instagram, для распространения новостей. В Бразилии Instagram (30%) в этом аспекте уже значительно популярнее, чем Twitter (17%). В Чили также широко используется Instagram для распространения новостей (28%).
5. Немногие потребители ищут информацию прямо на страницах новостных брендов
Новостным брендам – и работающим на них журналистам – нужно продолжать использовать ряд тактик, которые позволяют донести контент до аудитории. Это особенно важно, когда мы говорим о молодежной аудитории.
В исследовании Института Рейтер только 16% потребителей новостей из поколения Z отметили, что посещение сайтов новостных брендов для них стало основным способом доступа к новостям в интернете. Большинство участников опроса использует другие каналы, наиболее популярные из которых – социальные сети и функции поиска.
В целом более одного из пяти (21%) представителей молодежной аудитории получают новости через push-уведомления, мобильные оповещения, агрегаторы и рассылку по электронной почте.
72% всех потребителей новостей указали, что узнают новости из различных источников, а не через конкретные новостные сайты или приложения, и это еще раз подтверждает, что важно использовать множество разных каналов для распространения контента, поскольку аудитория все меньше и меньше интересуется конкретными брендами.
Результаты исследования цифровых новостей 2020 года публикуются в сложное для журналистов и новостной индустрии время. Мы знаем, что COVID-19 оказывает серьезное влияние на бизнес-модели и практику журналистики, а в более широком смысле – и на наши привычки, связанные со СМИ.
Но в то же время коронавирус делает еще более важным необходимость понять и научиться решать возникающие проблемы, связанные с тем, как меняются привычки людей в потреблении новостей, включая "изменения в способах доступа людей к новостям, низкий уровень доверия и растущее беспокойство по поводу мизинформации".
Разбираться в поведении и привычках аудитории в разных частях мира сегодня важно как никогда. Более подробно об исследовании можно прочитать здесь.
Дамиан Рэдклифф – профессор журналистики в Университете Орегона, сотрудник Центра цифровой журналистики Тоу при Колумбийском университете, почетный научный сотрудник Школы журналистики, средств массовой информации и культурных исследований в Университете Кардиффа и член Королевского общества поощрения художеств, мануфактур и торговли (RSA). Он также ведет подкаст Demystifying Media, где проводит интервью с ведущими журналистами и учеными, специализирующимися в области медиа. Следите за ним в твиттере @damianradcliffe.
Другие статьи
