A newsletter diária Splainer chega à caixa de entrada de seus assinantes na Índia com um resumo das notícias e eventos mais importantes do dia.
Lançada em 2020, ela foca em uma ampla audiência indiana que fala inglês formada por profissionais, estudantes, dentre outros. Mulheres correspondem a metade dos assinantes.
"Queremos que estar bem informado sobre o que acontece no mundo seja agradável e descomplicado", diz Lakshmi Chaudhry, fundadora da Splainer. "Nossa fórmula de curadoria editorial é conhecimento mais contentamento e, para nós, estar bem informado não necessariamente significa somente consumir notícias, mas também as coisas malucas, estranhas e prazerosas que estão acontecendo no mundo."
Conteúdo explicativo
Cada edição da Splainer dedica um espaço a um conteúdo explicativo chamado "A Grande História", que normalmente se aprofunda em uma questão do momento ou algo atemporal. A sessão inclui uma contextualização rica, dados bem pesquisados e argumentos, além de uma análise sobre por que o assunto é importante.
Depois os leitores seguem para a seção chamada "Manchetes Que Importam", que inclui um resumo de oito a dez das mais importantes manchetes do mundo. Ela é seguida pela "Pausa de Sanidade", que compartilha casos intrigantes e notícias positivas.
"A forma como julgamos a relevância de uma notícia pode ser subjetiva, mas há fatores que nos orientam", diz Nirmal Bhansali, editor-assistente da Splainer. "O principal fator é o seguinte: se ao longo da pesquisa, conseguimos articular por que uma notícia em particular é importante para a audiência, então nós a incluímos."
Escolher o que publicar é um exercício cruel porque há um limite de notícias e eventos que podem ser incluídos em uma única edição. Para ajudar com isso, cada artigo incluído na Splainer precisa passar no teste "e daí?" para assegurar sua relevância.
"Se umas poucas pessoas falaram alguma coisa, ou se uma política está sendo planejada para ser implementada, ou há anúncios sobre o futuro, mas nada mudou até o momento, então nós não incluímos", diz Chaudhry. "Sempre voltamos à pergunta 'qual a importância disso?', ' como isso impacta os leitores?'"
A história por trás da Splainer
A Splainer tenta agregar informação de um modo que permita aos leitores contar com ela diariamente para uma dose de atualizações – uma alternativa a assinar cada publicação de nicho na internet.
"Diferentemente dos algoritmos, nós não acreditamos que as pessoas são apenas um conjunto de crenças, gostos e preferências pré-existentes", diz Chaudhry. "Você pode não se considerar uma pessoa que gosta de ciência, mas mesmo assim pode achar certas coisas fascinantes, por exemplo como o cérebro humano funciona. Nós queremos levar esse conteúdo para você."
Ao enxergar os leitores como pessoas multifacetadas capazes de manter uma gama diversa de interesses, a Splainer também ajuda sua audiência a sair de suas câmaras de eco criadas por algoritmos e assinaturas pagas.
"A Splainer simplifica as notícias sem deixá-las simplórias", diz Charukesi Ramadurai, jornalista freelancer e assinante da newsletter. "Para cada uma das matérias, eles incluem informação tirada de uma gama de publicações, o que é muito útil, já que eu posso simplesmente clicar e saber mais sobre o que eu considerar mais interessante ou relevante. Eu gosto do fato de poder encontrar notícias e ler sobre coisas sobre as quais eu não ficaria sabendo de outra forma."
Métricas que importam: assinantes
Lavanya Mohan, profissional de marketing e assinante da Splainer, lembra como foi apresentada à newsletter por meio do tweet de um amigo em 2021. A ideia por trás da publicação atiçou a curiosidade dela o bastante para que a assinasse.
"Eu queria reduzir bastante o consumo de conteúdo da grande mídia porque há muito ruído e nenhum sinal; a Splainer me dá esse sinal porque me oferece nuance e profundidade", diz. "Nós também vivemos em uma era de excesso. Pra mim, a Splainer elimina a bagunça. Ao mesmo tempo, vai além das manchetes. A narrativa deles é memorável."
Tornar o consumo de notícias uma experiência positiva é só um dos muitos objetivos que a Splainer tomou para si para manter o engajamento. Chaudhry acredita que embora muitos indianos não queiram pagar por notícias, eles vão pagar por um modelo que atenda ao seu estilo de vida atarefado.
A Splainer também cultiva um relacionamento de diálogo com seus assinantes. A newsletter frequentemente rompe as barreiras para conversar diretamente com seus leitores, por exemplo escrevendo na segunda pessoa ou estimulando os leitores a escreverem dando sua opinião ou até contribuindo com conteúdo.
Essa relação permitiu que a newsletter contasse com os leitores para ser promovida. As pessoas compartilham a newsletter em seus círculos privados e nas redes sociais, os leitores tuitam sobre "A Grande História" de que gostaram e a Splainer está presente em listas online de recomendação de newsletters.
Por meio desse boca a boca, ela chegou a 3.000 assinantes em seus seis primeiros meses.
Planos para o futuro
O consumo de notícias por meio da Splainer está relacionado tanto à experiência do usuário quanto ao conteúdo. Reconhecendo isso, a newsletter passou por uma mudança de design, realizada por duas empresas parceiras, Bull Design e Blackcurrant Labs. O novo design fornece uma experiência de leitura semelhante à de uma revista impressa, ao mesmo tempo em que contém informações de um jornal diário. A Splainer também tem um aplicativo com recursos como salvar edições específicas da newsletter.
Embora a newsletter diária continue sendo o alicerce do que a Splainer oferece, a equipe quer reforçar o aspecto da comunidade em sua operação. Por exemplo, eles lançaram o Splainer Lite, disponível no Substack, que dá acesso a seções selecionadas da edição paga.
A Splainer também pavimentou o caminho para outra fonte de receita: eventos. De jantares a visitas a museus, passeios artísticos e oficinas de bem estar, a equipe quer reunir seus leitores offline.
O marketing da newsletter, feito somente no boca a boca por meio dos assinantes e de quem gosta do trabalho feito, é um destaque em particular. E agora, está focando estrategicamente em melhorar a experiência para essa comunidade.
Com o modelo de negócios da Splainer sendo uma história de sucesso em construção, Bhansali compartilhou o ingrediente secreto por trás dele: "se você tivesse que explicar os assuntos do noticiário para um amigo enquanto vocês bebem, como você simplificaria a notícia sem perder o contexto?"
Foto por Joanna Kosinska via Unsplash.
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