En la India, el boletín Splainer llega a las bandejas de entrada de los suscriptores con un resumen de las noticias y acontecimientos más importantes del día.
Lanzado en 2020, Splainer se dirige a un amplio público indio de habla inglesa, compuesto por profesionales en activo, estudiantes y otros. Más de la mitad de sus suscriptores son mujeres. Más de la mitad de los suscriptores son mujeres.
"Queremos que estar bien informado sea agradable y no suponga ningún esfuerzo", dice Lakshmi Chaudhry, fundadora de Splainer. "Nuestra fórmula de selección editorial es conocimiento más deleite, y para nosotros estar bien informados no incluye necesariamente solo noticias, sino también las cosas extravagantes, extrañas y deliciosas que ocurren en el mundo".
Explicadores
Cada edición de Splainer dedica espacio a un artículo explicativo llamado "La gran historia", que consiste en una inmersión profunda en un tema de actualidad o atemporal. La sección incluye un amplio contexto, datos y argumentos bien documentados, y un análisis de la importancia de la historia.
A continuación, los lectores acceden a una sección titulada "Titulares que importan", que incluye un resumen de ocho a diez de los titulares mundiales más importantes. A continuación, la sección "Pausa para la cordura", que comparte anécdotas interesantes y noticias positivas.
"La forma en que juzgamos la relevancia de una noticia puede ser subjetiva, pero hay factores que nos guían", afirma Nirmal Bhansali, editor adjunto de Splainer. "El gran factor es el siguiente: si podemos articular por qué una noticia concreta es importante para la audiencia a lo largo del proceso de selección, entonces la incluimos".
Elegir qué publicar es un ejercicio difícil, porque en una sola edición solo pueden incluirse un número limitado de noticias y acontecimientos. Para ayudar a ello, cada artículo incluido en Splainer debe pasar la prueba del "¿y qué?", que garantiza su relevancia.
"Si algunas personas han dicho algunas cosas, o si se está planeando implantar una política, o se hacen anuncios a futuro, pero nada ha cambiado hasta ahora, no lo incluimos", dice Chaudhry. "Volvemos una y otra vez a preguntarnos 'qué importancia tiene', 'cómo repercute en los lectores'".
La historia detrás de Splainer
Splainer trata de incluir información para que sus lectores cuenten con una dosis diaria de actualizaciones, una alternativa a suscribirse a todas las publicaciones especializadas de Internet.
"A diferencia de los algoritmos, no creemos que las personas sean solo un conjunto de creencias, gustos y preferencias preexistentes", explica Chaudhry. "Puede que no te consideres una persona de ciencias, pero aun así podrías encontrar ciertas cosas fascinantes, como el funcionamiento del cerebro humano. Queremos acercarte ese contenido".
Splainer ve a sus lectores como personas polifacéticas capaces de albergar intereses diversos y les ayuda a salir de sus cámaras de eco algorítmicas y de pago.
"Splainer simplifica las noticias sin simplificarlas", dice Charukesi Ramadurai, periodista independiente y suscriptora de Splainer. "Para cada una de sus coberturas, incluye información recopilada de una serie de fuentes, lo que resulta muy útil, ya que puedo hacer clic y seguir lo que me parece más interesante o relevante. Me gusta encontrar nuevas noticias y leer sobre cosas que de otro modo no encontraría".
Las métricas importan
Lavanya Mohan, profesional de marketing y suscriptora de Splainer, conoció el boletín a través del tuit de un amigo en 2021.
"Quería reducir el consumo de los principales medios de comunicación porque hay mucho ruido y no hay señal; Splainer me da esa señal porque ofrece matices y profundidad", explica. "Vivimos en una época de excesos. Para mí, Splainer despeja el desorden y va más allá del titular. Sus historias son memorables".
Hacer del consumo de noticias una experiencia positiva es uno de los muchos objetivos que Splainer ha asumido para mantener el engagement. Chaudhry considera que, aunque muchos indios no quieran pagar por las noticias, sí lo harán por un modelo que se adapte a su ajetreado estilo de vida.
Splainer cultiva además una relación conversacional con sus suscriptores. El boletín rompe regularmente la cuarta pared para hablar directamente con sus lectores, por ejemplo escribiendo en segunda persona, o animándolos a responder con comentarios o incluso aportar contenidos.
Esta relación ha permitido al boletín promocionarse gracias a sus lectores. La gente lo comparte en sus círculos privados o en redes sociales, los lectores tuitean contenido, y Splainer aparece en listas de recomendación de boletines en línea.
Gracias al boca a boca, Splainer consiguió 3.000 suscriptores en sus primeros seis meses de vida.
Planes a futuro
El consumo de noticias a través de Splainer tiene que ver tanto con la experiencia del usuario como con el contenido. Consciente de ello, Splainer se ha sometido a una renovación de diseño, llevada a cabo por su socio Bull Design, y su socio tecnológico, Blackcurrant Labs. El nuevo diseño ofrece la experiencia de lectura de una revista de papel, sin dejar de ofrecer la información de un periódico. El boletín cuenta ahora también con una aplicación que ofrece funciones como la posibilidad de marcar ediciones individuales.
Aunque el boletín diario de Splainer seguirá siendo la base de su oferta, el equipo quiere redoblar el esfuerzo en el aspecto comunitario. Por ejemplo, lanzaron Splainer Lite, disponible en Substack, que da acceso a determinadas secciones de la edición de pago.
Splainer también ha allanado el camino a otro portal de ingresos: eventos. Desde cenas y visitas a museos hasta paseos artísticos y talleres de bienestar, el equipo también quiere reunir a sus lectores fuera de Internet.
El marketing de Splainer destaca especialmente, porque se realiza únicamente a través del boca a boca mediante suscriptores. Y ahora se centra estratégicamente en elevar la experiencia de esta comunidad.
El modelo de negocio de Splainer es una historia de éxito, y Bhansali compartió su secreto editorial: "Si tuvieras que explicar los acontecimientos noticiosos a un amigo tomando unas copas, ¿cómo simplificarías la historia sin perder el contexto?".
Foto de Joanna Kosinska en Unsplash.
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