Ce mois-ci, le Reuters Institute for the Study of Journalism a publié son dernier Digital News Report. La publication 2023 couvre 46 marchés à travers le monde et présente les résultats d'une enquête menée auprès de plus de 93 000 utilisateurs d'informations numériques.
Je me suis plongé dans le rapport afin d'identifier les résultats les plus intéressants, en portant une attention particulière aux données en dehors des États-Unis. Voici cinq conclusions – ainsi que leurs implications – que vous auriez peut-être manquées.
(1) TikTok n'est plus un canal marginal
La preuve, s'il en était besoin, de l'importance de l'application d'origine chinoise, est la place qu’elle occupe dans le nouveau rapport. Selon l'enquête de l'Institut, TikTok est le réseau social qui connaît la plus forte croissance.
Un jeune sur cinq âgé de 18 à 24 ans (20 %) utilise cette plateforme pour s'informer, et près de la moitié de ce groupe démographique (44 %) l'utilise régulièrement. Pour les médias qui souhaitent atteindre un public plus jeune, cela souligne l'importance d'intégrer TikTok dans leur portefeuille de plateformes.
En général, l'utilisation de TikTok est plus répandue dans certaines régions d'Asie, d'Amérique latine et d'Afrique, tandis que sa popularité en tant que plateforme d'informations est plus forte au Pérou et en Thaïlande (30 % l'ont utilisée au cours de la semaine écoulée), suivis de près par le Kenya (29 %). Les journalistes et les entreprises médiatiques pourraient s'intéresser à ces marchés pour tirer des enseignements qu'ils pourraient appliquer à leurs propres approches, et ils pourraient chercher à apprendre des médias leaders, tels que le Washington Post, qui sont présents sur cette plateforme.
Le rapport souligne également un point intéressant : "Si les journalistes traditionnels sont souvent présents dans les conversations autour de l'actualité sur Twitter et Facebook, ils ont du mal à attirer l'attention sur des plateformes plus récentes telles qu'Instagram, Snapchat et TikTok." Dans ces espaces, "les personnalités, les influenceurs et les gens ordinaires sont souvent plus importants, même lorsqu'il s'agit de conversations autour de l'actualité."
Là encore, il y a beaucoup à apprendre sur les raisons de cette situation et sur la manière dont ces groupes utilisent la plateforme. Cela met également en évidence l'importance des partenariats avec des personnalités et des influenceurs pour les rédactions qui souhaitent accroître leur impact sur TikTok.
Les données montrent également que les utilisateurs de TikTok ne se limitent pas aux "nouvelles amusantes" et au contenu viral. Sur certains marchés, il est également un canal populaire pour s'immerger dans la politique intérieure, les informations sur la santé et les événements géopolitiques plus larges. Il est important de comprendre ces comportements afin que les rédactions puissent exploiter pleinement le potentiel de TikTok en proposant la combinaison de contenus adéquate sur la plateforme.
(2) La désinformation en ligne est un énorme défi (et une opportunité pour les rédactions)
Plus de la moitié (56 %) des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête ont admis avoir du mal à distinguer la réalité de la fiction en ligne. L'Afrique est la région où le niveau d'inquiétude est le plus élevé, avec plus de trois quarts (77 %) des personnes interrogées exprimant cette préoccupation.
Ces doutes portent sur des sujets importants tels que la politique, la santé et le changement climatique. Dans des pays comme le Kenya et le Nigeria, le volume de fausses informations augmente pendant les périodes électorales, ce qui exige une vigilance accrue de la part des journalistes et des consommateurs d’informations.
Il est rare qu'un consensus émerge quant à la meilleure approche pour lutter contre ce fléau, mais les organes de presse peuvent jouer un rôle clef en matière de vérification des faits, de lutte contre les rumeurs et de promotion des compétences médiatiques nécessaires aux net-citoyens.
Le rapport souligne, par exemple, le cas de Watchout (沃草), un média indépendant à Taïwan, qui produit des manuels sur la détection de la désinformation, ainsi que le Taiwan Fact Checking Center, qui publie chaque semaine de nombreux articles portant “sur des sujets allant de la crainte des consommateurs à la propagande géopolitique.”
Dans d'autres pays tels que l'Australie et Singapour, des initiatives sont en cours pour développer des codes de conduite et des méthodes cohérentes de lutte contre la désinformation.
(3) Sur certains marchés, de plus en plus de personnes se désintéressent de l'actualité
Dans des pays tels que l'Argentine, la France, l'Espagne, les États-Unis et le Royaume-Uni, on observe une diminution de l'intérêt pour l'actualité, parfois de manière rapide.
Cette tendance peut s'expliquer par divers facteurs. Le rejet actif de l'information peut être provoqué par le ton et le style de la couverture médiatique, la perception de la pertinence de l'information et le désintérêt pour certains sujets. Ce sont des défis auxquels les rédactions devront faire face si elles souhaitent inverser ces tendances.
“Les chutes d'intérêt sont souvent plus marquées dans les pays caractérisés par une forte polarisation politique”, observent les auteurs.
En revanche, dans des pays tels que la Finlande et les Pays-Bas, “où les médias sont stables, bien financés et où la confiance dans les institutions est élevée, les niveaux d'intérêt pour l'actualité sont restés relativement stables.” Cependant, cela ne garantit pas nécessairement un fort intérêt pour l'actualité. "Des marchés auparavant stables, comme l'Autriche et l'Allemagne, commencent à être affectés", prévient le rapport.
(4) Les médias de service public doivent conquérir davantage de cœurs et d'esprits
“Les médias de service public font face à un examen critique et à un scepticisme, que ce soit de la part de leurs concurrents du secteur privé, de certains hommes politiques ou d'une partie du public", indique l'étude. Même lorsque la mission de service public s'accompagne d'un financement public conséquent, il reste difficile d'atteindre l'ensemble de la population et de répondre aux besoins de chacun.”
Les données du rapport indiquent clairement que dans seulement quatre des 19 pays étudiés, les consommateurs d'informations numériques considèrent les services d'information financés par l'État comme importants pour eux. Ce chiffre est à peine plus élevé lorsqu'on leur demande s'ils sont importants pour la société dans son ensemble. Sur de nombreux marchés, un pourcentage significatif de personnes interrogées, généralement compris entre 20 et 40 %, ont déclaré que ces services n'étaient "ni importants ni sans importance" ou qu'elles ne savaient pas quelle réponse donner à cette question.
Les organismes de service public font face à une pression financière croissante, ce qui souligne l'importance d'un large soutien de la part de l’ensemble du pays. Bien qu'il soit difficile de satisfaire tout le monde, cela fait partie intégrante du modèle de service public.
Comme le souligne l'étude, ces résultats ne doivent pas être interprétés comme une remise en question de la qualité du travail fourni par les médias de service public. Cependant, ces médias doivent continuer à diversifier leur contenu (en termes de style, de produits et de journalistes travaillant pour eux) afin de faire face aux critiques et aux défis financiers, tout en trouvant leur place sur un marché numérique de plus en plus concurrentiel.
(5) La consommation de podcasts d'information semble avoir atteint un plateau
Les amateurs de podcasts ont accès à une variété impressionnante d'émissions et de programmes. Ce support est également extrêmement attrayant pour les éditeurs et les annonceurs, car il attire un public plus jeune et plus aisé.
Cependant, malgré une augmentation du nombre d'auditeurs de podcasts au cours des cinq ou six dernières années, l'accès aux podcasts d'information est resté relativement stable.
Depuis 2018, la consommation mensuelle de podcasts a connu une augmentation de 5 %, passant de 29 % à 34 % dans l'ensemble des marchés étudiés dans le rapport. Cependant, l'écoute de podcasts d'information est restée pratiquement inchangée, passant de 11 % en 2018 à seulement 12 % en 2023.
Ce constat met en évidence la difficulté pour ce support d'attirer les auditeurs qui ne sont pas intéressés par l'actualité, indépendamment du nombre de podcasts que ces 12 % de personnes interrogées écoutent.
Malgré l'investissement considérable des médias dans le podcasting et la multiplication des nouveaux podcasts d'information au cours des dernières années, les données suggèrent que ces efforts ne permettent pas nécessairement aux fournisseurs d'informations d'atteindre de nouveaux publics.
Une explication possible réside dans la diversité des podcasts non liés à l'actualité (étant donné l'augmentation du nombre de personnes écoutant tous types de podcasts). Les facteurs liés à l'évitement de l'information tels que le style, le ton et la pertinence peuvent également s'appliquer aux podcasts. De plus, il est possible que le volume de podcasts disponibles constitue un obstacle pour certains publics.
Par conséquent, il est possible que les rédactions aient besoin de redoubler d'efforts pour attirer de nouveaux auditeurs vers le podcasting en investissant davantage dans le marketing et en diversifiant leur offre audio.
En même temps, les médias doivent peut-être revoir leur stratégie de podcasting et considérer d'autres approches plus efficaces pour atteindre de nouveaux publics. Cependant, ils peuvent constituer un outil précieux pour attirer un public plus jeune. Ils constituent également un excellent moyen de mieux servir les publics existants, en approfondissant des sujets spécifiques et en offrant au public la possibilité de jeter un coup d'œil sur les coulisses de la fabrication de l'information.
Pour en savoir plus, consultez le rapport complet.
Photo par Wesson Wang sur Unsplash.
Captures d'écran tirées du Digital News Report.
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