جوانان، اخبار را به شیوه‌ای متفاوت با مسن‌ترها دنبال می‌کنند. آنها با رسانه‌های اجتماعی بزرگ شده‌اند و احتمال این که برای دریافت اخبار به پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام و تیک‌تاک مراجعه کنند، بیشتر است. Hannah Ajakaiye حنا اجاکایه، مدير پلتفرم FactsMatterNG و یکی از اعضای پیشین برنامه نایت مرکز بین‌المللی خبرنگاران، در جریان یکی از جلسات برنامه جهانی توانمندسازی واقعیت، گفت: «به عقیده من، یکی از بخش‌های کلیدی جامعه که حضور و فعالیت آنها همواره در همه جای جهان حیاتی است، جوانان است.» وی افزود: «تجربه اخبار برای جوانان کاملاً متفاوت است و جمعیت کسانی که معمولاً به رسانه‌های سنتی مثل تلویزیون و رادیو وابسته‌اند، در حال کاهش است.
در ادامه این مطلب، نکاتی را می‌خوانید از صحبت‌های اجاکایه درباره این که خبرنگاران امروز چگونه می‌توانند به‌طور مؤثر با مخاطبان جوان ارتباط برقرار کنند و اخبار معتبر را به آنها برسانند.
به تفکر مبتنی بر طراحی روی آورید
تفکر طراحی (Design thinking) یک ایدئولوژی تجاری است که با حل مشکل بر اساس راه حل و تمرکز بر کاربر تعریف می‌شود. اجاکایه پیشنهاد می‌کند که سازمان‌های خبری در شیوه تهیه و تولید گزارش‌های خود از این طرز تفکر استفاده کنند. وی خبرنگاران و سازمان‌های خبری را تشویق می‌کند که پوشش خبری خود را به شکل فراورده‌ای برای فروش ببینند.
اجاکایه می‌گوید: «بسیاری از اوقات ما سبک و روش سنتی خود را داریم که در گزارش‌ها به‌کار می‌بریم و فکر می‌کنیم چون ما از این روش استفاده کرده‌ایم، این، روشی است که همه باید برای تعامل با محتوا به‌کار ببرند، اما زمانه تغییر کرده است.»
اگر از تفکر طراحی استفاده کنید، کسب اطلاعات درباره ترندهای مخاطبان، بسیار مفید خواهد بود. در نظر داشته باشید که بسیاری از جوانان چند کار دیجیتال را همزمان انجام می‌دهند. مثلاً آنها در وسایل دیجیتال خود همزمان با گوش دادن به موسیقی، در شبکه‌های اجتماعی هم پرسه می‌زنند. بینش‌های این‌چنینی شاید به شما انگیزه بدهد که یک پادکست خبری بسازید که مردم در هنگام انجام کارهای دیگر بتوانند به آن گوش بدهند.
اجاکایه می‌گوید: «وقتی حرف تفکر طراحی در میان باشد، از خود بپرسید که: این محصول را به چه کسی می‌خواهید بفروشید؟ آیا مطمئن هستید به روشی که آنها می‌خواهند با محصولات تعامل کنند، به آنها خدمات مورد نیاز را ارائه می‌کنید؟»
بیشتر بخوانید: توصیه‌هایی برای گسترش ارتباط با مخاطبان و اثرگذاری بیشتر
«تجربه ایدهآل خبررسانی» را در نظر داشته باشید
گزارش اخبار نسل بعد که در سال ۲۰۲۳ منتشر شد، به مطالعه شکاف میان آن‌چه نسل جوان می‌خواهد و آن‌چه از اخبار دریافت می‌کند، پرداخته است. محققان بر اساس یافته‌های این گزارش یک چارچوب سه‌لایه‌ای برای «تجربه ایدهآل خبری» کاربران مدرن خبر ساخته‌اند.
اول، منابع معتبر: جوانان می‌خواهند اخبار خود را از کسانی بگیرند که تجربه دست اول دارند و جوانان می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند؛ کسانی که درباره سوگیری‌های خود، صادق هستند.
اجاکایه می‌گوید: «ِیکی از راه‌هایی که سازمان‌های راستی‌آزمایی مثل Politifact با به‌کارگرفتن آنها اعتماد مخاطبان را جلب می‌کنند، این است که درباره نیت و منابع مالی خود شفاف هستند. به‌خصوص از آن روی که جوانان می‌خواهند سازمان‌ها و افراد درباره تضاد منافع، صورتجلسه و سوگیری‌های خود شفاف باشند.»
دوم، اهمیت شخصی: کاربران جوان اخبار می‌خواهند درباره موضوعات و مسائل مورد علاقه خود اطلاع یابند، آنها می‌خواهند که در قبال مشکلاتی که از آنها آگاه می‌شوند، بتوانند کاری انجام دهند یا کمکی بکنند. خبرنگاری راه حل، یک ژانر خبری محبوب جوانان است؛ جوانانی که کمتر از والدین و پدربزرگ و مادربزرگهایشان خوشحال هستند.
به گفته اجاکایه «نوعی خستگی خبری وجود دارد. مردم، به خصوص جوانان، از شنیدن اخبار ناراحت‌کننده، به ستوه آمده‌اند. حالا که شرایط این است، چرا رویکرد ما در تولید محتوا، انعکاس خبرنگاری راه حل نباشد؟»
سوم، روایت‌گری مطلوب: جوانان خواستار دریافت اخبار شخصی‌سازی شده، قابل فهم و آسان هستند. آنها جذب محتوای کوتاه‌تر می‌شوند که عناصر بصری و گرافیکی داشته باشد، اما دوست دارند که اگر بخواهند، گزینه مطالعه بیشتر درباره یک موضوع خاص برای آنها فراهم باشد.
برخی از رسانه‌های خبری مثال TLDR News در بریتانیا و inshorts در هند، چندین شکل از یک محتوا را به خوانندگان ارائه می‌دهند، آنها همراه مقالات طولانی‌تر، ویدیوهای کوتاه و اخبار مکتوب تهیه می‌کنند.
اینفلوئنسرها را دعوت به کار کنید
پخش گسترده اطلاعات جعلی و اطلاعات غلط از سوی سلبریتی‌های آنلاین می‌تواند برای سازمان‌های خبری، دردسر بزرگی باشد. اما همکاری با آن اینفلوئنسرهایی که هم‌فکر شما هستند می‌تواند اخبار واقعی را به همان سرعت پخش کند. اجاکایه می‌گوید: «در نیجریه تعداد هواداران بسیاری از اینفلوئنسرها بیشتر از سازمان‌های راستی‌آزمایی است. آنها نسبت به مردم، می‌توانند دسترسی بیشتری به برخی از پلتفرم‌های رسانه‌ای داشته باشند. نمی‌توانید آنها را نادیده بگیرید؛ چرا که بسیاری از مردم اخبار و اطلاعات خود را از اینفلوئنسرها می‌گیرند. مردم آنها را دنبال می‌کنند و به آنها اعتماد دارند.»
FactsMatterNG که تحت نظر اجاکایه کار می‌کند، برای پخش اخبار و تشویق مردم به راستی‌آزمایی فردی، با اینفلوئنسرهای نیجریه‌ای همکاری کرده‌اند. آنها در همکاری با این تولیدکنندگان محتوا، توانستند با انتشار اطلاعات نادرست در این کشور مقابله کنند و در عین حال، نهاد خبری خود را به مخاطبانی معرفی کنند که با روش‌های سنتی هرگز نمی‌توانستند به آنها برسند.
به گفته اجاکایه: «مردم معمولاً درباره استفاده از اینفلوئنسرها تردیدهایی دارند. اما دیگر ما تنها نیستیم که وظیفه داریم از این حرفه صیانت کنیم. باید به دنبال ایجاد گفتگو باشیم تا بتوانیم نوع عملکرد را هدایت کنیم.»
اتاق‌های خبری همچنین می‌توانند خبرنگاران خود را تشویق کنند که مستقیماً با مخاطبان تعامل کنند؛ درست مثل اینفلوئنسرها. اگر بینندگان بتوانند بخشی از اخبار باشند، امکان آن‌که با خبرنگار ارتباط برقرار کنند و به اطلاعات منتشرشده اعتماد کنند، بیشتر است.
بیشتر بخوانید: نکاتی پیرامون تهیه تقویمی برای گزارش‌گری
از واژگان همه‌فهم استفاده کنید
جدا از شکل گزارش، مهم است که واژگانی که به‌کار می‌برید، برای نسل جوان به‌سادگی قابل فهم باشد. جوانان عموماً می‌خواهند که اخبار آنها «قابل فهم، غیررسمی و تعامل‌برانگیز» باشد و آنها را گیج نکند. اجاکایه می‌گوید: «اگر موضوعاتی در سیاسی یا اقتصادی و اقتصاد دارید، اخبار عمیقتر یا حساستر را در قالب یا شکلی ارائه کنید که بررسی و هضم آن آسان باشد. لازم نیست که برای کلیک بیشتر، از کلمات عامیانه یا محاوره‌ای در مقالات خود استفاده کنید. به جای آن، زمینه مساله را ارائه کنید، عبارات پیچیده را توضیح دهید و گزارش را به نحوی تهیه کنید که مخاطبان بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند.»
حتی در میان افرادی غیر از جوانان هم، بسیاری از مردم توان خواندن در سطح ابتدایی را دارند. نیمی از جمعیت آمریکا نمی‌توانند متن‌های بالاتر از سطح پایه هشتم را بخوانند، در بریتانیا یک نفر از هر شش فرد بالغ، «مهارت‌های سواد بسیار ضعیفی دارد». چه اخبار را به طور هدفمند برای جوانان بسازید و یا نه، قابل فهم بودن آن، یک مساله کلیدی است. ابزارها یا نرم‌افزارهایی مثل Hemingway به شما کمک می‌کنند که سطح خوانش محتوای خود را بررسی کنید.
اگر در جایی زندگی یا کار می‌کنید که انگلیسی زبان اول نیست، به گفته اجاکایه «باید جامعه را در نظر بگیرید، زیرا بسیاری از اوقات، رسانه‌های جریان اصلی، مردم را نادیده می‌گیرند.»
سازمان FactsMatterNG با کسانی مثل Abis Fulani (ابیس فولانی) و Frank Donga (فرانک دونگا) که محتوای آنلاین تولید می‌کنند، همکاری می‌کند تا محتوایی به زبان‌های هوسا و یوروبا که پرگویش‌ترین زبان‌های محلی نیجریه‌اند، تهیه کنند و پیام آنها به شمار بیشتری از کاربران برسد.
ما در جهانی زندگی می‌کنیم که حجم بسیار عظیمی از اطلاعات، با سرعت در حال گردش است و روش مصرف اخبار از سوی مردم هم با سرعت در حال تغییر است. به گفته اجاکایه، در این فضای رسانه‌ای، خبرنگاران باید سه سوال مهم را پیوسته تکرار کنند: «باید چه کاری را آغاز کنید؟ باید انجام کدام کار را متوقف کنید؟ در تعیین راهبرد محتوا، چه چیزی را باید تغییر دهید؟»
خبرنگاران و اتاق‌های خبری با طرح این سؤال‌ها می‌توانند برای رسیدن به مخاطبان حیاتی، از جمله جوانان، گام‌های مهمی بردارند.
خلع سلاح اطلاعات نادرست از سوی مرکز بین‌المللی خبرنگاران عمده حمایت مالی خود را از سوی بنیاد Scripps Howard (اسکریپس هاوارد) اداره می‌شود که یک سازمان وابسته به Scripps Howard Fund (صندوق اسکریپس هوارد) است. این صندوق از فعالیت‌های خیرخواهانه The E.W. Scripps Company حمایت می‌کند. این طرح سه ساله، خبرنگاران و دانشجویان خبرنگاری را برای مبارزه با اطلاعات نادرست در رسانه‌های خبری، توانا می‌کند.
تصویر از پیکسلز، عکاس: Mikhail Nilov
مقالات بیشتری نوشته
