مدت کوتاهی پس از حملات تروریستی پاریس، و بعد از آن که کنگره آمریکا لایحه امکان محدودیت پذیرش پناهندگان سوری و عراقی به ایالات متحده را تصویب کرد، الیز لابوت، خبرنگار امور بین المللی سی ان ان توییتی با این مضمون منتشر کرد: «کنگره لایحه ای را تصویب کرده که می تواند ورود آوارگان سوری را محدود کند. مجسمه آزادی از سردرد سر به گریبان برده است.» این توییت همراه لینکی به گزارش سی ان ان منتشر شده بود.
سی ان ان لابوت را به خاطر این توییت دو هفته تعلیق کرد. او بعداً بابت اظهار نظر کردن عذرخواهی کرد.
مایکل کالدرون، منتقد رسانه ای هافینگتون پست، اشاره کرد که لابوت پیشتر هم نظر خود را توییت کرده بود و روشن نیست با وجود این که هر روز تعداد بیشتری از خبرنگاران به رسم روز در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند و از تویتتر به عنوان ابزارخبری استفاده می کنند، چرا وی این بار تنبیه شده .
کریس روپر و ریموند جوزف، شرکت کنندگان فرصت مطالعاتی مرکز بین المللی خبرنگاران نایت، به شش قاعده طلایی توییتر برای خبرنگاران اشاره کردند. این نکات در وبیناری مطرح شد که میزبان آن مرکز بین المللی خبرنگاران و کمپانی داو جونز بود. آنچه می خوانید، نتایج این وبینار است که با شش قاعده طلایی توییتر برای خبرنگاران آغاز می شود:
قاعده اول: نپرسید توییتر برای شما چهمی تواند بکند، بپرسید شما برای توییتر چه می توانید بکنید
کریس روپر، سردبیر داده طرح خبرنگاری داده آفریقا گفت: «اگر از توییتر استفاده کنید و رهایش کنید و بروید، بهره کافی را از آن نخواهید برد. باید در توییتر بازیگر فعالی باشید...آن وقت است که مردم شما را دنبال می کنند چون می توانید به آنها بگویید چه خبر است.«
قاعده دوم: توییتر یک پرنده آبیِ مغز گنجشکی است
مراقب سطحی نگری در دریافت اطلاعات باشید، و هر چیزی را پیش از توییت کردن، بازبینی کنید. روپر گفت:«در شبکه های اجتماعی، تمایل داریم به کسانی که دنبالشان می کنیم اطمینان کنیم. اما این اطمینان را باید هر روز آزمایش کرد.»
قاعده سوم: توییتر باهوشتر از شماست.
روپر گفت هر قدر بدانید، همیشه کسی در توییتر خواهد بود که بیشتر از شما می داند. «پس به دیگران احترام بگذارید و متواضع باشید.»
قاعده چهارم: توییتر آغاز گزارش است، نه خود گزارش
تعدادی توییت در کنار هم گزارش نمی سازند، بلکه مثل شایعه ای هستند که کسی جایی آن را شنیده باشد. روپر گفت:«حتماً از این دست شنیده ها استفاده کنید، اما باید به آنها تحلیل هم بیافزایید. باید از آنها اطمینان حاصل کنید.«
قاعده پنجم: هیچ تفاوتی میان خبرنگاری توییتر و انواع دیگر خبرنگاری وجود ندارد
چون از وسیله دیگری استفاده می شود، نباید سطح کار پایین بیاید. همان قواعد خبرنگاری، همان جدیت اخلاقی و همان احترام به خواننده اینجا هم صدق می کند.
قاعده ششم: وارد دعوا نشوید
«.قاعده طلایی اینترنت قابل تعمیم به توییتر هم هست: هرگز وارد بحث نشوید. روپر گفت:«هر کاری بکنید، پیروز نخواهید شد
روپر این موارد را مصداق هایی از تله های توییتر مطرح کرد:
توییتر بالاخره از بین خواهد رفت
روپر معتقد است که توییتر بالاخره خواهد مرد و تریبون دیگری از شبکه های اجتماعی بزرگ جای آن را خواهد گرفت، و باید آماده این تحول بود. او گفت:«نمی شود فقط کارشناس توییتر باشید، باید تجربه کار در همه شبکه های اجتماعی را داشته باشید.«
توییتر تمام دنیا نیست
روپر گفت:«ممکن است فکر کنید توییتر آخر دنیاست. اما همه در توییتر فعال نیستند». این ممکن است نکته واضحی به نظر برسد اما برخی خبرنگاران این نکته را فراموش می کنند و طوری از توییتر نقل قول می کنند که گویی نظر عام در آن منعکس می شود.
روپر گفت: «توییت، نظر عام نیست، بلکه فقط نظر گروهی آدم روی توییتر است. هر خبرنگاری در هر بازاری باید دریابد که کدام بخش از مخاطبانش در توییتر فعالند.«
توییتر ممکن است به شما دروغ بگوید
برای آن که به دام اطلاعات غلط نیافتید، باید همه اطلاعاتی را که از توییتر می گیرد، بازبینی کنید. برای این منظور، ریموند جوزف، که با برنامه کد آفریقای جنوبی کار می کند که هدفش تقویت داستان گویی و تعامل با مخاطبان خبر است، توصیه می کند برای جستجوی توییتری از تاپسی و توکسپلرور استفاده کنید که امکان جستجو برای هشتگ ها را طی رویدادهای خبری و خبرهای فوری فراهم می کند.
اگر اشتباه کردید، به سرعت اصلاحش کنید و توییتتان را پاک (دیلیت) نکنید
جوزف گفت:«پیش از توییت کردن، از دیکته درست نام افراد و جاها مطمئن شوید و هشتگ ها و نشانی های توییتری را بازبینی کنید. اگر اشتباه کردید، بلافاصله اصلاحش کنید. بهترین راه اصلاح، آن است که به توییت قبلی تان جواب بدهید، تا توییت صحیح درست زیر آن دیده شود.»
بدترین کاری که می توانید بکنید این است که توییتتان را پاک (دیلیت) کنید، انگار که هیچ اتفاقی نیافتاده. به عنوان خبرنگار، اگر آمادگی ندارید که حرفی را رو در روی دیگران بزنید یا در جایی عمومی بنویسید، نباید آن را توییت کنید. پیش ازهر بار توییت کردن، سه بار فکر کنید.»
اینجا می توانید فیلم آرشیو شده این وبینار را ببینید.