Las seis reglas de oro para el uso periodístico de Twitter y otros consejos

porMaite Fernandez
Dec 17, 2015 en Redes sociales
Twitter photo

Poco después de los atentados de París, y luego de que la Cámara de Representantes de Estados Unidos presentara un proyecto de ley que podría limitar la admisión de refugiados sirios e iraquíes en este país, la corresponsal de asuntos internacionales de la CNN Elise Labott twitteó: "Presentan un proyecto que podría limitar la entrada de refugiados de Siria. La Estatua de la Libertad inclina la cabeza con angustia". El tweet incluía una mención a @CNNPolitics y un enlace al reportaje de CNN.

CNN suspendió a Labott por dos semanas a causa del tweet, y luego ella pidió disculpas por editorializar. Michael Calderone, crítico de medios en The Huffington Post, señaló que Labott ya había escrito tweets expresando su punto de vista, y por eso no quedaba claro por qué se había decidido castigarla esta vez y no antes.

A pesar de que cada vez más periodistas se suben al tren de Twitter y lo utilizan como una herramienta para informar, las reglas con que deben usar esta plataforma no son del todo claras.

Los becarios ICFJ Knight Chris Roper y Raymond Joseph hablaron de las seis reglas de oro para el uso periodístico de Twitter, de las trampas de la plataforma y de otros temas, durante un seminario organizado por ICFJ Anywhere y Dow Jones. A continuación presentamos los puntos principales, comenzando por las seis reglas de oro para periodistas:

Regla #1: No preguntes qué puede hacer Twitter por ti; pregúntate qué puedes hacer tú por Twitter

“Si vas a usar Twitter y luego abandonarlo, no vas sacarle todo el provecho”, dijo Chris Roper, editor de datos de la iniciativa de ICFJ Code for Africa. "Tienes que ser un jugador activo en Twitter. Las personas te seguirán porque podrás contarles qué es lo que está sucediendo”.

Regla #2: Es un pájaro azul con cerebro de pájaro

Ten cuidado con tomar la información como viene y revisa todo antes de twittear. “En las redes sociales, estás predispuesto a confiar en las personas que sigues. Pero esa confianza debe probarse cada día”, dijo Roper.

Rule #3: Twitter es más inteligente que tú

Roper señaló que no importa cuánto sepas, siempre va a haber alguien en Twitter que sepa más que tú. “Así que muestra respeto y humildad”.

Rule #4: Twitter es el comienzo de la historia, pero no es la historia

Unos cuantos tweets no hacen a una historia; se parece más bien a algo escuchado por casualidad en un bar, dijo Roper. “Sí, usa lo que tengas, pero es necesario que añadas análisis. Necesitas chequear esas cosas”.

Regla #5: No hay diferencias entre el periodismo vía Twitter y cualquier otra forma de periodismo

Solo porque se trata de un medio distinto no significa que debas poner la vara más baja. Deben aplicarse las mismas reglas, el mismo rigor ético y el mismo respeto hacia los lectores.

Regla #6: No alimentes a los trolls

La regla de oro de Internet puede extenderse a Twitter: nunca interactúes con un troll. “No importa lo que hagas, nunca les vas a ganar”, dijo Roper.

Respecto de las trampas, Roper mencionó lo siguiente:

Algún día Twitter desaparecerá

Roper es de la idea de que Twitter eventualmente desaparecerá y otra plataforma social lo reemplazará, así que tienes que estar preparado. "No puedes ser un experto en Twitter únicamente; debes experimentar con todas las redes sociales", dijo.

Twitter no es el mundo entero

“Se tiende a pensar que Twitter es el mundo. Pero de hecho, no todo el mundo está en Twitter”, señaló Roper. Puede sonar obvio, pero los periodistas tendemos a olvidarlo, especialmente cuando citamos algo que se dijo en Twitter como si se tratara de la opinión pública.

“No es ‘la’ opinión pública, es solo un montón de gente en Twitter. Cada periodista en cada mercado debe entender qué parte de su audiencia se encuentra en Twitter".

Twitter puede mentirte

Para evitar caer en engaños, debes verificar toda la información que obtienes de Twitter. Para ello, el becario ICFJ Knight Raymond Joseph, que está trabajando con Code for South Africa para fortalecer la manera de contar historias y la participación de la audiencia, recomienda Topsy para realizar búsquedas en Twitter, y twXplorer, una herramienta que permite buscar hashtags mientras ocurre una noticia de última hora.

Si te equivocas, corrige rápidamente y no borres el tweet

Antes de twittear, chequea la ortografía de nombres y lugares, y revisa dos veces que estés usando los hashtags y nombres de Twitter correctos. "Si cometes un error, corrígelo inmediatamente”, aconsejó Joseph. La mejor manera de hacerlo es a modo de respuesta al tweet original, para que se vea justo debajo de él.

“Lo peor que puedes hacer es borrarlo y hacer de cuenta de que nada pasó”, dijo Joseph. “Como periodista, si no estás preparado para decirle algo a alguien, si no estás preparado para decir algo a los cuatro vientos, entonces no lo digas. Piénsalo tres veces antes de twittear”.

Puedes ver el webinario completo a continuación.

Imagen con licencia Creative Commons, cortesía de Garrett Heath vía Flickr