تاثیر خبرنگاری راه حل بر جلب اعتماد و تعامل مخاطبان

نوشتهMorgan Theophil
Nov 29, 2017 در گوناگون

در آغازِ نخستین نشست شبکه‌ی خبرنگاری راه حل، حاضران پرسشی را مطرح کردند: آيا خبرنگاری راه حل میزان اعتماد به رسانه‌ها را تقویت می کند؟

پاسخ این بود: «امیدواریم چنین باشد.»

این نشست که از ۲ تا ۵ نوامبر در ایالت یوتای آمریکا برگزار شد، میزبان نزدیک به یکصد خبرنگار و مدرس و استاد خبرنگاری بود که همه به موضوع خبرنگاری راه حل علاقمند بودند: نوعی تمرین خبرنگاری سخت‌گیرانه که برای مشکلات اجتماعی راه حل‌هایی مبنی بر شواهد و قرائن طراحی می کند.  

از زمانی که در دانشکده‌ی خبرنگاری و ارتباطات دانشگاه اورگان درس می خواندم، توانسته‌ام روش‌های عملی کار خبرنگاری راه حل را بیاموزم و به کار گیرم و حتی در مورد آن‌ها مقاله بنویسم. 

مدتی پس از آن‌که کار حرفه‌ای را در محیط خبرنگاری شروع کردم، فرصت یافتم تا شیوه‌های خبرنگاری را که طی مدت تحصیلم آموخته بودم، به کارگیرم و دریافتم که این شیوه‌ها، فوق‌العاده بوده اند و تجربه‌ی یادگیری دانشگاهی‌ام را به سادگی از خاطر نخواهم برد. خبرنگاران هم با من تجربه‌های‌شان را در میان گذاشتند، که به نوبه‌ی خود فرصت خوبی برای یادگیری موارد بیشتری بود. 

در میان همه‌ی مباحثی که طی مدت کار حرفه‌ای‌ام روی آن‌ها کار کرده‌ام، یک مطلب بیش از هر موضوع دیگری تمرکز و توجهم را به خود جلب کرده:  اهمیت تعامل، و این که تعامل چگونه می تواند به بازگرداندن و حفظ اعتماد عمومی کمک کند، و تا چه اندازه ارزشمند است. 

لیندا شاو، سردبیر Education Lab یا آزمایشگاه آموزش نشریه‌ی سیاتل تایمز، جلسه‌ی برگزار کرد و طی آن به بررسی اثرات بسیار واقعی گزارش‌گری راه حل و تمرکزی که در نشریه‌اش بر تعامل می شود، پرداخت.

خانم شاو در خصوص یک مورد خاص توضیح بیشتری داد: طی یک سلسله مطلب، گروه او از راه تاکید بر مشکلی که در شیوه‌ی آموزش خبرنگاری وجود دارد، با جامعه‌ی مخاطبان‌شان تعامل کردند. شاو افزود که مهم است که پیش از ارائه‌ی گزارش‌مان، جدیت و اهمیت موضوع را به خوانندگان‌مان گوشزد کنیم. 

گام بعدی آن بود که خبرنگاران این آزمایشگاه بر گزارشگری محلی تاکید داشتند تا خوانندگان را مشغول نگه دارند و به ادامه‌ی خواندن مطلب‌شان ترغیب کنند، که در نهایت منتهی به این شد که ایالت واشنگتن سیاست آموزش خود را تغییر داد، و علت این تغییر را گزارش‌ها و مطالب نشریه‌ی سیاتل تایمز عنوان کرد. 

در دانشکده‌ی خبرنگاری، آموخته‌ام که با دقت، صداقت، و انصاف گزارش کنم. هم‌زمان باید شفاف هم بود و به وضوح اشاره کرد که چه چیزی را می دانیم و چه چیزی را نمی دانیم تا بتوانیم کار ارزشمندی را تولید کنیم که به تعامل منتهی شود. 

به عنوان خبرنگار، وقتی مطلب‌مان منتشر می شود، داستان برای‌مان پایان می یابد، اما برای خواننده، تازه آغاز راه است. تعامل عمیق یعنی نگاه دقیق به ورای انتشار گزارش و توجه به آن‌چه پس از خوانده شدن مطلب توسط خوانندگان ممکن است به ذهن‌شان برسد یا مطرح شود.

عمده ترین نتایجی که از این نشست گرفتم، به عمیق ترین شکل، بر کار حرفه‌ای من به عنوان خبرنگار اثرگذار بوده اند. در پاسخ به این پرسش: «آیا خبرنگاری راه حل بر میزان اعتماد مخاطبان به رسانه‌ها اثر می گذارد؟» باید بگویم که بله، پژوهش نشان می دهد که تعامل مهم و اثرگذار است.

طی این نشست، آموختم که گزارش‌گری که از راه تعامل و با تکیه بر تعامل انجام شود، اجتماعات را به شیوه‌ی به یکدیگر نزدیک می کند که می تواند مطلب را به خوانندگان محلی برساند و در نهایت راهی بهتر و محکم‌تر برای گزارشگری بیابد که در نهایت، به تقویت اعتماد مخاطبان کمک شایانی می کند. 

    

Morgan Theophil دانشجوی سال آخر خبرنگاری است و در طرح خبرنگاری موسوم به The Catalyst Journalism Project در دانشکده‌ی خبرنگاری دانشگاه اورگان فعال است. 

تصویر اصلی از Morgon Theophil، در نشست شبکه‌ی خبرنگاری راه حل، تصویر فرعی از Brittany Norton.