No faltan herramientas y técnicas digitales que puedes utilizar para mejorar tus coberturas. Las hay para identificar historias que vale la pena contar, para reunir y analizar datos y para difundir tu trabajo de manera más eficaz.
Hay un nerd dentro de todos nosotros que podemos aprovechar para lograr todos estos objetivos. Te contamos cómo:
Identifica tu audiencia
Identificar a tu público es un primer paso fundamental cuando te sientas a escribir. Entender para quién escribes ayuda a determinar los temas que interesan a tus lectores y la forma más eficaz de presentar tu trabajo. Por ejemplo, ¿tus lectores disfrutan analizando gráficos empresariales? ¿Prefieren leer relatos largos? ¿O consumen las noticias en vídeo?
Investigar las redes sociales de tu medio de comunicación te ofrecerá información valiosa sobre tu audiencia. Puedes encontrar datos demográficos de los lectores e identificar los grupos de edad que siguen diferentes tipos de publicaciones, así como dónde se ubican.
Facebook ofrece estas métricas, pero Twitter no. Followerwonk es una herramienta que brinda análisis sobre tus cuentas de Twitter, y también sobre las de tus competidores (y no requiere que seas el propietario de la cuenta consultada). Ofrece información sobre la distribución geográfica y el grupo de edad de los seguidores.
Yo prefiero usar Buffer, ya que proporciona análisis en las redes sociales que conectas al servicio. La siguiente figura muestra a Buffer dando datos sobre la audiencia de una de las páginas que administro.
No hay temas que calcen a todos. Las noticias sobre el COVID-19, por ejemplo, pueden interesar a un público amplio, pero hay variaciones dentro de éste. Algunos lectores pueden preferir estudiar las investigaciones exhaustivas y las estadísticas acumuladas, mientras que otros se limitarán a mirar las cifras de la infección o las tendencias. Identificar a tu público puede ayudarte a producir lo que buscan, tanto en forma como en fondo.
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Profundiza en las analíticas
Históricamente, los periodistas han impulsado el interés del público por los temas y las historias. Hoy, sin embargo, un gran número de medios y lectores son creadores de contenidos tanto como consumidores de los mismos. Los periodistas deben seguir estas tendencias actuales como forma de medir los intereses de la audiencia.
CrowdTangle es una herramienta que ayuda a rastrear los temas populares en las redes sociales, según categorías como publicación y tipo de contenido. Ofrece datos sobre interacción, incluidos comentarios y acciones. La siguiente figura, por ejemplo, muestra las tendencias sobre COVID-19 en Egipto.
Cuando era redactor en Yahoo Maktoob, me pasaba las mañanas revisando y analizando una serie de indicadores clave que me ayudaban a determinar cuál era la historia que debía publicarse en la portada del sitio web para que la vieran millones de visitantes. A continuación, hacía un seguimiento del engagement que se producía. Cuando no alcanzábamos nuestros objetivos, actualizábamos la historia principal.
Algunos de los indicadores que controlamos y analizamos eran:
- Hashtags más populares en Twitter en los países de interés
- Vídeos más populares en YouTube en los países de interés
- Temas más leídos en sitios web de noticias internacionales como BBC, Sky News y Alhurra
- Temas diarios más consultados en nuestro sitio web
- Temas que generaban más interacción en nuestras redes sociales
- Páginas del sitio web a las que los lectores dedicaban más tiempo
- Temas diarios menos consultados en nuestro sitio web
- Temas que generaban menos interacción en nuestras redes sociales
- Páginas abandonadas por la audiencia tras unos instantes de navegación
Puedes medir, experimentar, analizar, seguir y conectar estos indicadores entre sí a través de Google Analytics. Puede ayudarte a entender qué temas atraen a la mayor audiencia y cuáles han dejado de generar tracción. Haz pruebas A/B con los titulares de los artículos para ver cuál es el que más capta el interés de los lectores.
[Lee más: Cómo utilizar los datos para entender las necesidades de los lectores]
Busca términos clave
Google Trend es una herramienta que ayuda a explorar temas populares por país o incluso por secciones de una ciudad. Antes de comenzar tu día laboral, puedes chequear qué es popular en tu zona o en lugares que sirvan a una gran parte de tu audiencia.
Si te interesa un tema o una causa determinada, activa las alertas de Google o suscríbete a Talkwalker. Estas herramientas te permiten crear alertas diarias o semanales de palabras clave, que puedes elegir recibir por correo electrónico. Talkwalker también ofrece datos sobre palabras clave que designes y si se ha hecho referencia a ellas en otros artículos o en las redes sociales.
Las palabras clave también ayudan a identificar temas de interés para la audiencia. Si utilizas Google Chrome, puedes añadir extensiones como Keyword Everywhere, que muestra una línea de tendencia sobre la popularidad de una palabra cuando la buscas en Google. También muestra otras palabras relacionadas buscadas por la gente. Si buscas "Corona", por ejemplo, aparecen búsquedas relacionadas, como "tipos de vacuna", "Corona en la India" y "hongo negro". Las búsquedas relacionadas pueden sugerirte otros temas para cubrir.
Mi herramienta favorita para conocer las palabras clave asociadas a los intereses de la audiencia es Keyword Tool, que ofrece resultados basados en las redes sociales y Google. La siguiente figura muestra las preguntas más buscadas en Google, en árabe, sobre COVID-19.
Comprender las palabras clave y su alcance no solo nos ayuda a determinar los temas sobre los que escribimos, sino que también nos ayuda a que los motores de búsqueda puedan encontrar los contenidos. Cuando utilizamos las mismas palabras clave que utiliza la audiencia para buscar contenidos, nuestras coberturas son más fáciles de descubrir y de compartir. Las palabras clave son un importante atajo para la optimización de los motores de búsqueda (o SEO).
No es necesario ser un programador o un analista de datos para jugar con estas herramientas y mejorar tu trabajo: ellas hacen la mayor parte del análisis por ti. Solo tienes que descubrir a tu nerd interior.
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