每个记者都知道，採访是令故事变得更贴地、真实的关键，让我们更接近真相，为新闻提供叙述声音，并为读者提供第一手经验，加深他们对世界的理解。採访素材也能为读者提供不同的视角来阐明事件、问题和叙述的複杂性。
然而，为故事进行採访有时并不容易，同时兼顾人性、伦理和准确性可能很困难，尤其是在涉及敏感话题和管理有限时间的时候。
索尔兹伯里大学副教授、《Feature Writing and Reporting: Journalism in the Digital Age》一书的作者 Jennifer Cox 表示：“身为记者，我们常常只是在外面採集新闻，忘记去考虑我们的受访来源如何被表述或他们希望以甚麽形式被表述。”
为了帮助记者提升採访技巧，我也一併请教了 Cox 和詹姆斯库克大学副教授 Amy Forbes——她们也是《Interviewing - A Guide for Journalists and Professional Writers》的合着作者。
以下是她们分享的指引：
该做：在访谈前后进行研究
Forbes 说：“在访问之前，尽量进行研究，即使那是查阅受访者的 Facebook。” 这不仅可以帮助你提出更好的问题，还可以建立有效的破冰机制，展开更和谐的关係。
对于篇幅较详尽的作品，请考虑在不同的环境中进行採访，并谘询受访者的亲友等其他受访来源，以掌握更全面的视角。在调查工作中，这种交叉检查是很重要的步骤。
Cox 说：“进行后续研究和访谈，核实 [受访者] 提供给你的信息，不要害怕提出尖锐的问题；也许你可以以改一下措辞并再问一次。如果你仍未能得到答案，请 [让你的受访来源] 承担责任。”
该做：在呈现受访者时表现出同理心
理解并尊重受访者对自己将被表述的方式的意愿，尤其是在需要他们自述其性别、族裔或其他个人详细信息的故事中。
“我们需要认识到，我们的受访来源正在向我们提供信息；他们正在向我们讲述他们的故事，并相信我们会按照应有的方式或他们的看法来讲述这个故事，” Cox 说。谨记以保持同理心和关怀的态度去看待他们的叙述，并确保他们的观点能以尊重的细节中呈现出来。
应做：订立明确的基本原则
请在访谈过程的初期釐清基本原则——正如 Forbes 建议，你应让受访来源知道採访中所说的一切都可以被公开。这种透明度有助于管理对方期望，并建立互信。
如果受访来源想要撤回某些内容，请权衡该个别信息的重要性。Forbes 表示：“如果你做到得默然同意，那就这样做，尤其是如果你希望日后能再次採访他时。保持沟通渠道是更好的。”
该做：确保公信力和真实性
在新闻业中，可信度是首要条件，而这也延伸到了採访的实际场景。展示记者证或名片等凭证，可以首先巩固你在受访来源眼中的合法性。
“拿着名片接近某人并说这就是我，这就是我正在做的事情，可以减轻人们在你主动接触时的一些疑虑，并且可以让他们立即感到更顺心，” Cox 说。
确认你的身份和目的会奠定信任的基础，是促成坦诚访谈的关键。
该做：将访谈视作对话
Cox 也指出，在进行访谈时，舒适和熟悉的重要性——尤其是对于记者新手而言。“谨记访问实际上就是一个对话，分别只是有人在做笔记，这是应对访问带来的焦虑的好方法，” 她说。
她建议记者跟朋友或熟人一起练习。勤加练习可以减少你对于跟陌生人交谈的恐惧，从而实现更自然和真实的对话。
该做：积极聆听并提出后续问题
Forbes 表示，聆听是一项宝贵的技能，但往往被新入行的记者忽视。这不仅只是提出问题，而是真正吸收答案，并让它们指导你和受访者随后的对话。
“无论如何，提出你的问题，但要听取答案并提出后续问题，” 她建议。这些后续问题虽然可能是即兴的，但同样可以提供更深入、更丰富和更全面的见解。
不该做：在他人的悲伤之上强诸己见
请敏感地处理涉及死亡、丧亲或创伤的挑战性处境，并尊重受访者的情绪状态。
“要按伦理行事。想想如果是你或你的家人接受採访，你会希望受到怎样的对待，” Forbes 建议。“在特别困难的情况下，不要在 [他人的] 悲伤之上强诸己见。”
不该做：仅依赖电子採访
Cox 表示，历经 COVID-19 疫情后，人际交往能力显着下降：“我们不再想跟人面对面或通过电话交谈了。以电邮进行採访要容易得多，但太多东西因此从中失去。”
虽然 Cox 认识到在线访谈的便利性，但她建议不要这样做。“这破坏了採访的真实性，让受访者有太多的时间来计划和思考他们的反应，” 她说。
使用在线平台和信息服务作为初始联繫方式没问题，但请亲身见面或透过电话採集你的故事素材，以更好地捕捉其中的情感和细微之处。
不该做：从有争议/具有挑战性的问题开始
太早提出有争议或具有挑战性的问题，可能会一下子影响整个访谈。
Forbes 表示：“不要一开始就提出困难或有争议的问题，因为对方可能会乾脆避开你。这对于录音或视像访谈尤其重要。记住，如果你没有片段，你节目就做不成，所以最好在开始触碰较棘手的问题之前，先问一些其他问题。”
虽然这也有例外，例如即兴、简短的互动（如突袭访问），但保持深思熟虑和策略性的方法通常是最谨慎的。
不该做：打断并提出引导性问题
“我们会犯的最大错误之一，是可能打断受访者，” Cox 说。这在广播节目中尤其成问题，无故打岔发言可能导致片段无法使用。
请让对话自然进行，避免提出引导性问题。“假设你正在採访一名运动员，你会说：‘嘿，那是一场非常轻松的比赛，对吗？’ 意味你正引导运动员说：‘哦，是的，这非常轻松！’ 即是说你试图塞给他你所需要的访谈摘句，” 她说。这样做有可能会令你被认为有偏见，甚至操纵受访者的叙述。
不该做：忽略细节和人际关係
仔细做笔记，确保姓名和职业头衔准确无误，并对每个人（包括办公室工作人员）保持礼貌。Forbes 说：“没有什麽比做了一次精彩的採访、写了一篇精彩的故事，然后把人的名字拼错或给他们冠上错误的头衔更糟糕的了。”
确保每个细节都正确，可以确立你和供稿媒体的专业和公信力。另外，请记住跟行政或公关人员保持友好关係——他们本质上是潜在受访者的看门人。
不该做：违背保密原则
请无时无刻保护非公开信息和消息来源的保密。
“正如业内人士所说，你的好坏很大程度取决于你的消息来源和你在保密方面的信誉。没有人会愿意跟他们不信任的记者交谈，” Forbes 指出。
违背这信任不仅会损害你的信誉，还会切断未来的沟通渠道。
图片来源：Jonah De Oliveira on Unsplash.
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