Icfj 的一个项目

跨机构通报内容更正的实用建议

作者 Elizabeth Stephens
Dec 22, 2021 发表在 新闻基础
Hands of a man speaking in front of a laptop

One Newsroom 的一个基本原则,是其内容可以在密苏里新闻学院的所有五个专业新闻编辑部网站上共享;有时那可以是一个共享项目或协作报导,但很多时候,新闻编辑部会选择转载来自另一个媒体的报导,以为受众提供相关内容的同时,避免资源的重复。

内容共享也伴随着更多的挑战;其中之一就是确保所有发布了报导的媒体都能一致引入更正内容。

内容的准确度是我们授予学生最重要的东西,Columbia Missourian (下称 The Missourian)就有为此制订政策,尽可能在前端避免错误。在发布报导之前,记者会与访问来源核实引述内容,确认其语境与引述内容相关的事实是否准确无误;记者还会查核文中出现的所有姓名和可核对的事实。

但是错误仍然不时出现,我们对于网上和其他形式发布的报导的内容更正,保持透明开放的做法;比如在网上报导中,我们会把更正置顶。

 

Correction

 

The Missourian 也会尽快在印刷版的头版上作出更正; Vox 杂誌的更正也会出现在 The Missourian 的头版。 一旦发现错误,KOMU-TV 就会在新闻广播中报导更正内容,甚至尽力在同一个新闻广播中引述更正。 公共广播电台 KBIA 则力图在翌日的同一节目时段中分享更正内容,由此希望能知会同一批听众。

[延伸阅读:如何给已发表的文章做更正]

 

我们也希望读者能轻易地报告内容中的任何错误。The Missourian 的网站上就有一个可自订的表格供读者提交更正;它会生成一封发送往所有编辑的电邮,并包含相关报导的连结。KOMU 在所有网上报导的文末都有一个註脚,鼓励读者透过电邮将错误报告到主要的新闻电邮帐户。

在我们开始合作后,我们开始看到 The Missourian 会收到针对其网站上发布的 KOMU 报导的更正,或是 KOMU 会收到有关其网站上的 The Missourian 报导的电邮提示。数码编辑会展开沟通并作出更正,但我们很快意识到我们不能全天候依赖这两位编辑。此外,我们当时也可能遗漏了其他网站(尤其是 KBIA)上的发布报导的更正。

我们意识到需要一个工作流程来就文章所作的更正或其他更新,向其他新闻编辑室通报。而这并不是一个罕见的问题;很多通讯社和报章集团,如 McClatchy 和 Gannett,都有系统来向各大网站发送更正提示。但在较小的规模内,我们后知后觉才发现我们没有适当的系统流程。

以下是我们落实的部份最佳范例:

建立能尽快提示更正的通讯方式

在通讯社以外,我们意识到的通讯标准是善用电邮列表服务,以确保所有收到待同步发布的报导的机构都能收到有关更正内容。

中西部调查报导中心的执行总监 Pam Dempsey 表示,中心有跟合作的新闻编辑部建立关係,并会就部份跟受众相关的内容一对一地联络编辑。合作的新闻编辑部伙伴也会在报导发布时同步分享。Dempsey 说,一旦需要更正,这追踪方法可以更容易地联繫上出版物的负责编辑。

密苏里独立报》的 Jason Hancock 则表示,他的出版物就有做到了这两点,即向电邮列表服务器发送全面更正,并联繫他知道有将相关报导转载的编辑。

向群组通报所有更正

当我们在落实我们的电邮列表服务时,我们指导编辑和数码团队透过电邮将所有更正内容发送到此列表;电邮须包括标题和更新报导的连结。我们亦要求其他新闻编辑部检查他们的网站是否有转载该报导,如果报导出现在某个网站上,有关编辑或数码製作人应就所有使用 TownNews CMS 内容管理系统的网站进行联合更新;如果涉及 KBIA,那麽编辑也需要人手複製并贴上更新的报导来取代原来的内容。

将来,如果 One Newsroom 迁移到一个通用的通讯系统(例如企业版 Slack 或 Microsoft Teams),我们可能会使用该系统的页面或群组功能而非列表服务来通报错误。

[延伸阅读:我们能从分散式新闻社中学到什么?]

仅使用已准备发布的内容

The Missourian、KOMU 和 Vox 使用共同的内容管理系统,我们利用联合工具来同步共享内容。在报导尚未在原初网站的工作流程中发布前,它就无法在联合工具中存取。如果网站在通过标准编辑流程之前就发布了报导,出错的可能性将会更大。

密苏里新闻网有向密苏里新闻协会成员提供有关州立法机关的报导;Mark Horvit 是密苏里新闻学院州议会报导团队的负责人,同时也是 The Missourian 的州政府编辑,负责监督该网络。报导先在 The Missourian 发布,然后被全州其他报章转载。大部份社区报纸都按每周出版时间表进行编辑,一般而言,如果有个别报导需加入更正,可以在该报导被其他报章转载之前指出。

中西部调查报导中心经常与今日美国网络合作发布报导,这些报导仅在该网络上开放十天。在这情况下,今日美国网络将在其他新闻机构能从中西部调查报导中心网站上转载之前,向旗下出版物通报所有更正。

Dempsey 还表示,他们认为合作伙伴不会对报导进行重大编辑;出版物可能会按其风格作出一些改动,或是为照顾其受众的口味来调整标题,但中心信任媒体不会在其编辑过程中误植错误信息。

找出协作和共享内容的最佳方式有很多步骤,但我们很容易忽略了共享更正这重要一步。One Newsroom 和其他新闻媒体共享内容的经验和范例,包括对内容更正保持开放透明、容许读者提交更正,然后建立一对一联繫方式,让所有机构都能及时收到每一次更正提示。


原文发布于密苏里大学网站,现经授权转载。

图片来源:Headway on Unsplash