Um princípio básico da One Newsroom é que o conteúdo está disponível para ser compartilhado em todos os cinco sites profissionais da Escola de Jornalismo do Missouri. Às vezes é um projeto compartilhado ou uma matéria colaborativa, mas muitas vezes uma redação escolhe usar uma matéria de outro veículo para evitar duplicar esforços ao mesmo tempo em que oferece conteúdo relevante para sua audiência.
Compartilhar mais traz desafios adicionais. Um deles é a importância de assegurar que as correções cheguem a todos os veículos que publicam a matéria.
Precisão é a coisa mais importante que podemos ensinar aos nossos estudantes e o Columbia Missourian tem políticas vigentes para evitar erros na origem o máximo possível. Antes de uma reportagem ser publicada, o repórter completa uma verificação de precisão com as fontes para confirmar a exatidão das citações em contexto e quaisquer fatos atribuídos à fonte. O repórter também confere todos os nomes e fatos verificáveis.
Mas erros ainda acontecem de tempos em tempos e somos transparentes na correção das matérias online e em outros formatos. Colocamos uma caixa de errata acima da matéria online.
O Missourian também publica erratas na primeira página da edição impressa o quanto antes possível; as erratas da revista Vox também aparecem na primeira página do Missourian. A KOMU-TV comunica as erratas nas transmissões assim que o erro é percebido, e o faz dentro do mesmo noticiário, se possível. A KBIA, emissora de rádio pública, tenta compartilhar a correção no mesmo bloco temporal no dia seguinte, na esperança de atingir os mesmos ouvintes.
[Leia mais: Como fazer correções em matérias publicadas]
Também queremos facilitar o máximo possível para que os leitores reportem erros. O Missourian tem um formulário em seu site para que leitores enviem correções. Ele gera um email que vai para todos os editores do Missourian e inclui o link da matéria em questão. A KOMU tem uma fase padrão no fim de todas as matérias online que estimula os leitores a enviarem erros para a conta principal de email.
Depois que começamos a fazer colaborações, passamos a ver que o Missourian recebia uma correção para uma matéria da KOMU republicada no site do Missourian, ou a KOMU era alertada de um problema em uma matéria do Missourian em seu site. Os editores digitais informavam sobre a correção e a faziam, mas rapidamente percebemos que não podíamos depender dessas duas pessoas estarem sempre disponíveis. Além disso, estávamos provavelmente deixando passar matérias veiculadas em outros sites, particularmente o da KBIA.
Precisávamos de um fluxo de trabalho para atualizar as outras redações sobre as correções e outras alterações feitas nas matérias. Esse não é um problema incomum. Agências de notícias e redes de jornais, como a McClatchy e a Gannett, têm sistemas para alertar sites sobre correções. Mas em uma escala menor, foi uma espécie de percepção atrasada de que não tínhamos um sistema implementado.
Estas são algumas das melhores práticas que executamos:
Crie uma forma de comunicar todas as correções o mais rápido possível
Fora das agências de notícias, o padrão de comunicação que encontramos tem sido o uso de listas de email que vão para todos os mesmos veículos que receberam as matérias para publicação cruzada.
Pam Dempsey, diretora executiva do Midwest Center of Investigative Reporting, conta que o centro construiu relacionamentos com as redações parceiras e contata os editores individualmente sobre matérias relevantes para sua audiência. Redações parceiras também compartilham quando uma história é publicada. Dempsey diz que o monitoramento facilita entrar em contato com as publicações quando há uma errata.
Jason Hancock, do Missouri Independent, diz que seu veículo tanto envia a correção para a lista de email quanto entra em contato individualmente com editores que ele sabe que republicaram a matéria.
Alerte o grupo sobre todos os erros
Quando implementamos nossa lista de email, instruímos os editores e equipes digitais a enviarem um email com todas as correções para a lista. O email inclui a manchete com o link da matéria atualizada. Pedimos que as outras redações verifiquem se a matéria consta em seus sites, e em caso positivo os editores e produtores digitais devem atualizar a distribuição para os sites usando o TownNews CMS ou, no caso da KBIA, copiar e colar a matéria atualizada para substituir a existente.
No futuro, se a One Newsroom passar a usar um sistema de mensagens comum como o Slack para empresas ou o Microsoft Teams, provavelmente vamos usar o canal ou grupo para comunicar esses erros em vez da lista de emails.
[Leia mais: O que aprendemos com redações distribuídas?]
Use apenas conteúdo pronto para publicação
O Missourian, a KOMU e a Vox usam o mesmo sistema de gestão de conteúdo e compartilham conteúdo usando uma ferramenta de distribuição. Uma matéria não fica disponível para distribuição até que ela esteja publicada no fluxo de trabalho do site onde ela foi originada. Se um site estiver usando uma matéria antes de ela passar pelo processo padrão de edição, há uma chance maior de erro.
O Missouri News Network fornece matérias do legislativo estadual para membros da Missouri Press Association. Mark Horvit, diretor da equipe que cobre a assembléia legislativa na Escola de Jornalismo do Missouri e editor da seção sobre o governo estadual no Missourian, supervisiona a rede. As matérias são publicadas primeiro no Missourian e então selecionadas por outros jornais por todo o estado. A maioria desses jornais comunitários publica semanalmente. Normalmente, se uma matéria precisa ser corrigida, isso pode ser feito antes que ela seja publicada por outros jornais.
O Midwest Center for Investigative Reporting frequentemente publica matérias em parceria com a USA Today Network, na qual as matérias ficam disponíveis para a rede apenas pelos primeiros dez dias. Nesses casos, a USA Today Network comunica quaisquer correções em suas publicações e elas são feitas antes de outro veículo as publicar direto do site do Midwest Center.
Dempsey também diz que eles supõem que os parceiros não vão editar significativamente a matéria. Uma publicação pode fazer mudanças com base em estilo ou ajustar a manchete conforme sua audiência, mas o centro confia que os veículos não vão equivocadamente colocar um erro em seu processo de edição.
Há muitos passos para encontrar a melhor maneira de colaborar e compartilhar conteúdos, mas é fácil subestimar o importante passo de também compartilhar erratas. Com base nas experiências da One Newsroom e outros veículos que compartilham conteúdo, as melhores práticas incluem ser transparente a respeito das correções no conteúdo, fornecer um jeito de os leitores enviarem correções e então estabelecer um método de contato para que todos os editores fiquem cientes de todas as correções.
Esse artigo foi publicado originalmente pela Universidade do Missouri e republicado na IJNet com permissão.