当读者在网上发现错误时，他们往往将自己的投诉直接留在文章的评论部分。
这样做的结果可能导致混乱：实际需要被改正的错误最终湮没在众多的评论中，一些所谓的错误最后被证明并非如此。《纽约时报》对此有一个解决方案。它们希望通过在自己网站建立一个纠错功能来清晰收集读者的报告，伯恩特的Craig Silverman介绍说。
《纽约时报》负责纠错的编辑Greg Brock在最近举行的播客上告诉Journalism.co.uk，这个功能将“让每个读者更加容易的去报告错误”，同时也会降低与纠错相关的评论和电邮。
在北美，有很多像《纽约时报》一样采用这种办法的媒体机构。《芝加哥论坛报》和《多伦多星报》都提供了这种纠错方式。《华盛顿邮报》、《赫芬顿邮报》和《多伦多星报》在每个故事下面提供了一个连接，读者可以直接报告错误。
美国报业集团Journal Register Company最近将纠错表格从主页上移到了每个故事下面，编辑Matt DeRienzo告诉Silverman。这意味着读者将不再浪费时间在网站上寻找报错的地方。这个位置的改变可以大量提高读者纠错的数量，DeRienzo说。
尽管这种趋势还在继续，但对“纠错”到底是什么还尚无定论。评论中涉及的投诉包括拼写错误、故事角度和写作风格的错误、文章质量和采访对象的选择。一些严重的投诉主要针对报道的不准确性，而另外一些是针对句子结构的琐碎批评。媒体无法知道对读者而言，什么是错误，读者是否希望私下提交问题，或是公开宣扬自己的不满。
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