Cómo un formulario de correcciones online puede ayudar a los sitios de noticias y a los lectores

porLindsay Kalter
Jan 18, 2013 en Periodismo digital

Cuando los lectores detectan errores en noticias publicadas en portales digitales, a menudo levantan sus quejas directamente a la sección de comentarios del artículo.

El resultado puede ser un poco caótico: errores reales que deberían ser corregidos pero que se pierden en un mar de comentarios o comentarios alegando errores que en realidad no resultan ser errores.

Sin embargo, el New York Times podría tener una solución. El medio quiere aportar claridad al proceso de reportar errores a través del lanzamiento de un formulario de correcciones en su sitio web, según explicó Craig Silverman en un artículo publicado en Poynter.

Greg Brock, editor de correcciones del Times, explicó a Journalism.co.uk en un podcast que el formulario hará que el "reportar errores sea más sencillo para todos los lectores" mientras reducirá los comentarios y los correos electrónicos relacionados a correcciones, dijo Silverman.

El Times, cuyo formulario será lanzado pronto, forma parte de un grupo de medios de comunicación de América del Norte adoptando esta práctica. El Chicago Tribune y el Toronto Star ambos ofrecen formularios de corrección. El Washington Post, el Huffington Post y el Toronto Star proporcionan enlaces en cada página donde los lectores pueden reportar errores, según Silverman.

El Journal Register Company recientemente movió su formulario de la página principal al pie de cada página de noticias, dijo a Silverman su editor de grupo, Matt DeRienzo. Esto significa que un lector que detecta un error ya no tiene que buscar en todo el sitio el lugar dónde denunciarlo. El cambio de ubicación ha creado un "gran aumento" en envíos, dijo DeRienzo.

A pesar de esta tendencia de los medios de adoptar formularios de correcciones, aun no está claro qué se define como un "error". Las quejas que se encuentran en los comentarios identifican problemas con errores de ortografía, errores de estilo, ángulos de la noticia, la calidad de la escritura y la variedad de los temas. Algunas son afirmaciones fuertes de imprecisión, algunas son críticas insignificantes sobre la estructura de oraciones. Puede ser difícil saber qué es lo que los lectores consideran errores y si prefieren expresar sus quejas públicamente o de forma privada.

Este artículo fue publicado originalmente en inglés en Poynter Online, la página web del Poynter Institute, una escuela que fomenta el periodismo y la democracia por más de 35 años. Poynter ofrece noticias y talleres formativos que se adaptan a cualquier horario, con entrenamiento individual, seminarios presenciales, cursos online, seminarios web y mucho más. El artículo completo fue traducido en su totalidad en otros seis idiomas y publicado en IJNet con autorización del Poynter Institute, socio de IJNet.

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Fotografía cortesía de Morguefile.