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与你的受众建立更强关系的5个贴士

作者Kat Duncan
Dec 24, 2018 发表在 受众参与
Empty theater chairs

如果你不能雇请一名中立的专业人士对于你所在社群对你的看法以及他们对于你所在新闻机构的需要进行客观研究,那么这里有一些能够帮助你与你的社群重新联系或者构建更强关系的贴士。

1.) 参与社交媒体

社交媒体不仅仅是每15分钟就发一条链接所以人们可以看得到你的报道,而是真正去和你的社群互动。花一些时间去阅读你的社群在发布什么,并且做出回应。回答他们的问题,他们的异想天开,他们的思考。看一看哪些当地趋势和思潮是关于什么的,像一个普通人那样与之互动。也要问问题!让他们知道在你的品牌之后是有在思考、感知的人的。

这些社交媒体工具使得我们与人们建立起联系,无论我们身处何地,我们在做什么,所以让我们好好利用吧!与你的社群在线互动,那么他们就会把你们看成是有着普通人心的机构。你希望他们看到个人化的东西,幽默以及同理心。那就表现得不要像机器人一样而是像人一样,将能够帮助与你的社群连接,并且实时追踪本地正在发生着什么。

2.) 使用倾听工具

正如Melissa Thoma提到的,使用社交媒体倾听工具永远会是一个好主意。有非常多的诸如hootsuite和reddit关键词监控器之类的工具,你可以通过关乎你的品牌的关键词来追踪人们说了什么。看看那些与你的新闻机构或者报道相关的标签,建立谷歌提醒,阅读和思考来自你的读者关乎你的报道的反馈。是的,喷子存在着,机器人会攻击,但是那并不意味着读者们不会给出真实的反馈。花些时间找到和考虑这些真实的反馈吧。

3.) 花时间与他们真人交流

当你参加一个活动,考虑一下与那里没有订阅表格在手的人进行真人的互动。如果你在这个活动上有一个摊位,利用它和社群中的人玩游戏,就是乐趣!可能是个喝酒游戏,一个拍照摊位或者一个轮盘抽奖游戏。或者根本不用有一个摊位 - 就出现在那里,和人们交谈,把他们当做真实的人,而非潜在的订户。经营一家本地书店,每月做一场本地早午餐聚餐 - 享受一些乐趣,为了建构关系,也为了让他们了解你。如果你的社群对你的印象是吸引人的,友善的,开明的 - 那就是很棒的第一步。相反,如果每一次他们见到你,你只是要钱和要求订阅,那就会使得人们觉得那才是你关心的全部。

4.) 出差去找他们,举办论坛活动

到不同的社区去出差,举行论坛致力于倾听参加的人们的发言。使之对于与会者简单,无痛苦,并个人化。向社群开放,使他们能够告诉你他们的想法和需求。他们觉得哪些议题需要更多的报道,哪些没有得到报道,哪些他们喜欢或者厌恶。不要去自我辩护或者花时间与性格别扭的人争论,出现在那里只是表明你愿意倾听无论任何想法。

5.) 进行一次坦诚的,推心置腹的,与你关于社群多样性的报道相关回顾。

回顾你的社群的多样性,以检视你的报道是否反应了所有议题的多样性。将你的报道的示意图挂在墙上,每天在你报道的地方扎上图钉。一种颜色代表突发新闻,一种代表特写,一种代表财经新闻,体育新闻等等。当你开始聚集受众的时候,看看是否存在一些模式。如果你只是因为突发新闻到达一个小区,而非一条财经或者假日特写,那么只需要简单地指派你的记者更多地到该地区进行不同领域报道即可。可能你会发现你的报道非常平衡,也许相反,但无论如何 - 这是相当有启发作用的工作。