本文来自 IJNet 与流散媒体网络（NEMO）联合制作、获巴纳森记者紧急基金慷慨支持的流散媒体工具包。工具包的其他相关资源将会陆续推出中文翻译版本。
新闻机构必须持续衡量其报道的影响力，才能促进关于内容、受众参与策略和资助申请提案的有效决策，改善团队的资源管理和提高士气。
流散媒体跟目标受众和本国受众距离较远，追踪影响力就尤其重要。
虽然市面上有很多分析工具可以衡量你的工作的不同面向（包括 Google Analytics、Buffer、Mailchimp 和 SurveyMonkey），但要决定选用哪些工具，往往会令人有花多眼乱无从入手之感。
本文分享了能如何考虑选用哪些工具来衡量流散记者的影响力的建议：
什麽、为何、如何
先考虑哪些分析数据指标对于衡量你的影响力最重要，为什麽它们重要，以及如何使用工具来撷取这些数据。
首先，确定哪些衡量标准对你的团队最重要。你的团队可能比其他人更关心一些指标（例如网站流量）。
你也应考虑受众的行为。如果你知道您的受众很少使用 Facebook，那就不要优先考虑 Facebook 分析。考虑愀的受众最常使用哪些社交媒体平台，并评估这对于国内受众与海外受众是否有所不同。
接下来，请确定你的团队想要如何处理相关数据。缺乏目标而仅仅为做而做地去收集影响力数据，只会加重团队的负担。在收集某个指标的数据之前，先决定你的团队将如何使用它。这可以帮助改善工作流程和/或内容。
最后是工具选择。在了解了影响力追踪的 “内容” 和 “原因” 后，你就可以继续寻找可以为你收集必要数据的合适工具。在这过程中，请考虑那些能提供你想要收集的数据、易于调整、适合你的预算且具有透明且符合伦理标准的数据保护政策的工具。
流散媒体机构的营运资源通常有限——不论是财政资源和员工时间。因此，你所使用的工具必须要易于掌握。记者花在学习和维持工具的时间越少，他们就有越多的时间来专注于这些工具的洞见的应用上。
多元化
尽量不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里。你当然应该限制使用的工具数量，以避免製造不必要的混乱，但一定程度的多元化是必要的。如果你的受众所在的国家/地区会审查你使用的工具，或者某工具的开发人员停止在你的目标区域提供服务，这一点就尤其重要。
使用更多元化的工具组合的另一个原因，是去补足一款工具无法收集的数据。例如，如果你的受众必须使用 VPN 来存取你的网站，那麽任何预测受众地理分佈的现成工具都会为你提供不全面的数据。
在这种情况下，选择定期进行受众调查，并在这些调查中包含一些人口统计问题，将能帮助你填补更全面的网站分析数据。
听取你的受众的意见
最后，请确保你有同时衡量有量性和质性的影响力数据。虽然数字可能更容易处理，但透过留言、电邮或问卷调查的公开答案形式所提供的直接回馈，可以在很大程度上帮助媒体了解受众的想法和实际情况。
例如，社交媒体用户的留言区通常充满了实用的信息。一些忠实的读者也喜欢向他们密切关注的新闻编辑室发送电邮。这些直接的沟通互动，无论是负面抑或正面，都可以成为媒体规划或调整其受众参与度和内容策略的丰富信息来源。
对读者回馈的质性分析，尤其是与量性数据结合使用时，将能更可靠地呈现你的受众面貌及他们的需求。如今，有很多工具可以帮助你完成这些繁重的工作。
你的新闻机构所做的所有数据分析和研究都应有一组明确的问题作为引导基础，而你的团队需要受众回答这些问题。请记住：在讨论如何衡量影响力之前，你必须先回答你的计划的内容和原因。无论这些发现会促成什麽行动，首先收集这些数据，将确保你始终视受众为你的编辑策略、受众参与策略、资助申请提案等的核心一环。
Sudeshna Chanda 是驻阿姆斯特丹的波斯语流散媒体 Zamaneh Media (ZM) 的项目主任兼行销经理。