В течение нескольких последних месяцев вы, вероятно, видели в наших постах в Twitter и Facebook или в наших бюллетенях просьбы принять участие в опросе. Такой опрос мы проводим каждый год, нам важно узнать мнение наших читателей: что в нашей работе им понравилось, а что мы могли бы исправить.
В этом году от наших читателей со всего мира мы получили более 150 ответов на шести различных языках. Опрос не только дает нам возможность получить статистические данные – он помогает понять, как улучшить работу сайта и сделать так, чтобы он лучше отвечал потребностям наших читателей.
Вот четыре наиболее важных идеи, прозвучавшие в ответах читателей, – и информация о том, как мы собираемся решать эти задачи.
Больше видеоконтента
IJNet очень активен в социальных медиа, особенно в Twitter и Facebook, но эти платформы – лишь небольшая часть доступных в современном мире социальных сетей. Мы задали читателям вопрос, на каких других платформах они хотели бы общаться с IJNet, и на всех языках самым популярным был ответ – на сайте YouTube.
Хотя у IJNet есть канал на сайте YouTube, и мы регулярно загружаем туда новые видео, мы не очень активно общаемся с аудиторией на этом ресурсе. Для нас более традиционен текстовый контент, но мы уже давно поставили себе цель – начать использовать больше видео. Результаты опроса еще раз показывают нам, насколько важно побыстрее решить эту задачу.
Участники опроса также отметили, каким темам, по их мнению, должен быть посвящен видеоконтент IJNet. Темы включают работу с камерой, тренинг по работе в опасной среде, создание личных брендов, расследовательскую журналистику и др. Многие также указали, что хотели бы видеть больше интервью. Мы учтем все эти запросы, разрабатывая стратегию, направленную на более активное использование видеоконтента.
Редизайн веб-сайта
Многие участники опроса оставили свои комментарии по поводу дизайна нашего сайта. Лучше всех подытожил их Эндрю из Колумбии: "Мне кажется, что дизайн сайта нужно обновить", – написал он. Мы совершенно с этим согласны.
Как уже знают многие наши читатели, мы находимся в процессе редизайна нашего сайта. Выбрав компанию, которая будет заниматься созданием нового дизайна, мы провели опрос читателей, чтобы узнать, как наша аудитория использует сайт. Мы надеемся, что новый сайт будет лучше выглядеть и больше отвечать потребностям нашей аудитории (например, Мигуэ из Аргентины написал в опросе: "Вам следует изменить дизайн страницы, чтобы на нее было приятнее смотреть"), а также решит вопросы организации – как написала Элизабет из США: "Важные статьи бывает трудно найти. Долгое время я даже не знала об их существовании: чтобы их найти, нужно открыть вкладку "Инструменты".
Мы ожидаем, что редизайн завершится осенью 2018 года.
Новый формат онлайн-чатов
В последние годы IJNet провел серию онлайн-чатов на нашем веб-сайте. Они были посвящены разным темам: как справляться с этическими дилеммами, как возродить местную журналистику и как международным журналистам-фрилансерам добиться успеха.
Однако большинство респондентов отметили, что они никогда не принимали участие в онлайн-чатах.
Несмотря на невысокую посещаемость чатов, многие участники опроса указали, что хотели бы принять участие в чатах, посвященных расследовательской журналистике, журналистике данных и процессу подачи заявок на стипендиальные программы.
Эти отзывы заставляют нас предположить, что онлайн-чаты могут быть более успешными, если мы выберем для них другой контекст. Мы решили удалить секцию "Чат" с нашего нового веб-сайта и начать экспериментировать с проведением чатов на платформах Facebook Live, Zoom и Slack.
Больше интерактивности
Рикардо из Бразилии написал: "Я считаю, что вы можете лучше использовать возможности социальных сетей, в том числе улучшить взаимодействие с вашими читателями".
Хотя мы внимательно следим за происходящим в социальных сетях и отвечаем на комментарии и вопросы, очевидно, что наши читатели заинтересованы в более активном общении с нами и взаимодействии с контентом, который мы публикуем.
В 2018 мы планируем разработать более четкую стратегию взаимодействия с читателями, которая будет включать онлайн-чаты и дискуссии на странице IJNet Forum.
Поздравляем Альбину из России, Хамзу из Турции, Лаис из Бразилии, Анну Клаудию из Бразилии и Киру из Кении, которые приняли участие в нашем опросе и выиграли подарочные карты Amazon на сумму 50 долларов США каждая.
Источник основной фотографии TeroVesalainen, лицензия CC сайта Pixabay.
Другие статьи
