Cuatro conclusiones de nuestra encuesta anual de lectores

porIJNet
Mar 15, 2018 en El ABC del periodista

Es posible que en los últimos meses hayas visto en nuestras cuentas de Twitter y Facebook o en nuestro boletín semanal una convocatoria para completar nuestra encuesta anual de lectores. Cada año pedimos comentarios de los usuarios de IJNet acerca de lo que estamos haciendo bien y cómo podemos mejorar.

En esta ocasión recibimos más de 150 respuestas en seis idiomas diferentes de usuarios de todos los continentes. La encuesta ofrece más que datos demográficos; es una plantilla sobre qué podemos ofrecer en nuestro sitio para satisfacer mejor las necesidades de nuestros lectores.

Estos son los cuatro temas que se destacaron y cómo planeamos abordarlos:

Más video

IJNet es muy activo en redes sociales, específicamente en Twitter y Facebook, que son solo una pequeña fracción de las redes disponibles. Cuando se preguntó a los lectores en qué otras plataformas desean interactuar con IJNet, una de las respuestas más comunes en todos los idiomas fue YouTube.

Si bien IJNet tiene un canal en YouTube, no hacemos mucho allí aparte de subir videos nuevos. En general nuestra fortaleza ha sido el contenido escrito, pero la incorporación de más contenido en video es un objetivo que nos planteamos hace ya un tiempo. Esta encuesta agrega urgencia a la iniciativa.

Los encuestados también sugirieron los temas que les gustaría ver en los videos de IJNet. Muchos solicitaron más videos de capacitación sobre temas tan diversos como técnicas de cámara, entrenamiento en ambientes hostiles, creación de una marca personal, periodismo de investigación y otros. También tuvimos muchas solicitudes de entrevistas. Todos estos temas los consideraremos cuando nos dispongamos a aumentar nuestro contenido de video.

Rediseño web

Varias respuestas se enfocaron en el diseño de nuestro sitio web. Andrew de Colombia lo resumió de esta manera: "Me parece que el diseño del sitio necesita una actualización".

No podríamos estar más de acuerdo.

Como muchos de nuestros lectores saben, estamos en el proceso de diseñar un nuevo sitio web de IJNet. Después de seleccionar una empresa de diseño, encuestamos a nuestros lectores para nutrir el nuevo sitio.

Esperamos que el rediseño aborde inquietudes estéticas, como la de Miguel de Argentina, que dijo: "Deberían mejorar la página, hacerla más agradable a la vista"; así como preocupaciones sobre la organización de la información, como expresó Elizabeth de Estados Unidos: "Los artículos sobre recursos están ocultos en el menú. Durante mucho tiempo, ni siquiera me enteré de que estaban bajo la sub-categoría "toolkit".

El nuevo rediseño estará listo en los próximos meses.

Nuevo formato para los chats en vivo

IJNet ha organizado una serie de chats en vivo sobre cómo lidiar con dilemas éticos, cómo revivir el periodismo local, cómo trabajar como freelancer y más.

Sin embargo, la gran mayoría de los encuestados nunca participó en un chat en vivo, a pesar de que creen que se beneficiarían de chats sobre periodismo de investigación, periodismo de datos y cómo postular a becas.

Esto sugiere que la plataforma en sí no es propicia para organizar este tipo de actividad, y que sería mejor probarla en un contexto diferente. Nuestro nuevo sitio web ya no tendrá una sección de "chat". En cambio, vamos a comenzar a experimentar con Facebook Live, Zoom o Slack.

Mayor interactividad

Ricardo de Brasil escribió: "Creo que pueden mejorar el aprovechamiento de las redes sociales, incluyendo aumentar las interacciones con sus lectores".

Aunque seguimos de cerca nuestras redes y respondemos a los comentarios y consultas, está claro que nuestros usuarios están buscando más oportunidades para interactuar con nosotros y el contenido que publicamos

En 2018 planeamos crear una estrategia más definida para interactuar con nuestros lectores, incluyendo chats en vivo y discusiones en el Foro IJNet.

Felicitaciones a Albina de Rusia, Hamza de Turquía, Laís y Ana Cláudia de Brasil, y Kira de Kenia, quienes ganaron tarjetas de regalo Amazon por un valor de US$50 por completar la encuesta.

Imagen con licencia CC en Pixabay, vía TeroVesalainen