Тщательно подготовленные истории часто оказываются похороненными в Интернете.
Чтобы ваши истории читали и получали заслуженное внимание, читатели, проводящие в наши дни большую часть своего времени в социальных медиа, должны увидеть их. На состоявшейся в прошлом месяце встрече отделения организации Hacks/Hackers в Бангалоре, Индия, выступающие говорили о том, как новостные организации могут использовать социальные медиа для привлечения аудитории, наращивания своего присутствия в Интернете или для того, чтобы первыми получать новости.
Чтобы создать удачную стратегию использования социальных медиа, нужно научиться лучше понимать аудиторию.
"Вам нужно понять свою аудиторию, – сказал Абхаш Кумар, заведующий работой с социальными медиа YourStory, цифрового медиастартапа, публикующего материалы о стартапах и предпринимательстве в Индии. Работа Кумара способствовала тому, что его платформа набрала более 300 000 лайков на сайте Facebook (два года назад их было всего 50 000). Это, в свою очередь, помогло YourStory увеличить трафик до более 3 миллионов просмотров в месяц, более 30 процентов из которых – это пользователи, пришедшие из социальных сетей.
Кумар предложил начать с определения того, какой контент работает для какой аудитории, особенно на сайте Facebook. "Мы потратили некоторое количество денег, чтобы узнать, что представляет собой наша аудитория на Facebook", – сказал он, выступая на встрече.
Ориентируя один и тот же пост на различную аудиторию в течение некоторого времени, Кумар смог выявить пользователей, особенно заинтересованных в контенте YourStory. Выступая перед группой, состоящей из более чем 30 участников – представителей маленьких и крупных изданий города Бангалор, – Кумар заметил, что, чтобы новостная организация могла в полной мере использовать социальные медиа, важно сосредоточиться на процессе и регулярно анализировать, как пользователи реагируют на опубликованный в социальных медиа контент.
Например, использование планировщиков, графиков, видео и анонсов ранее опубликованного контента хорошо работает в социальных медиа.
Пэллав Баджжури, представитель платформы социальной журналистики SaddaHaq, сказал, что журналистика сама по себе может рассматриваться как социальная сеть. Базирующаяся в Хайдарабаде SaddaHaq позволяет создавать журналистские материалы, а также объединять группы людей вокруг интересующих их тем.
"Конечная цель заключается в том, чтобы новости способствовали диалогу, а затем и действию, – сказал Баджжури – закончивший Бостонский университет специалист в области компьютерных наук. – Создавая материалы и публикуя их в сообществах, заинтересованных в соответствующих темах, журналисты получают нужную им информацию и могут влиять на важные для них вещи".
Соучредитель Citizen Matters Мира К говорила о том, как мелочи могут вызвать широкий резонанс и вырасти в нечто очень значимое. "Каждая история – как взмах крыла бабочки. В конце концов в каком-то месте они превращаются в шторм, – сказала она. – Журналистика – очень трудное занятие. Вы не можете сказать: "Я опубликовал историю, которая набрала 500 лайков, и поэтому произошло то-то и то-то, потому что такие вещи очень трудно измерить".
В CitizenMatters журналисты общаются с пользователями через такие социальные каналы, как Facebook или Twitter, но это не всегда значит, что они рассматривают их как отдельные платформы.
Генеральный директор и основатель Frrole Амарприт Калкат говорил о том, как медиаорганизации могут использовать Frrole для работы с социальными медиа. Вишал Ананд, менеджер по продукции DailyHunt, приложения, насчитывающего более 100 миллионов загрузок и более 3 миллиардов просмотров страниц в месяц, говорил о том, как можно использовать социальные медиа для получения обратной связи и улучшения продукции. Стипендиат программы ICFJ Knight Наср ул Хади привел примеры из опыта работы редакции The Hindustan Times, демонстрирующие, как такие инструменты, как DataMinr и NewsWhip, могут быть использованы для поиска местных историй в социальных медиа.
В том, что социальные медиа стали важной частью общественного диалога, никто не сомневается. Для журналистов и изданий необходимость поддерживать связь с аудиторией и наращивать свое присутствие в социальных медиа – это только начало. Журналисты и издатели, заинтересованные в том, чтобы начать эту работу, могут найти много полезной информации в посвященном социальным медиа разделе сайта IJNet.
С выступлениями участников встречи можно ознакомиться на приведенном ниже видео.
Журналист из Бангалора Джаядеван – активный сторонник инноваций в медиа. Он публикует свои работы в 10000hacks, блоге для журналистов, заинтересованных в цифровых технологиях, и является соорганизатором местного отделения организации Hacks/Hackers. Связаться с ним можно через его аккаунт вTwitter @therealjpk.