Как ВВС проверяет пользовательский контент

АвторMargaret Looney
Dec 30, 2013 в Социальные медиа

Социальные медиа дают редакциям возможность искать информацию о последних новостях и использовать пользовательский контент для их освещения. Получить доступ к такому контенту становится всё легче, но его проверка, особенно если это нужно сделать срочно, становится всё более сложным делом.

Отдел взаимодействия с пользовательским контентом (user generetad content - UGC) ВВС ищет, проверяет, а затем распространяет информацию с момента своего создания в 2005 году, усовершенствуя свои методы работы от года к году. Служба BBC использовала UGC в освещении таких недавних событий, как тайфун Хайянь, смерть Нельсона Манделы и применение химического оружия в Сирии.

"Поведение пользователей в сети быстро меняется, такая ситуация требует, чтобы команда, работающая с такого рода контентом, проявляла гибкость и постоянно переосмысливала то, как она работает, а также тестировала и использовала новые инструменты, которые могут помочь нам", - пишет редактор отдела взаимодействия с пользовательским контентом Трушар Барот в материале, опубликованном BBC Academy.

Чтобы не отставать от развития технологий, BBC постоянно тестирует новые инструменты. Редакция использовала NewsWhip, Banjo, Reddit и многие другие платформы для поиска пользовательского контента. BBC также добавляет отклики читателей к своим историям, приглашая аудиторию поделиться своими впечатлениями с места событий, присылать текстовое сообщения, видео и экспертные высказывания.

Когда возникает необходимость проверки информации о срочных новостях, общая практика заключается в том, чтобы первым делом связаться с кем-то на месте событий. Проверяя факты, журналисты BBC обращаются к людям-источникам информации с уважением и вниманием, понимая, что находиться в месте событий может быть очень травматично. Барот говорит об этике работы с авторами пользовательского контента в этом видео.

Когда журналисты не могут напрямую связаться с источником информации, сотрудники BBC используют такие методы, как изучение exif данных фотографий. Здесь им на помощь приходят бесплатные инструменты, такие как FotoForensics. Они используют такие сайты, как Fake Follower Check для проверки аккаунтов в социальных медиа пользователей - источников информации, или Pipl для поиска аккаунтов того же самого пользователя в других социальных медиа.

После того как для проверки контента предпринято всё необходимое, BBC публикует его на всех своих платформах. Журналисты используют систему ENPS для отправки информации о наличии пользовательского контента всем журналистам, работающим над данной историей.

Оповещения, содержащие контактную информацию, посылаются только после того как продюсеры или журналисты проявляют интерес к данному контенту и после того как источник информации дал разрешение связываться с ним для записи интервью. Любые дополнительные просьбы о том, хочет ли источник, чтобы его имя упоминалось, также будут переданы журналистам.

В случаях, когда по какой-то причине невозможно связаться с автором контента, как и в случае с видео, сделанными в Сирии, которые практически невозможно проверить, отдел взаимодействия с пользовательским контентом предлагает журналистам шаблоны сообщений. Вот пример такого сообщения в случае с Сирийским видео: "Внимание: мы считаем, что это подлинные кадры, но из-за специфики данного материала и места, откуда он получен, мы не можем быть полностью уверены в этом. Любое использование этого материала ДОЛЖНО сопровождаться предостережением, таким как: ”Служба BBC не смогла в полной мере проверить подлинность этого видео, но, основываясь на проведённой проверке, считает его подлинным".

По материалам BBC Academy.

Маргарет Луни, помощник редактора IJNet, пишет статьи в блоге о последних тенденциях в сфере СМИ, инструментах для журналистов и ресурсах в области журналистики.

Иллюстрация пользователя Sarah Joy лицензия СС сайта Flickr.