راه های کسب اعتبار در محیط آنلاین

نوشتهDamon Kiesow
Mar 17, 2011 در خبر‌نگاری دیجیتال

دورین مارکیونی در چهار سال گذشته وقت خود را به مطالعه راهکارهای افزایش اعتبار و ارتباط بهتر روزنامه نگاران با مخاطبان خود در رسانه های دیجیتال اختصاص داده است. او به یک فرمول ساده ولی مهم دست یافته است: با مخاطبان خود تعامل کنید و رفتار انسانی داشته باشید.

نحوه تعامل با مخاطبان آنلاین و کسب اعتبار نزد آنها موضوع پایان نامه دکترای خانم مارکیونی بوده است. او می گوید تعامل موثر با مخاطبان صرفا به معنی انتشار لینک گزارش ها در تویتر نیست بلکه استفاده از نظرات و گفته های آنها هم بخشی از این روند است.

دورین مارکیونی دکترای خود را در سال ۲۰۰۹ از دانشگاه میزوری دریافت کرد و در دانشگاه پاسیفیک لوتران تدریس می کند. او همچنین یکی از سردبیران روزنامه سیاتل تایمز است. پیشنهادهای او برای بهبود تعامل با مخاطبان به شرح زیر است:

۱- استفاده بهینه از ابزارهای اینترنت: از تمام قابلیت های اینترنتی و رسانه های نوین از جمله فیس بوک تویتر و دیگر سایت های اجتماعی که بر اساس اصل جماعت سپاری عمل می کنند، استفاده کنید تا سوژه یابی کنید و با کاربران و مخاطبان ارتباط برقرار کنید. به ویژه در تویتر می توانید با پیامک هایی که ترکیبی از محتوای نظر شخصی و اصل خبر دارد مخاطبان زیادی جذب کنید.

۲- انتشار عکس و سابقه روزنامه نگار: بسیاری از سازمان های خبری از این مهم غفلت می کنند. در بخش تماس با ما در وب سایت های خبری بهتر است که عکس و شرح مختصری از سابقه روزنامه نگاران فعال در آن منتشر شود. این کار ارتباط ناخودآگاه مخاطبان با شخص را افزایش می دهد. زیرا تصویری ذهنی از روزنامه نگار در اذهان عموم ایجاد و پذیرش و درک گزارش های آنها را آسانتر می کند.

۳- برقراری ارتباط ویدیویی: تهیه گزارش های ویدویی توسط روزنامه نگار نیز یک راه دیگر افزایش ارتباط با مخاطبان است. روزنامه نگار می تواند با ظاهر شدن در یک فیلم ویدیویی کوتاه پیام خود را بهتر به مخاطبانش منتقل کنند. مطالعات زیادی حاکی از آن است که مردم اعتبار گزارشگران تلویزیونی را بیشتر از گزارشگران نشریات می دانند و علت این امر ارتباط تصویری مخاطبان با گزارشگر است.

۴- به ستون نویسان و بخش ورزشی توجه شود: ستون نویسان معمولا با استفاده از اطلاعات و آمار مشخص درباره موضوع های جنجال برانگیز قلم می زنند و نظرات خود را اعلام می کنند. البته نباید خبر را نظرات شخصی مخلوط کرد اما گنجاندن نظرات کارشناسان و ارایه نگاه عمیق به موضوعی که آنرا پوشش می دهید مخاطبان بیشتری برای شما خواهد آورد. به علاوه گروه ورزشی تحریریه ها معمولا در تعامل و برقراری ارتباط با مخاطبان پیشرو هستند. از نحوه عملکرد بخش ورزشی بیاموزید تا راحت تر بتوانید در دنیای مجازی اینترنت کاربران و مخاطبان بیشتری جذب کنید.

۵- ایجاد شبکه تعاملی با مخاطبان: بی شک استفاده از سایت های اجتماعی مانند فیس بوک و تویتر به شما در انتقال پیام به مخاطبان کمک می کند اما برای تعامل بهتر از آنها می توان شبکه ای از آنها را بوجود بیاورید. به طور نمونه بر اساس یک طرح رادیوی ام پی آر ایالت مینسوتای آمریکا، مخاطبان با درج سابقه و تخصص خود در وب سایت این رادیو ثبت نام می کنند تا در صورت نیاز گزارشگران رادیو با آنها تماس بگیرند و در برنامه ها و گزارش هایشان از آنها به عنوان منبع یا کارشناس استفاده کنند. تاکنون ۹۹ هزار نفر در این طرح رادیو ام پی آر شرکت کرده اند.

۶- اعلام تعامل با مخاطب: تعامل با مخاطبان از طریق تویتر و فیس بوک یا سایر سایت های اجتماعی دیگر در بسیاری از تحریریه ها مرسوم شده است . بهتر است که چنین تعاملاتی را به تمام مخاطبان اعلام کنید. به طور مثال اگر خبری از تویتر به دستتان رسیده این موضوع را اعلام کنید. شفافیت در کار تاثیر مثبتی بر مخاطبان دارد و ارتباط شما به عنوان سازمان خبری با مخاطبان را تقویت خواهد کرد.

۷- توازن لحن رسمی و غیر رسمی: مخاطبان رسانه های دیجیتال و آنلاین معمولا لحنی نه چندان رسمی را در گزارش می پذیرند اما باید مواظب بود که بیش از اندازه مطالب خود را غیررسمی ننویسید. البته اضافه کردن مزاح یا کنایه ای کوچک به پیامکی که در تویتر منتشر می کنید می تواند مخاطبان بیشتری را جذب کند اما نباید در این کار افراط کرد. زیرا اعتبار حرفه ای شما را خدشه دار خواهد کرد.

این مطلب در سایت موسسه آموزشی پوینتر منتشر شده بود و با کسب اجازه به صورت خلاصه در سایت آی جی نت به فارسی ترجمه شده است.