La aplicación #12 de Tamedia facilita el diálogo con los lectores

porValérie Arnould
May 10, 2016 en Periodismo móvil

“Creo que con la aplicación #12 hemos creado un diálogo abierto sobre la calidad de nuestro contenido que puede incrementar la satisfacción de los lectores. Ahora estamos pensando en cómo hacer cosas similares en nuestras otras plataformas”, dijo Michael Marti, del multimedio suizo Tamedia, a los participantes de la conferencia de periodismo digital WAN-IFRA Europe en Viena.

La app #12 sigue un concepto popular estos días, que es curar las noticias más importantes y enviar notificaciones a los lectores una vez al día en una edición visualmente atractiva.

Esto es algo que varios medios han estado explorando en los últimos dos años, como The Economist con Espresso, The New York Times con NYT Now y Le Monde de Francia con La Matinale, por mencionar unos pocos.

Pero Tamedia le agregó su toque particular a esta oferta de contenido.

La primera particularidad es la variedad: un pequeño equipo editorial a cargo de la aplicación elige 12 artículos por día de más de 20 diarios y revistas pertenecientes a Tamedia.

Artículos de revistas femeninas, diarios regionales o contenido de la nueva marca del grupo, Tages-Anzeiger, son re-empaquetados en un elegante diseño para móviles.

La segunda particularidad es que #12 está persiguiendo dos metas a la vez: una es tratar de que sus usuarios se suscriban a la aplicación, y la otra es premiar a los lectores que ya están pagando por uno de los productos de Tamedia, ofreciéndoles la aplicación de manera gratuita.

“Consideramos a la aplicación como un valor agregado a algunas de las publicaciones de Tamedia. Todos los demás pagan seis francos suizos por mes, en lo que llamamos precio Spotify”, dice Michael Marti (foto), director digital del periódico de Zurich Tages-Anzeiger.

Después de un año de incubación, la aplicación #12 fue lanzada en octubre de 2015 para iOS y en febrero pasado para Android.

“La app ya alcanzó las 35.000 descargas y tenemos 15.000 usuarios diarios. El 10% se ha convertido en suscriptor pago. Necesitamos unos 2.400 suscriptores más para quedar a mano”, agregó Marti.

La aplicación no cuenta con anuncios móviles pero podría considerar un modelo de patrocinio en el futuro.

“Un laboratorio de periodismo”

Dentro de Tamedia, #12 es considerada “un laboratorio de periodismo”. Una de las razones es que la aplicación cuenta con un sistema de rating en el que los lectores pueden votar si una historia les gustó o no. Este feedback diario se procesa y se utiliza para refinar la selección de artículos y temas.

“Tenemos entre 2.000 y 3.000 ratings en cada edición diaria, y eso nos ha ayudado a mejorar el contenido de la aplicación”, contó Marti. “Hasta ahora el nivel de satisfacción es alto, rondando el 80% o el 90%”.

El sistema de medición utiliza un simple sistema de “sí/no” a modo de botón al final del artículo, y ese voto se combina con la cantidad de vistas de página.

Tamedia también está considerando la posibilidad de expandir su concepto a los contenidos verticales (como deportes). Pero, como sostiene Marti, deben ser temas lo suficientemente abarcativos, porque el mercado suizo es pequeño.

Este post fue publicado originalmente en el blog del World Editors Forum y es reproducido en IJNet con permiso. Valérie Arnould es miembro del equipo asesor de la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias (WAN-IFRA).

Imagen con licencia Creative Commons en Flickr, vía CAFNR. Imagen secundaria, cortesía de WAN-IFRA.