¿Qué pasaría si los periodistas no repitieran sin más puntos de vista opuestos, y en cambio cubrieran temas controvertidos de manera distinta, en función de cómo se comportan realmente los humanos cuando están polarizados y desconfían? En la Red de Periodismo de Soluciones nos hicimos esta pregunta por primera vez hace dos años, cuando encargamos una investigación y publicamos un poderoso ensayo de la periodista Amanda Ripley titulado "Complejizando las narrativas".
Al profundizar en esta cuestión, descubrimos que los periodistas pueden aprender mucho de quienes navegan por las complejidades de los conflictos de forma regular.
A partir de ahí, desarrollamos técnicas de capacitación y de entrevistas. Nuestro objetivo fue ayudar a los periodistas a comprender mejor "cómo hacer que las personas se abran a nuevas ideas, en lugar de cerrarse con juicios e indignación".
[Lee más: Los datos. Un gran aliado del periodismo de soluciones]
La respuesta de los periodistas con los que hemos trabajado ha sido entusiasta, hasta el punto en que nos dimos cuenta de que podría ser útil resumir los elementos principales de este enfoque y compartirlos de manera más amplia.
A medida que avanzamos hacia una polarización cada vez mayor, puede resultar emocionalmente agotador y frustrante interactuar con personas que tienen puntos de vista opuestos, especialmente cuando esos puntos de vista perpetúan daños, prejuicios y desinformación.
Las personas pueden tener dificultades para escuchar cuando no se sienten escuchadas, por lo que es importante que hagamos preguntas que descubran las motivaciones. “La forma de contrarrestar el tipo de prejuicio tribal que estamos viendo es exponer a las personas de 'la otra tribu' a información nueva de formas que puedan aceptar. Cuando el conflicto es el cliché, la complejidad es la noticia urgente".
Las cinco preguntas que presentamos a continuación pueden ayudar a desentrañar las motivaciones de las personas a fin de fomentar un debate constructivo y una escucha activa.
- ¿Por qué esto es personalmente importante para ti?
- Puedo darme cuenta de que esto es importante para ti. ¿Qué experiencias de vida han moldeado tus puntos de vista? // Por curiosidad, ¿qué experiencias de vida crees que han dado forma a tus puntos de vista?
- Para aquellos que no están de acuerdo contigo, ¿qué te gustaría que entendieran sobre ti?
- ¿Qué te gustaría entender acerca de aquellos con quienes no estás de acuerdo?
- Imagina por un momento que consiguieras lo que quieres con respecto a este tema. ¿De qué modo cambiaría tu vida?"
[Lee más: Complejizar la narrativa. Una clave para cubrir temas polarizantes y difíciles]
Aquí hay dos artículos que demuestran una discusión constructiva y una escucha activa en la práctica.
Un pianista de blues encara prejuicios al abordar las causas fundamentales del odio racial. “Los racistas están muy acostumbrados a ser combativos, especialmente con alguien a quien se oponen, como yo”, dice. “No esperan que los escuche... Esperaran que yo pelee. Pero yo, en cambio, les digo: 'Cuéntame más'".
La colaboración comunitaria en Ohio permite a las personas salir de su zona de confort para examinar temas como la raza y la historia revisionista y la maternidad. “Usando los principios del periodismo de soluciones, estas conversaciones facilitadas cierran las brechas que existen entre razas, edades y grupos socioeconómicos. Al complejizar las narrativas individuales, se logra una mejor comunicación y terminamos más unidos en lugar de más separados".
Este artículo fue publicado originalmente en el blog de la Red de Periodismo de Soluciones y es reproducido en IJNet con permiso.
Imagen con licencia Creative Commons en Unsplash, vía Sean Stratton.