Что, если бы журналисты не просто автоматически повторяли противоположные друг другу взгляды, а освещали спорные темы по-другому, исходя из того, как на самом деле люди ведут себя, когда придерживаются крайних полярно противоположных мнений или испытывают недоверие? В Сети журналистики решений мы начали задавать себе этот вопрос два года назад, когда решили провести исследование и опубликовали эссе журналистки Аманды Рипли Complicating the Narratives.
Исследуя этот вопрос, мы обнаружили, что журналисты могут многому научиться у людей, регулярно сталкивающихся с конфликтами.
Основываясь на этом, мы разработали техники обучения и проведения интервью. Наша цель – помочь журналистам разобраться, "как помочь людям быть более открытыми для новых идей, не загораживаясь от них стенами осуждения и возмущения".
[Читайте также: Как данные используются для поддержки журналистики решений]
Журналисты, с которыми мы работаем, с таким энтузиазмом поддержали наши идеи, что мы поняли: будет полезно обобщить основные элементы этого подхода и поделиться с более широким кругом людей, так что все желающие смогут использовать эти идеи при разрешении конфликтов.
Поляризация в нашем обществе нарастает все больше, и взаимодействие с людьми, придерживающимися взглядов, противоположных вашим, может быть эмоционально сложным и приводить к разочарованиям, особенно когда такие взгляды причиняют вред, поддерживают предрассудки и дезинформацию.
Людям бывает трудно слушать других, если их самих не хотят выслушать, поэтому, чтобы понять мотивацию собеседника, важно задавать вопросы. Ведь "противодействовать предрассудкам, которые мы наблюдаем, можно, знакомя людей, придерживающихся противоположных с вами точек зрения, с новой информацией так, чтобы они могли ее принять".
Вот пять вопросов, которые помогут вам раскрыть мотивацию людей, построить конструктивный разговор и будут способствовать тому, что вас будут активно слушать.
- Почему это важно лично для вас?
- Я понимаю, что эта тема важна для вас. Какой жизненный опыт определил ваши взгляды? Или: любопытно, какой жизненный опыт повлиял на ваши взгляды?
- Что, как вам хотелось бы, должны понять о вас люди, которые с вами не согласны?
- Что бы вы хотели понять о тех, кто не согласен с вами?
- Представьте, что вы добились того, чтобы проблема, о которой мы говорим, разрешилась так, как вы хотите. Как это изменило бы вашу жизнь?
[Читайте также: Journalists in Europe complicate the narrative of colonization]
А вот две истории, демонстрирующие на практике действие стратегий конструктивной дискуссии и активного слушания.
Блюзовый пианист противодействует предвзятому отношению к себе, обращаясь к коренным причинам расовой ненависти. "Расисты настолько привыкли к агрессивности, особенно с теми, против кого направлена их агрессия (с такими людьми, как я), – говорит он. – Они не ожидают, что я их выслушаю… Они ждут, что я буду драться, но я говорю им: "Расскажите мне об этом подробнее".
Совместный проект сообществ Огайо дает людям возможность выйти из своей зоны комфорта и больше узнать о различных темах, включая историю расовых проблем и ревизионизма и материнство. "Эти беседы используют принципы журналистики решений и помогают людям разных рас, возрастов и социально-экономических групп добиться большего взаимопонимания. Когда отдельные истории делаются более сложными, люди лучше понимают друг друга, и это помогает нам стать ближе друг к другу, а не отдаляться еще больше".
Эта статья первоначально была опубликована в блоге на сайте Сети журналистики решений. Перепечатана IJNet с разрешения.
Фото: Sean Stratton, лицензия CC сайта Unsplash.