Este recurso forma parte del kit de herramientas para medios de comunicación en el exilio de IJNet, elaborado en colaboración con la Red de Medios de Comunicación en el Exilio (NEMO), y con el generoso apoyo del Fondo de Emergencia para Periodistas Joyce Barnathan.
En los últimos cinco años, Nicaragua ha experimentado un éxodo masivo de ciudadanos debido a una crisis política que no tiene fin a la vista. Cientos de miles de personas han escapado de la violencia, la pobreza y el acoso gubernamental en ese corto periodo de tiempo.
Basándose en datos de Naciones Unidas, investigadores como Manuel Orozco, director del programa de Migración, Remesas y Desarrollo del Diálogo Interamericano, estiman que aproximadamente el 22% de la población de Nicaragua, una nación de 6,8 millones de habitantes, vive hoy en el extranjero.
Este enorme desplazamiento no solo tiene graves implicaciones sociales, económicas y políticas para Nicaragua. También modifica las necesidades de información, tanto de quienes están en el extranjero como de quienes se quedaron en el país.
Confidencial, un medio de comunicación nicaragüense exiliado en Costa Rica, ha constatado que el tráfico de su sitio web procedente de Estados Unidos, Costa Rica y España —países en los que se han asentado históricamente las comunidades de emigrantes nicaragüenses— ha aumentado considerablemente. También ha aumentado el número de lectores dentro de Nicaragua, ya que los ciudadanos buscan información confiable en medio de la censura que el gobierno de Daniel Ortega intenta imponer.
Servir a estas dos comunidades —la diáspora y el público del país de origen— plantea un doble desafío a los medios de comunicación en el exilio. ¿Cómo seguir siendo relevante para ambas? ¿Dispones del ancho de banda necesario? Lo ideal sería mantener una conversación honesta y abierta sobre la capacidad operativa y las prioridades editoriales para llevar a cabo cualquier estrategia de servicio a estas audiencias.
A continuación te contamos cómo en Confidencial, miembro de la Red de Medios de Comunicación en el Exilio (NEMO), hemos respondido a las necesidades de información de los nicaragüenses que descubrieron nuestra marca a causa de la crisis política, y de aquellos que ya consumían nuestros contenidos pero tuvieron que abandonar el país, como nosotros.
Cómo servir a tus audiencias desde el extranjero
Quítate el traje de periodista: eres un ciudadano que vive en el extranjero
Como periodista exiliado, también eres un migrante y conoces las dificultades de instalarte en un país nuevo.
Pregúntate: ¿con qué información te hubiera gustado contar al iniciar su proceso de integración o naturalización? ¿De qué temas hablas con amigos y conocidos? ¿Ves a tu comunidad reflejada las noticias que consumes?
Cuando en 2015 la periodista nicaragüense Cindy Regidor se mudó a Costa Rica, se dio cuenta de que había poca cobertura informativa de la comunidad migrante nicaragüense en su nuevo país. La vida cotidiana de los migrantes no se reflejaba en las noticias, ni se analizaban sus problemas ni se informaba sobre sus contribuciones a la sociedad.
Esto no tenía sentido, pensó Regidor, sobre todo teniendo en cuenta que los nicaragüenses representan el 10% de la población de Costa Rica. A fines de 2023, las remesas representaban alrededor del 30% del PIB de Nicaragua, el 20% de las cuales procedían de Costa Rica.
Para conectar con este público, Regidor propuso un nuevo producto para Confidencial: una sección multimedia en el sitio web que amplificara las voces de los migrantes nicaragüenses. La idea fue bien acogida y Regidor lanzó Nicas Migrantes en 2021.
La nueva sección se introdujo en un momento de fatiga informativa debido a la cobertura del COVID-19 y la crisis política nicaragüense. Por ese motivo Nicas Migrantes ha adoptado una perspectiva holística en su agenda editorial: además de investigaciones en profundidad sobre derechos humanos, ofrece columnas de consejos sobre procesos de inmigración, así como historias sobre emprendimiento, cultura y gastronomía.
Nicas Migrantes se ha vuelto popular entre la audiencia de Confidencial en los años transcurridos desde su lanzamiento. "Haber hecho un esfuerzo adicional —en medio de una situación crítica y tratando de sobrevivir en el exilio— para ofrecer un servicio a la comunidad migrante nicaragüense es algo de lo que debemos sentirnos orgullosos", dice Regidor. "Estamos haciendo una cobertura más humana de estas comunidades, con un equipo que se caracteriza por desarrollar historias en profundidad que aportan mucho contexto a los lectores, así como un buen análisis de las estadísticas".
Construye comunidades virtuales
En los últimos cinco años, hemos descubierto que los eventos virtuales ofrecen a nuestro público la oportunidad de hacer preguntas y discutir cuestiones que tal vez teman abordar en persona. Los riesgos de hacerlo, por ejemplo, en reuniones familiares o en el lugar de trabajo, son demasiado altos, dado que el gobierno de Ortega acosa y persigue a cualquiera que desafíe la narrativa oficial del régimen.
En estas circunstancias, crear una comunidad virtual que priorice la seguridad y el debate es fundamental por las siguientes razones:
Tiende puentes entre el público del país de origen y la diáspora. Al principio de la crisis política de Nicaragua, se habló sobre la "valentía" de la gente que se quedó en el país y la "cobardía" de quienes se fueron. Los eventos virtuales pueden ayudar a combatir este tipo de discursos, en este caso reuniendo a las comunidades del país y de la diáspora para intercambiar y entenderse mejor.
Promueve el engagement y ayuda a la redacción a encontrar historias. Durante un seminario web organizado para el lanzamiento de Nicas Migrantes, invitamos a distintas personalidades nicaragüenses a hablar de sus experiencias con la inmigración. Alrededor de 600 personas se unieron a la conversación y compartieron sus opiniones. Tras el evento, Nicas Migrantes pudo identificar fuentes potenciales entre los asistentes, y desarrolló una cobertura informativa a partir de esos puntos de contacto.
Conservarás la relevancia entre tu público. Si atiendes los pedidos de tu audiencia y los transformas en productos e iniciativas que respondan a sus necesidades, podrás fomentar un número creciente de "amantes de la marca". Estos lectores no solo querrán participar en tus eventos virtuales o presenciales, sino que también los recomendarán a sus familiares, amigos y colegas. ¿Y acaso hay algo más eficaz que el boca a boca?
Cómo servir a las comunidades que están en tu país
Mantener la relevancia para el público de tu país de origen estando lejos de sus problemas cotidianos es un objetivo difícil de alcanzar para los medios en el exilio. El director de Confidencial, Carlos Fernando Chamorro, compartió algunos consejos al respecto en una conferencia en el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo en marzo de 2023:
Desarrolla una estrategia para cultivar fuentes
En Nicaragua hay sed de saber lo que ocurre dentro del régimen. Podrás ofrecer este tipo de información si tienes una relación sólida con fuentes confiables del gobierno y otros sectores clave. Sin embargo, es posible que muchas de estas fuentes deseen permanecer en el anonimato: tendrás que verificar y corroborar diligentemente cada información que recibas de ellas.
Amplía tu capacidad de observación y reporteo a través de una red de colaboradores
Esta es probablemente una de las estrategias a largo plazo más importantes para un medio en el exilio. Si tienes tu base en el extranjero, necesitas a alguien de confianza que sea tus ojos y oídos dentro del país que cubres.
También es importante dedicar recursos a monitorear y verificar la información y los contenidos multimedia que circulan en redes sociales. Tu equipo debe recibir formación para hacerlo con eficacia.
"Las redes sociales representan un vehículo extraordinario para superar la censura, pero también se han convertido en un espacio para la propagación de desinformación y la polarización política que compite contra la prensa independiente", advirtió Chamorro.
Impulsa la innovación tanto en línea como fuera de línea
Esto es difícil de conseguir desde el exilio: siéntate con tu equipo para definir qué significa la innovación para ustedes y qué formas podría llegar a tener. Hacerlo con eficacia les ayudará a contrarrestar mejor la propaganda gubernamental y la desinformación viral en redes sociales.
En Confidencial, queríamos ofrecer productos que ayudaran a los ciudadanos a ejercer sus libertades políticas. Por eso creamos un test de brújula política que ayuda a conseguir precisamente eso, pero de una forma segura, privada y divertida.
Une fuerzas con otros medios de tu país, de tu región o de todo el mundo
Esto te ayudará a ofrecer información de alta calidad a los lectores que necesitan comprender mejor el contexto en el que viven.
Por ejemplo, gracias al liderazgo de Regidor, Confidencial se ha asociado con dos medios costarricenses para publicar investigaciones sobre derechos humanos y organizar iniciativas de construcción de comunidad en pueblos a lo largo del río San Juan, la frontera natural donde coexisten nicaragüenses y costarricenses.
Independientemente de las iniciativas que decidas poner en marcha, ten siempre presente que para servir a tu público tienes que ponerte en su lugar. Aunque los periodistas suelen marcar la agenda editorial, los contenidos siempre deben responder a las necesidades de quienes hacen posible que tu medio de comunicación exista: tus lectores.
Cinthia Membreño es coordinadora de la Red de Medios de Comunicación en el Exilio (NEMO) y antes se desempeñó como Gerente de fidelización de audiencias en Confidencial, medio nicaragüense exiliado radicado en Costa Rica desde 2019.