本文来自 IJNet 与流散媒体网络（NEMO）联合制作、获巴纳森记者紧急基金慷慨支持的流散媒体工具包。工具包的其他相关资源将会陆续推出中文翻译版本。
在过去的五年间，由于一场看不到尽头的政治危机，尼加拉瓜经历了大规模公民外流。在短短五年内，数十万人逃离了暴力、贫穷和政府的针对性骚扰。
根据联合国的数据，以美洲对话（Inter-American Dialogue）的移民、汇款和发展项目主任 Manuel Orozco 为首的研究人员估计，拥有 680 万人口的尼加拉瓜目前约有 22% 人口居于国外。
政治危机造成的大规模流离失所，不仅为尼加拉瓜带来了重大的社会、经济和政治影响，也改变了流亡国外的人和留在国内的人的信息需求。
流亡于哥斯大黎加的尼加拉瓜独立媒体《Confidencial》发现，来自美国、哥斯达黎加和西班牙（尼加拉瓜移民社群已在这些国家定居了数十年）的网站流量大幅增长。仍在尼加拉瓜的读者群也在增加，因为奥尔特加（Daniel Ortega）执政后所实施的审查制度，令民众希望寻找可靠的信息。
为侨民和本国受众两个群体提供服务，对流散媒体组织来说是一个双重挑战。你如何跟两个社群保持相关性？你有足够的能力去实现吗？理想情况下，你应该就营运能力和编辑优次事项进行诚实和公开的对话，以实现任何专诚服务这些受众的策略。
作为流散媒体网络（NEMO）成员，我们将分享 Confidencial 如何应对因政治危机而找上我们的尼加拉瓜人以及那些已在消费我们的内容但为了安全不得不离开的尼加拉瓜人（如同我们当初做的决定）的信息需求。
服务国外受众
先放下你的记者身份，想像自己是海外侨民
身为流散记者，你也是移民的一份子。你知道在一个新的国家定居的困难。
问问自己：在开始融入或入籍过程时，你希望获得哪些信息？你跟朋友和熟人讨论哪些话题？你是否在阅读新闻？
2015 年，尼加拉瓜记者 Cindy Regidor 搬到哥斯达黎加，当时她注意到媒体很少报道她的新国家的尼加拉瓜移民社群。新闻没有反映这些移民的日常生活，也没有报道他们的挣扎的社经分析或对他们对社会的贡献。
Regidor 回忆，这是说不通的，特别是考虑到尼加拉瓜人佔哥斯达黎加人口 10%；截至 2023 年底，跨境汇款约佔尼加拉瓜 GDP 的 30%，其中 20% 就来自哥斯大黎加。
为了跟这些受众建立联繫，Regidor 为 Confidential 推出了一款新产品：网站上的多媒体专页可以放大尼加拉瓜移民的声音。这个想法得到了编辑们的好评，Regidor 于 2021 年推出了 Nicas Migrantes。
这新专页推出时，适逢团队报道 COVID-19 和尼加拉瓜政治危机而导致的新闻疲劳。Nicas Migrantes 的编辑议程採取了全面的方法：除了对人权的深入调查外，它还提供有关移民流程的建议专栏，以及有关创业、文化和饮食的故事。
自推出以来，Nicas Migrantes 在 Confidential 的受众中很受欢迎。Regidor 说：“我们在危急的情况下做出了额外的努力，试图在流亡中生存，为尼加拉瓜移民社群提供服务，这是值得自豪的。我们正在对这些社群展开更人性化的报道，跟一个以开发深度故事而闻名的团队一起为读者提供大量背景信息，并对统计数据进行适当的分析。”
建立虚拟社群
在过去的五年中，我们 Confidential 发现虚拟活动为受众提供了发问和讨论他们可能害怕亲自面谈的议题机会。例如，在家庭聚会或工作场所进行这些讨论的风险太高，因为奥尔特加政府骚扰和迫害任何挑战政权官方论述的人，包括他们的亲属。
在这种情况下，创造一个首要考虑安全和对话的虚拟社群是最重要的，原因如下：
它能在本国受众和海外受众之间架起桥樑。在尼加拉瓜政治危机之初，有不少关于去留问题、“勇敢” 和 “懦弱” 的争论。虚拟活动可以帮助对抗这种二元说法，连结起国内和侨民社群，共同参与讨论并更好地相互了解。
它促进受众参与，并帮助新闻编辑室发掘故事。在为启动 Nicas Migrantes 的网络研讨会上，我们邀请了尼加拉瓜知名人士讨论他们的移民经验。大约 600 人加入了对话并分享了他们对这个主题的看法；这是我们有纪录以来参与度最高的一次。活动结束后，Nicas Migrantes 能够识别与会者中的潜在消息来源，并透过这些联络人展开新闻报道。
你将能在受众之间保持相关性。透过接受受众的请求，并将它们转化为能满足他们需要的产品和计划，你能培养越来越多的 “品牌支持者”。这些读者不仅会渴望参加你的虚拟或现场活动，也会将其推荐给他们的亲友和同事。毕竟，还有什么比口耳相传更有效的吗？
如何服务留在本国的受众
对于流散媒体来说，既要跟本国受众保持联繫，也要远离他们的日常问题和挑战，会是一个棘手的目标。对此，Confidencial 的总监 Carlos Fernando Chamorro 在 2023 年 3 月于路透新闻研究所的一次演讲中分享了以下一些建议：
订立培育消息来源的策略
在尼加拉瓜，人们渴望了解政权内部正在发生的事情。如果你跟政府和其他重点官方机关内的可靠来源有牢固的关係，你将能够提供此类信息。不过，很多消息来源可能希望保持匿名：你需要认真核实和查证你从他们身上收到的信息。
透过你所在国家的协作网络来扩展你的观察和报道能力
对于流散媒体来说，这可能是最重要的长期策略之一。如果你人在国外，你需要一个能信任的人，他可以成为你所报道的国家/地区的线人。
投入资源来监察和查核社交媒体上传播的大量信息和多媒体内容也很重要。你的记者和社交媒体团队必须接受培训，才能有效地做到这一点。
Chamorro 提醒：“社交媒体是克服审查制度的非凡工具，但它也造就了跟独立媒体竞争的虚假信息和政治对立的空间。”
线上线下平台不断创新
在流亡状态中，这一点很难实现：请跟你的团队坐下来，一定商讨和定义创新对你意味着什麽，以及你希望如何缔造改变。有效地这样做，将帮助你更好地抗衡政治宣传和社交媒体上疯传的错误信息。
Confidential 希望提供能帮助公民行使政治自由的产品。这就是为什麽我们创建了一个政治指南针测试，以安全、私密和有趣的方式帮助实现这一目标。
与你所在国家、地区或全球的其他媒体机构携手合作
这将帮助你为需要更好地了解所在环境的读者们提供高质的信息。
例如，在 Regidor 的领导下，Confidencial 跟哥斯达黎加的两家媒体合作，发佈人权调查报道，并在圣胡安河沿岸的城镇组织社群建设活动——圣胡安河是尼加拉瓜人和哥斯达黎加人共存的自然边界。
无论你决定实施什麽计划，请始终记住，为了服务你的受众，你必须设身处地为他们考量。虽然记者通常会自订编辑议程，但内容应该始终满足你的读者的需要——亦即令你的媒体频道得以存续的人们。
Cinthia Membreño 是流散媒体网络（NEMO）的协调主任，自 2019 年以来一直在位于哥斯达黎加的尼加拉瓜流散媒体 Confidencial 担任受众忠诚度经理。