Sonya Song访谈: 收集社交数据的道德问题和数字媒体变迁

作者Will True
Jul 17, 2015 发表在 数字新闻

在快节奏的环境中,记者更倾向快速发布新闻、通过社交媒体推广,并准备报道下一个新闻。如果记者没有花精力来反映报道的效果或读者互动,那他们就错过了互动中最关键的一环。

Sonya Song是哈佛大学Berkman互联网和社会中心(Berkman Center for Internet & Society)的研究员,之前还参与了Knight-Mozilla OpenNews的研究项目(Knight-Mozilla OpenNews Fellowship),她深入了解了人们在网上阅读新闻的习惯。

在以下的问答部分,Song讨论了收集社交数据将遇到的伦理道德,如何开始社交媒体生涯,以及她在秘鲁首都利马举行的Hacks/Hackers媒体创新训练营担任嘉宾所做的工作。

你有什么社交媒体经验?

我从计算机科学入门,积累了对媒体的一些兴趣,因此我成为了报道科技和商业新闻的一名记者。接着,我进入了新闻学院,并攻读了媒体经济学的博士项目,该项目涵盖了例如心理学、市场营销和广告等学科。我意识到可以用自己的知识来研究读者对新闻的喜好和反应;正因如此,我在2013年申请了OpenNews研究项目。

现在,我是哈佛大学Berkman的研究员,目前在研究人们如何使用互联网、阅读在线新闻。

你在秘鲁的Hacks/Hackers的训练营准备说些什么?

我从《波士顿环球报》和PBS Newshour的数据中获得了一些自己的见解。当我还是OpenNews的研究员时,我希望了解什么新闻最受欢迎和让读者愿意分享,并尝试理解其中的原因。这就是我想在训练营提供的内容。

你有什么关于这些见解的案例吗?

当人们讨论数字新闻时,他们将其视为报纸新闻的一个“拷贝”——在网站上发布报纸上的新闻,然后在社交媒体分享,不要额外的工作。我意识到这并不正确:你可以使用更多的插图,添加更有趣的内容来吸引眼球。你希望所有人都点击链接,阅读全文,并点击一些广告。

当我在研究PBS Newshour的数据时,我发现他们分享了大量视频。当他们在去年分享视频时,加入了这样一句话“为了避免错过这周的节目,这里是全部内容的链接”。我查看了点击率,人们基本没有点击它。

一些新闻提供商将视频切分成了一分钟、两分钟、或三分钟。如果你在Facebook分享完整视频,不会有人去看。CNN、Fox News和半岛电视台分享了大量的视频,显示视频长度和读者参与度成反比。

面对数字媒体编辑部的最大问题是什么?

对我来说,下一步是了解用户数据和建立道德标准——我们能收集什么,不能收集什么;我们可以揭露什么,不能揭露什么。之前,编辑和记者的工作由读者的喜好所引导。现在,这是一个多样化的环境。

我们面临的挑战是如何合理利用用户数据,避免滥用或误用。在Facebook上,如果你希望引起关注,你可以让内容很煽情。但这样做有什么好处?是否有社会影响力?

一些大型网站应该承担更多的社会责任,因为网站的算法决定人们看的内容。在Twitter上,你可以开启或关闭个性化功能,但Facebook称与新闻页面的互动越多,你可以在页面上看到更多的新闻。它为单个读者建立了一个泡沫。Facebook是否应该提供重要的新闻来教育大众,改善社会?

This interview has been condensed and edited.

Main image CC-licensed via Flickr by Charls Tsevls.