在快节奏的环境中，记者更倾向快速发布新闻、通过社交媒体推广，并准备报道下一个新闻。如果记者没有花精力来反映报道的效果或读者互动，那他们就错过了互动中最关键的一环。
Sonya Song是哈佛大学Berkman互联网和社会中心（Berkman Center for Internet & Society）的研究员，之前还参与了Knight－Mozilla OpenNews的研究项目（Knight-Mozilla OpenNews Fellowship），她深入了解了人们在网上阅读新闻的习惯。
在以下的问答部分，Song讨论了收集社交数据将遇到的伦理道德，如何开始社交媒体生涯，以及她在秘鲁首都利马举行的Hacks/Hackers媒体创新训练营担任嘉宾所做的工作。
你有什么社交媒体经验？
我从计算机科学入门，积累了对媒体的一些兴趣，因此我成为了报道科技和商业新闻的一名记者。接着，我进入了新闻学院，并攻读了媒体经济学的博士项目，该项目涵盖了例如心理学、市场营销和广告等学科。我意识到可以用自己的知识来研究读者对新闻的喜好和反应；正因如此，我在2013年申请了OpenNews研究项目。
现在，我是哈佛大学Berkman的研究员，目前在研究人们如何使用互联网、阅读在线新闻。
你在秘鲁的Hacks/Hackers的训练营准备说些什么？
我从《波士顿环球报》和PBS Newshour的数据中获得了一些自己的见解。当我还是OpenNews的研究员时，我希望了解什么新闻最受欢迎和让读者愿意分享，并尝试理解其中的原因。这就是我想在训练营提供的内容。
你有什么关于这些见解的案例吗？
当人们讨论数字新闻时，他们将其视为报纸新闻的一个“拷贝”——在网站上发布报纸上的新闻，然后在社交媒体分享，不要额外的工作。我意识到这并不正确：你可以使用更多的插图，添加更有趣的内容来吸引眼球。你希望所有人都点击链接，阅读全文，并点击一些广告。
当我在研究PBS Newshour的数据时，我发现他们分享了大量视频。当他们在去年分享视频时，加入了这样一句话“为了避免错过这周的节目，这里是全部内容的链接”。我查看了点击率，人们基本没有点击它。
一些新闻提供商将视频切分成了一分钟、两分钟、或三分钟。如果你在Facebook分享完整视频，不会有人去看。CNN、Fox News和半岛电视台分享了大量的视频，显示视频长度和读者参与度成反比。
面对数字媒体编辑部的最大问题是什么？
对我来说，下一步是了解用户数据和建立道德标准——我们能收集什么，不能收集什么；我们可以揭露什么，不能揭露什么。之前，编辑和记者的工作由读者的喜好所引导。现在，这是一个多样化的环境。
我们面临的挑战是如何合理利用用户数据，避免滥用或误用。在Facebook上，如果你希望引起关注，你可以让内容很煽情。但这样做有什么好处？是否有社会影响力？
一些大型网站应该承担更多的社会责任，因为网站的算法决定人们看的内容。在Twitter上，你可以开启或关闭个性化功能，但Facebook称与新闻页面的互动越多，你可以在页面上看到更多的新闻。它为单个读者建立了一个泡沫。Facebook是否应该提供重要的新闻来教育大众，改善社会？
This interview has been condensed and edited.
Main image CC-licensed via Flickr by Charls Tsevls.