В быстро меняющейся ситуации индустрии новостей журналистам часто приходится публиковать материал, делиться им в социальных медиа и двигаться дальше – к следующей истории. Но если журналисты не находят времени, чтобы проанализировать, насколько статья заинтересовала читателей и как они откликнулись на нее, то они упускают важную часть пазла под названием "привлечение аудитории".
Соня Сонг выбрала исследование того, как люди читают новости онлайн, темой двух своих стипендий: программы в Центре Беркмана по изучению Интернета и общества (Berkman Center for Internet & Society) Гарвардского университета и предыдущей программы – Knight-Mozilla OpenNews Fellowship.
В приведенном ниже интервью Сонг говорит об этике сбора данных в социальных медиа, о том, как она начала работать с цифровыми СМИ, и о тренинге, который она проведет в ходе буткампа по инновациям в медиа, организованном Hacks/Hackers в Лиме, Перу.
Каков ваш опыт работы в цифровых медиа?
Я начала с изучения компьютерных наук, а потом заинтересовалась медиа и стала делать репортажи о технологиях и бизнес-новостях. После этого я поступила на докторскую программу по экономике медиа в школу журналистики. Эта программа включает такие дисциплины, как психология, маркетинг и реклама. Я поняла, что могу использовать свои знания для исследования того, какие новости наиболее интересуют пользователей и какова реакция читателей на новости, поэтому в 2013 году я подала заявку на стипендиальную программу [Knight-Mozilla] OpenNews.
Сейчас я прохожу стипендиальную программу в Центре Беркмана Гарвардского университета и продолжаю изучать то, как люди используют Интернет и читать новости онлайн.
О чем вы будете говорить с участниками буткампа Hacks/Hackers в Перу?
У меня есть некоторые идеи, которые я разработала на основе данных, полученных на примере Boston Globe и PBS Newshour. Во время обучения в программе OpenNews я заинтересовалась тем, какие новости распространяются наиболее широко и какими новостями люди делятся чаще всего. Я пыталась понять причину такой популярности. Это тема, которую я хочу предложить участникам буткампа.
Можете ли вы привести пример?
Раньше, когда люди говорили о цифровых новостях, они думали, что это просто "электронная копия" новостей. Вы публикуете такие новости на своем сайте, потом делитесь ими в Facebook, и вам не нужно делать дополнительную работу. Мы поняли, что это не так. Вы можете добавить к новостям больше иллюстраций, вы можете добавить интересный лид для привлечения внимания потенциальных читателей. Вы хотите, чтобы люди проходили по ссылке, читали историю целиком и кликали на рекламу.
Когда я изучала данные PBS Newshour, я обнаружила, что они часто делятся видео. В прошлом году, когда они делились [видео], они писали: "В случае, если вы пропустили программу в эти выходные, вы можете найти полную запись программы здесь". Судя по количеству кликов, люди редко использовали этот линк.
Другие поставщики новости делят свои программы на одно-, двух-, или трехминутные клипы. Если вы делитесь [полной] часовой новостной программой в Facebook, люди не захотят смотреть ее. CNN, Fox News и Al Jazeera делятся большим количеством коротких клипов. Существует обратная связь между длиной видео и заинтересованностью в них пользователей.
Каковы самые большие проблемы, стоящие перед цифровыми редакциями?
С моей точки зрения, следующим шагом должно быть изучение проблемы работы с пользовательским контентом и создание этических правил – какую информацию мы можем собирать, а какую не должны, что мы можем показывать, а что нет. Раньше редакторы и журналисты следовали предпочтениям своих читателей. Теперь в этой ситуации задействовано много сторон.
Проблема в том, как следует использовать [пользовательский] контент и как избежать неправомерного использования и использования искаженной информации. Если вы хотите привлечь внимание пользователей на сайте Facebook, вы можете подать новость как сенсацию. Но что в этом хорошего, что хорошего в этом для общества?
Другие крупные сайты должны более ответственно относиться к социальным медиа, потому что алгоритмы их работы определяют то, что видят пользователи. В Twitter вы можете включать и выключать функции персонализации, но Facebook утверждает, что чем больше вы читаете материалов с новостной страницы, тем больше новостей с этой страницы вы видите. Это способствует изоляции индивидуальных пользователей. Должен ли Facebook предлагать пользователям важные новости, которые могли бы научить людей чему-то и способствовали бы улучшению общества?
С 9 июля по 8 августа стипендиат программы ICFJ Knight Мариано Блейман в сотрудничестве с Media Factory и Hacks/Hackers с целью разработки инновационных цифровых медиапроектов проведут ряд буткампов в Латинской Америке. В течение восьмичасового курса журналисты, программисты и дизайнеры познакомятся с современными практиками работы с цифровыми медиа, сформируют команды и начнут разрабатывать проекты. Media Factory выберет три проекта, созданных в ходе буткампов, и поддержит их дальнейшую разработку.
Соня Сонг 18 июля проведет буткамп в Лиме, Перу. Участие в буткампах, которые проводит Media Factory, бесплатно, но желающие должны зарегистрироваться. Нажмите сюда для получения дополнительной информации и регистрации на буткампы в Аргентине, Чили, Перу, Бразилии, Мексике и Колумбии.
Это интервью было сокращено и отредактировано.
Основное изображение пользователя Charls Tsevls, лицензия СС сайта Flickr.