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调查记者给出关于构建公信力的贴士

作者James Breiner
Oct 28, 2019 发表在 受众参与
Lightbulb

新闻机构已经连续多年丧失公信力,原因很多。往往,我们记者很傲慢,往往会说,“相信我们吧,我们知道自己在做什么。”但是如今,新闻面临攻击,我们不得不解释为什么人们应该信赖我们。
 
新闻机构要提升公信力可做的事情很多,德国《世界报》的调查记者Tina Kaiser在与一组记者和欧洲学院公关业者座谈的时候说。

在她的分享中,在《世界报》柏林总部,Kaiser描述了新闻机构的政策,并提及它们是如何在具体报道中被应用的,比如关于德国的阿拉伯黑帮的报道。

看看她如下的贴士:

(1) 更正透明。

迅速并彻底地承认你犯了错,并且在如何犯错的问题上保持透明。如果一家机构只是泛泛而说,“这个信息不准确”,公众会对为什么有必要做出更正产生疑惑。这是个确实的错误,不小心违反了新闻准则,还是信源提供了有误信息?没有解释,读者可能认为更正是在过度压力或者利益集团影响下做出的。

(2) “制作”故事。

对于任何种类的长篇调查或者企业报道,一家新闻机构都应该同时发表对于信息如何获取、信源是谁、记者到哪里采访人和做研究、信息是如何验证核实的、以及其他能够体现记者用心并符合专业标准的解释。

(3) “制作”采访。

对于广泛的采访而言,尤其是有争议的或者知名的人物,一篇短篇报道应该包含关于何时、何地、如何进行等信息。是面对面的,电话,邮件,在采访对象家或者办公室,采访进行了多长时间,何时进行,还有谁在场。如果采访被以视频或者音频记录,是如何剪辑的。读者或者观众应该知道问答的背景信息。这是一个友好、休闲的对话,还是紧张、有冲突性的?所有细节都可以帮助用户判断信息的可信性。

(4) 为所有信源拍照。

记者们应该为所有采访对象拍照,即使没有计划发表这些照片。内部而言,编辑们可以使用照片独立验证这些人就是提及的人以及信息是否可信。

发表同意被拍照并点出姓名的关键信源的图片能帮助读者看到记者收集和验证信息的专业标准。

(5) 拍摄关键地点和故事元素。

Kaiser提及了《世界报》如果让他们的记者为一张他说是在他称之为特朗普地盘的明尼苏达城郊区的“墨西哥人走开”的标识拍照,就可以避免一次丑闻。

可是事实是,这个标识并不存在,而这名记者Claas Relotius,捏造了许多关于这个城镇和人的细节,他也在为《世界报》的很多报道中这么做过。

(6) 发表文档。

为了调查和长篇报道,发表信源文档的链接,使得读者能看到这些原初材料。

(7) 不要使用匿名信源。

必须要有特殊的理由 — 比如保护信源及其家人的人身安全 — 并且主编应该向公众作出解释。

记者现在在与无数信源竞争,许多非常不准确或者故意误导。我们必须赢得公众信任。正如Kaiser指出的,我们需要对我们的专业标准更加透明,我们不能再假设人们会认为我们是权威的。

保持透明是向公众解释专业标准并且将可信赖的品牌与仅仅是追求耸动、夸大、扭曲新闻与信息的人区分开的不二法门。