测量读者参与互动的最佳工具

作者Sam Berkhead
Nov 8, 2016 发表在 Miscellaneous

虽然媒体对与读者互动的需求越来越多;但谈到对“读者参与度”的定义,用好的话说是尚未达到一致,用糟糕的话讲,仍然难以捉摸。

在最近与IJNet 的在线聊天中,The Intercept的数字互动编辑Rubina Fillion强调:“参与度”从根本上来说是媒体在报道前后与读者的互动程度。

“互动可能出现在报道出版之前或之后,”她说。“这是关于确保读者参与报道的过程,让读者感觉自己身处编辑部,而不只是消费内容。”

为什么读者参与很重要?南卫理公会大学副教授Jake Batsell撰写了“新闻参与:与数字新闻读者互动(Engaged Journalism: Connecting With Digitally Empowered News Audiences)”一书;他称互动和参与不只是保持读者与媒体的联系,这样还可以为媒体生存带来一线转机。

考虑到这一点,聊天参与者分享了他们最喜欢的读者参与测量工具。

指标和分析

如果涉及网站指标,Google Analytics是最好的工具,Batsell解释说。为了跟踪媒体在社交媒体上的表现,FacebookTwitter都提供了内置的分析功能。

此外,诸如How Many SharesSharedCount和CrowdTangle的Google Chrome扩展程序都提供了查看文章在社交媒体分享数量的功能。

测量参与度

虽然分析能够有效的展示读者的浏览习惯,但不能完全展示读者与内容互动的全貌——导致出版商对媒体增长和可持续发展的短视,记者Frédéric FillouxQuartz的辩论中称。

“在网络媒体发展早期,出版商使用流量指标来了解读者特征和参与性,”Filloux写道。“现在很多媒体都陷入这个失败的模式。回想一下,这是一个可怕的错误。”

很多时候,利用Facebook和Twitter反向搜索可以有效锁定参与互动的读者,BBC News读者互动资深策划人Ravin Sampat说。

“另外一种测量互动的方式是回弹到微博/Twitter,查看谁在讨论,”Sampat说。“我一直这样做。然后我与读者互动,有时给他们提供相关内容。”

加州州立大学社区、民族和参与媒体教授Daniela Gerson称,使用调查报道中心的“影响跟踪器(Impact Tracker)”,这个开源平台可以检测和将报道的长期影响视觉化。

由美联社研究中心(American Press Institute)建立的新闻指标(Metrics for News)能够提供更多策略、以及基于互动的指标。

Main image CC-licensed by Flickr via Aaron Crowe.