新闻媒体如何与智能手机读者互动

作者Ingrid Cobben
Oct 11, 2016 发表在 Miscellaneous

手机已经成为了最重要的数字平台,但是并没有大量新闻在该平台被消费。然而,根据美国得克萨斯大学新闻教授Paula Poindexter的介绍,新闻机构迫切需要投资移动,因为它是下一代的首选平台。

消费者随时随地都在使用手机:从听音乐到玩游戏,再到拍照。比起其他所有功能,新闻的优先级别很低,Poindexter说。“编辑无法获得他们试图得到的目标读者的完全关注。”

尽管对新闻的兴趣不高,但媒体投资移动事业绝对重要,因为这里是人们聚集的地方,Poindexter说:“智能手机就像是人手的延伸。”

她的新书“News for a Mobile-First Consumer(为移动第一消费者提供新闻)”基于两个美国的调查,提出了三种类型的移动用户:移动第一消费者,用手机完成所有事情;移动专家,使用手机的某一功能,例如社交媒体(19%)、互联网搜索(18%)、游戏(12%)、娱乐(9%)、新闻(8%)或其它(33%);移动滞后人群,只使用手机最基本的沟通功能。他们更倾向于在设定时间坐下来看电视,或者阅读报纸。

移动滞后人群是目前人数最多的群体,但是新闻机构需要关注移动第一的用户,根据Poindexter介绍。移动滞后人群往往属于老一代人,他们的数量将越来越少。

消费新闻的“移动专家”无论如何都能找到想要的新闻。虽然移动第一的用户数量目前不多,但数量在稳步增长,而且趋势不太可能有大的变化:他们是未来的新闻消费者。

对用户的分类让媒体意识到:不是所有的移动用户都是一样的;对他们的深入研究,将帮助媒体相应调整移动新闻策略。“你需要为新闻提供不同的版本,因为你在与不同的读者交流,”Poindexter说,他建议为用户提供阅读选择:标题、摘要、短篇或是长篇版本。

如何到达移动第一的用户

该群体主要由千禧一代组成,移动第一群体几乎在一夜间适应了移动技术,现在媒体正迎头赶上。

“在社交媒体深入这代人的时候,媒体却在远离他们,嘲笑他们,不关注他们、且充满成见,”她说。

感觉被排除在外,是千禧一代——多种族和多族裔化最明显的一代人——产生隔阂的最主要原因,Poindexter说。

他们不可能像老一辈人那样主动寻找新闻;他们愿意花五倍时间使用社交媒体;他们不会进行订阅数字新闻,因为他们认为互联网的新闻应该是免费的。

“媒体自视高傲的认为这代人成长起来后会自动订阅报纸,但情况并非如此,”Poindexter说。

目前的挑战是重新与他们互动,并期待他们之后的一代人。Poindexter亲自进行了实验,接触移动第一的群体。

“除非你只让自己在手机上看新闻,你才能真正理解它,”她说。

同样重要的是,媒体必须将千禧一代纳入报道中,而不是强化对他们的成见,还需要积极鼓励他们阅读新闻。Poindexter和她的千禧一代女儿一起建立了一个Facebook页面,从可信来源收集千禧一代应该知道的新闻、他们感兴趣的内容、以及关于他们的内容。

她发现,千禧一代在大选期间更关注新闻。“这可能是接触他们的好机会,确保他们在报道范围里,”她说。

Poindexter在书中还提到了到达移动第一消费者的几种方式。

向千禧一代解释新闻采集和制作的过程

在2013-2014年担任美国新闻和大众传播教育协会(AEJMC)会长之前,Poindexter还从事了新闻素养方面的工作,她向年青一代解释新闻如何制作和报道。她认为前往学校和他们的父母,呈现这一过程是有意义的事。

“你需要不断重申被告知信息的重要性,”她说。

This post originally appeared on the World Editors Forum blog and is republished on IJNet with permission. Ingrid Cobben is Media Editor at the World Association of Newspapers and News Publishers (WAN-IFRA).

Main image CC-licensed by Flickr via Claudio Alvarado Solari