的一个项目

媒体互动中心在2018年学习到的教训

作者Katalina Deaven
Dec 28 发表在 受众参与
Note taking

1. 页面底部的图片和链接能帮助将读者留在你的网站。

使得读者们留在你的网站可能会是一个挑战。我们的研究发现了一些方法,能使得你鼓励他们继续点击:

  • 在你的链接上使用图片,而非仅仅是文字 
  • 在页面底部设置链接可以带来相对放在页面中部更多的点击
  • 一般性的措辞 (比如“相关故事”) 会比复杂措辞效果好(比如“人们还可以读到哪些关乎这个话题的内容”) 
  • 链接到相关的内容而非只是受欢迎的内容,能够获得更多的点击 (除非那个相关页面是脸书)

2. 为了吸引新的订阅者,避免使用你的logo,而是告知人们他们订阅能够获得什么。

从邮件广告到受赞助软文,我们探讨了新闻机构如何可以获得订户。这里是一些精华:

  • 不要使用你的logo。相反,使用诸如一名记者工作的图片或者一条热点消息的照片
  • 当使用邮件邀请订阅时,告诉人们他们可以从订阅中获得什么而非如果他们不订阅会损失什么
  • 免费新闻信的广告能比付费印刷或数码内容获得更多的点击量

3. 我们真的需要停止继续说“假新闻(fake news)”。 

底线:“假新闻”这个语汇的曝光可能比对于假新闻本身的曝光更关键。这里是我们的研究发现: 

  • 看到精英们谈论假新闻会导致人们在判断真新闻的时候减弱准确度并降低人们对于媒体的信任度
  • 政治立场并不能够解释这些分歧

4. 正面的图片和聚焦事件的标题增加了脸书上关于政治报道的回应和评论。

我们关注了政治报道的两个方面:新闻标题和图片的正面性和负面性,以及新闻标题或者竞选策略的焦点。我们的测试发现: 

  • 负面的图片能增加点击量,但是正面的图片增加互动
  • 聚焦事件的标题降低点击量,但是增加互动和评论

尽管使用负面图片以及专注策略的标题能够增加点击量,但是这并不像看起来那么简单。

  • 研究显示策略以及负面政治报道可以增加政治愤世嫉俗和对媒体的不信任
  • 脸书的算法优先在点击之外优先评论和互动,所以仅仅关注点击量会错失一个平台的全部潜能

如果一家新闻机构的目标是激发更加忠实的社交媒体受众,那么正面的图片和关乎事件的内容可能就是最好的方式

5. 新闻机构能够帮助将多样化的群体连接到一起。

我们研究了新闻机构是如何将多样化的群组连接到一起的。我们同样也观察了学者们研究的策略。这里是我们了解到的一些心得:

  • 媒体可以确保会员群组成员在报道时被看做典型的
  • 那些需要外组成员联系方式的人不大可能去听或者去探究
  • 简短、有意义的互动能够降低偏见
  • 有效的联系可以是面对面的,有人中间斡旋的,或者只是想象的

6. 公众难以探查假新闻,尤其是那些对于新闻有负面印象的人。

与亚利桑那州立大学的新闻实验室一起,我们设计了一个在线问卷以衡量透明度,互动度,以及新闻机构人员之间、新闻信源、读者社群之间的相互了解。这里是我们的问卷发现的:  

  • 对于新闻有负面态度的人不太容易探查假新闻
  • 人们对于本地新闻更为信任,但是仍对于透明度和公信力心存疑虑
  • 一般而言,人们挥将本地新闻机构列为不十分可信、平衡或者透明
  • 人们也认为他们的本地新闻机构在与社群互动方面能够做得更好
  • 3/4的参与者难以分辨新闻、观点、受赞助软文以及分析

7. 在线小测验能使得人们参与政治领域。

我们发现在线测试能够激发人们对于新闻和政治的兴趣,增进他们参与政治的意图。我们发现那些做了政治小测试的,相比那些做明星八卦小测试的,会更: 

  • 对于政治更具备知识储备 
  • 对于政治新闻更感兴趣 

对新闻机构而言,小测验是一种拓展和留住受众的好方式。另一个额外的奖赏是全开放式的测验,免费也很容易整合。看看我们的工具,正在被超过150个新闻机构使用。

8. 对女记者的在线骚扰是以全球性问题。 

女记者在尝试与受众在社交媒体上互动的时候往往面对着在线骚扰的威胁。我们研究了全球的职业记者如何应对骚扰以及由之带来的对她们工作能力的影响。很清楚,这是一个全球性问题,需要尽快解决。这里有一些值得关注的结果: 

  • 我们采访的大多数女记者经历过骚扰形式的反馈,特别因为她们的性别或性取向
  • 大多数女性报告她们感到所在新闻机构能够在培训她们应对网络攻击方面做更多事情
  • 她们有时觉得缺少报道网络攻击的自由或者感到新闻机构将之视为她们自己的个人问题
  • 对于网络评论更严格的规范以及对于专业社交媒体页面更多的监管被认为是可能的解决方法