Уроки исследования, проведенного Центром по взаимодействию с медиа в 2018 году

АвторKatalina Deaven
Dec 28 в Привлечение аудитории
Note taking

1. Фотографии и ссылки внизу страницы помогают удерживать читателей на сайте.

Удержать читателей на вашем сайте может быть непростой задачей. Наше исследование обнаружило несколько приемов, увеличивающих шансы на то, что читатели будут продолжать нажимать на ссылки.

  • Читатели чаще кликают на ссылку, если текст сопровождается фотографией.
  • Читатели чаще кликают на ссылки, если они расположены внизу страницы, а не в середине.
  • Простые слова, сопровождающие ссылки (например "Похожие истории") работают лучше, чем сложные предложения.
  • Ставя ссылки на контент, имеющий отношение к теме, а не просто на популярный контент, вы получаете больше кликов (если это не страница Facebook).

2. Стараясь привлечь новых подписчиков, избегайте публиковать свой логотип и рассказывать людям, что они потеряют, если не подпишутся.

От рекламных рассылок до спонсорского контента – мы выяснили, что редакции могут сделать для увеличения количества подписчиков. Вот несколько выводов.

  • Не используйте свой логотип. Вместо этого подберите фотографию с работающим журналистом или выберите фото из самого интересного материала.
  • Когда вы отправляете потенциальным подписчикам имейл, расскажите, что они приобретут, оформив подписку, – не говорите о том, что они потеряют, если не подпишутся.
  • Реклама бесплатной рассылки получает больше кликов, чем реклама платного доступа к печатной или цифровой версии издания.

3. Нужно перестать употреблять выражение "фейковые новости".

Вкратце: фраза "фейковые новости" может оказать гораздо более сильное влияние, чем сами сфабрикованные новости. Вот что мы обнаружили.

  • Люди, наблюдающие, как представители элиты разговаривают о фейковых новостях, часто испытывают большие трудности с идентификацией настоящих новостей и теряют веру в медиа.
  • Политическая идеология не объясняет разницы между дезинформацией и настоящими новостями.

4. Позитивные фотографии и заголовки, посвященные важным темам, помогают получить более активную реакцию и комментарии к политическим материалам в Facebook.

Мы рассмотрели два аспекта освещения политических событий: позитивную или негативную направленность заголовков и фотографий и сфокусированность новостных заголовков на проблемах или стратегиях проведения кампании. Вот выводы нашего исследования.

  • Негативные изображения привлекают больше кликов, но позитивные – более активную реакцию.
  • Посвященные проблемам заголовки снижают количество кликов, но вызывают более активную реакцию и получают больше комментариев.

Хотя использование негативных изображений и заголовков для получения большого количества кликов может показаться хорошей идеей, в действительности все не так просто.

  • Исследования показывают, что такая стратегия вкупе с освещением политических событий с негативной точки зрения может стать причиной недоверия к политике и медиа.
  • В дополнение к количеству кликов, алгоритм Facebook отдает предпочтение комментариям и реакциям на посты, поэтому, ориентируясь только на количество кликов, вы упускаете из виду очень важный потенциал этой платформы.

Если цель редакции – создать более вовлеченную аудиторию, то лучше использовать позитивные изображения и контент, посвященный важным проблемам.

5. Редакции могут способствовать сближению различных групп

Мы проанализировали, как новостные организации помогают сближению групп, представители которых различаются по расовым, экономическим, религиозным или другим показателям. Мы также учли стратегии, которые изучали исследователи. Вот что мы обнаружили.

  • Медиа должны следить, чтобы в журналистских материалах члены различных меньшинств рассматривались как обычные люди.
  • Люди, которым больше всего нужны контакты вне их обычных групп общения, чаще всего не слышат о таких возможностях или не рассказывают о своих проблемах.
  • Короткое, но значимое взаимодействие между группами помогает уменьшить предубежденность.
  • Эффективными могут быть контакты, когда люди встречаются лицом к лицу и с помощью посредника. Даже воображаемые контакты приносят пользу.

Дополнительную информацию о том, чему мы можем научиться у редакций и исследователей, можно найти в полной версии отчета.

6. Людям сложно отличать дезинформацию от реальных новостей – особенно тем людям, кто негативно относится к медиа.

Совместно с News Co/Lab Аризонского университета мы провели онлайн-опрос. Нас интересовали прозрачность, вовлеченность и взаимопонимание между сотрудниками редакций, источниками новостной информации и представителями сообществ, с которыми эти СМИ работают. Вот результаты нашего опроса.

  • Людям, негативно относящимся к новостным медиа, труднее отличить дезинформацию от реальных новостей.
  • Люди больше верят местным новостям, чем новостной индустрии в целом, но и местные медиа вызывают у них сомнения.
  • Кроме того, люди считают, что их местные новостные медиа могли бы больше общаться с сообществами, в которых живут представители их аудитории.
  • Три четверти опрошенных не могли различить новости, мнения, спонсорский контент и аналитические материалы.

7. Онлайн-тесты и опросы повышают политическую заинтересованность людей.

Мы проверили, могут ли онлайн-тесты пробудить в людях интерес к новостям и политике, и увидели разницу между первой группой, прошедшей тест по политическим темам, и второй, проходившей тест, посвященный жизни знаменитостей. Оказалось, что люди из первой группы:

  • чувствуют, что лучше разбираются в политике;
  • больше интересуются политическими новостями.

Для редакций онлайн-тесты – хороший способ расширить и удержать аудиторию. Дополнительный бонус – доступные любому читателю тесты (как те, что используем мы) бесплатны и их легко составить. Обратите внимание на наш инструмент – его используют более 150 новостных организаций.

8. Онлайн-харрасмент в отношении журналисток – глобальная проблема.

Журналистки, общающиеся со своей аудиторией в социальных медиа, часто сталкиваются с угрозой онлайн-харрасмента. Мы проанализировали, как с этим справляются профессиональные журналисты всего мира. Очевидно, что это глобальная проблема, нуждающаяся в срочном решении. Вот несколько наиболее интересных результатов.

  • Большинство журналисток, которых мы проинтервьюировали, сталкиваются с харрасментом, использующим их пол или сексуальность.
  • Большинство женщин ответило, что их новостные организации могли бы делать больше: проводить тренинги, посвященные тому, как вести себя в подобных ситуациях, а также оказать жертвам харрасмента большую поддержку.
  • Зачастую они не уверены, что могут сообщать о такого рода проблемах, или думают, что новостные организации относятся к этому как к профессиональным проблемам, с которыми журналистки должны справляться самостоятельно.
  • В качестве возможного решения проблемы участницы опроса назвали более строгое модерирование комментариев в онлайн-ресурсах и усиление контроля за профессиональными страницами в социальных медиа.

Эта статья первоначально была опубликована на сайте Центра по взаимодействию с медиа при колледже коммуникаций в Техасском университете в Остине. Публикуется на сайте IJNet с разрешения.

Источник основной фотографии The Climate Reality Project, лицензия CC сайта Unsplash.