媒体与读者互动的5点想法

作者Clothilde Goujard
Jul 29, 2016 发表在 Miscellaneous

一些媒体可能认为读者互动,就是有多少读者与他们在社交媒体上互动。

然而,创业人兼电台记者Jennifer Brandel正在努力帮助媒体看到读者互动更多的价值。她的初创公司Hearken让公众与记者合作进行报道;通过这种方式,读者可以获得“与个人息息相关”的报道,并更加倾向在社交媒体进行分享。

到目前为止,媒体使用Hearken报到和跟踪新闻,打破了ABC Australia的Facebook分享纪录,并获得了地区性的Edward R. Murrow调查新闻奖。

Brandel大力倡导媒体的变革,并称自己仍相信媒体不愿意与社区合作。

“现在的媒体环境,仍然是记者去说服编辑:读者值得关注这个新闻。”她说。

Brandel与IJNet分享了如何更加积极的建立互动的读者群体,而不是依靠洪水般的社交媒体发稿来推广新内容。

1)在新闻发布前与读者互动

向那些希望询问问题和提供想法的人开放编辑部的大门。更多的视角和多样性可以帮助媒体更好的服务社区、特别是那些还没有代表所在社区的媒体。

“最终,无论意图多好,无论多聪明,多公正或多周到,你始终具有局限性,”Brandel说。她建议当涉及报道想法时,更关注读者的力量——这对面临局限性的小媒体尤为有帮助。

2)建立直接关系

不要过分依赖Facebook和Instagram之类的社交媒体,因为你并没有控制它们不断变化的算法。相反,你需要与读者建立直接的联系。Brandel建议使用电子邮件。

例如,当有人通过Hearken平台提问或投票,他们必须提供自己的邮件地址;在这时,他们可以选择接收新闻电邮简报。

“我们前进的目标是:年轻人和新闻品牌有着更直接互动,”她说。

3)奖励读者

Brandel称,观众不是被动的新闻消费者。

“我完全相信有读者喜欢参与、喜欢自己被关注、喜欢为媒体做出贡献,”她说。

但是,我们需要谨慎。一些媒体向来对读者进行索取,但是几乎不承认接受读者的帮助,也不告诉读者的报道贡献工作。媒体需要对读者的贡献进行奖励。寻求一些小的帮助,但不要花太多时间。让读者有参与感,并不断更新他们帮助所带来的进展。

“人们会做很多事吸引关注,”Brandel称。在社交媒体上做相应的提及,并感谢他们的帮助。

4)适应你的社区

“从根本上讲,人类是好奇的,无论他们居住或生活在哪里,”Brandel说。

然而,在深入特定的受众时,注意文化的差异。当Hearken与芬兰YLE合作时,Brandel了解到芬兰人抗拒公开提及和奖励。相反,美国人对此特别热衷。

5)展示幕后

Brandel还建议让读者参与其中,向他们展示什么是新闻。

“记者只是在假设读者知道报道花费了三个月时间,并采访了50个人,”她说。“记者不会去说‘我们现在给你新闻中的劳斯莱斯报道’。但记者可以用更好的方式来实现。”

向你的读者解释为什么付费新闻对高质量新闻和保证民主的重要性。由路透社研究所完成的全球新闻消费者调查显示,在美国,67%的受访者称不会为在线新闻付费,无论价格如何;在英国,这个数字更高达75%。

花时间与读者建立信任关系——特别是在美国,缺乏信任是一个现实的媒体问题。

还不相信有比社交媒体之外的读者互动方式?点击查看Hearken发表的这个漫画

Main image CC-licensed by Flickr via Pedro Ribeiro Simões.