一些媒体可能认为读者互动，就是有多少读者与他们在社交媒体上互动。
然而，创业人兼电台记者Jennifer Brandel正在努力帮助媒体看到读者互动更多的价值。她的初创公司Hearken让公众与记者合作进行报道；通过这种方式，读者可以获得“与个人息息相关”的报道，并更加倾向在社交媒体进行分享。
到目前为止，媒体使用Hearken报到和跟踪新闻，打破了ABC Australia的Facebook分享纪录，并获得了地区性的Edward R. Murrow调查新闻奖。
Brandel大力倡导媒体的变革，并称自己仍相信媒体不愿意与社区合作。
“现在的媒体环境，仍然是记者去说服编辑：读者值得关注这个新闻。”她说。
Brandel与IJNet分享了如何更加积极的建立互动的读者群体，而不是依靠洪水般的社交媒体发稿来推广新内容。
1）在新闻发布前与读者互动
向那些希望询问问题和提供想法的人开放编辑部的大门。更多的视角和多样性可以帮助媒体更好的服务社区、特别是那些还没有代表所在社区的媒体。
“最终，无论意图多好，无论多聪明，多公正或多周到，你始终具有局限性，”Brandel说。她建议当涉及报道想法时，更关注读者的力量——这对面临局限性的小媒体尤为有帮助。
2）建立直接关系
不要过分依赖Facebook和Instagram之类的社交媒体，因为你并没有控制它们不断变化的算法。相反，你需要与读者建立直接的联系。Brandel建议使用电子邮件。
例如，当有人通过Hearken平台提问或投票，他们必须提供自己的邮件地址；在这时，他们可以选择接收新闻电邮简报。
“我们前进的目标是：年轻人和新闻品牌有着更直接互动，”她说。
3）奖励读者
Brandel称，观众不是被动的新闻消费者。
“我完全相信有读者喜欢参与、喜欢自己被关注、喜欢为媒体做出贡献，”她说。
但是，我们需要谨慎。一些媒体向来对读者进行索取，但是几乎不承认接受读者的帮助，也不告诉读者的报道贡献工作。媒体需要对读者的贡献进行奖励。寻求一些小的帮助，但不要花太多时间。让读者有参与感，并不断更新他们帮助所带来的进展。
“人们会做很多事吸引关注，”Brandel称。在社交媒体上做相应的提及，并感谢他们的帮助。
4）适应你的社区
“从根本上讲，人类是好奇的，无论他们居住或生活在哪里，”Brandel说。
然而，在深入特定的受众时，注意文化的差异。当Hearken与芬兰YLE合作时，Brandel了解到芬兰人抗拒公开提及和奖励。相反，美国人对此特别热衷。
5）展示幕后
“记者只是在假设读者知道报道花费了三个月时间，并采访了50个人，”她说。“记者不会去说‘我们现在给你新闻中的劳斯莱斯报道’。但记者可以用更好的方式来实现。”
向你的读者解释为什么付费新闻对高质量新闻和保证民主的重要性。由路透社研究所完成的全球新闻消费者调查显示，在美国，67%的受访者称不会为在线新闻付费，无论价格如何；在英国，这个数字更高达75%。
花时间与读者建立信任关系——特别是在美国，缺乏信任是一个现实的媒体问题。
还不相信有比社交媒体之外的读者互动方式？点击查看Hearken发表的这个漫画。
Main image CC-licensed by Flickr via Pedro Ribeiro Simões.