本文要点：
- 在充满不确定和变化的时期，错误和虚假信息的传播往往会更频繁、更迅速。
- 错误和虚假信息传播增多，部分原因是人类厌恶模棱两可的状态，并试图寻找答案。
- 为了在不确定的时候进行有效传讯，坦然了解我们所知和未知的事情会很有帮助。同样重要的是要注意我们接收信息的形式，以及谨慎分析我们遇到的任何数据。
特朗普重返白宫，他此前关于大规模驱逐出境、削减社会服务以及大幅修改教育和医疗政策的言论似乎正一步步落实，情况堪忧。
证据表明，虚假信息旨在利用我们的情绪；在新冠疫情期间尤其体现这一点。在充满变数和不稳时期，虚假信息也往往传播得更远、更快。当人们有疑问且信息存在缺口时，虚假信息发布者（从谎言中获利的人）就会利用这一点，彷彿 “神奇地” 提出看似简单的答案或解决方案。
考虑到这一点，以下一些技巧可以帮助你避免陷入或分享虚假或危言耸听的内容。
保持公开透明
此前数周，Factchequeado 持续透过 WhatsApp 聊天机器人收到来自媒体合作伙伴和社群成员的内容和问题，它们都涉及特朗普政府在 2025 年 1 月 20 日就职时可能採取的措施。
虽然我们很乐意回答所有这些问题，并希望有助于消除人们的恐惧，但事实查核和整个新闻业的支柱之一，是对我们所知和未知的信息保持公开透明。
在 Chequeado、Full Fact 和 Africa Check 于 2020 年共同发布的报告《如何传达不确定性》中，以下观点特别跟当下的情况相关：
"作为事实查核人员，我们鼓励个人和组织以证据支持他们的说法，并确保事实正确。我们透过总结证据并判断其份量，帮助公众理解这些证据。这需要谨慎地保持平衡，既要明确指出箇中的不确定性和细微差别，也要清楚我们认为证据指向哪个特定方向。
然而，虽然承认不确定性是进行可信事实查核的关键，但我们传讯的方式也很重要。它影响公众的理解，并模塑公众对数据和传讯者本身的信任。"
我们的洞见
以下是关于在不确定时期准确传讯的洞同和建议，摘引上述报告中所援引的主要英美文献研究分析：
- 形式是关键。用于传达跟不确定性相关的信息的形式，会直接影响人们能理解的内容以及他们如何诠释这些信息。
- 人类具有了解信息的内在渴求，并且厌恶模棱两可的东西。多年来，美国和西欧研究人员的研究对象都倾向于对已知的结果下注，并且厌恶模糊性。然而，我们知之确实甚少。由于我们根据过去的信息或尚未存在的信息来测量数据的能力有限，因此某种程度的不确定性是不可避免的。另一个简单的事实是，任何对未来的预测都是基于机率所作出的。
- 文字比数字更容易理解，但却稍欠精确。某些计算、专业术语或诸如 “十亿” 这样的庞大数量可能难以概念化，并且可能会在传达数字和数据时让一些公众感到厌烦。
- 必须明确判断范围，才能清楚传达关于不确定性的信息。关于数量的语意表达也有其限制。比如仅仅添加 “估计” 这样的词不足以帮助人们理解具体的数字，例如失业率增长或犯罪率下降，因为它涵盖了一系列可能的情况。
- 在传达关于结果的机率时，“可能” 等不精确的术语可以有不同解释。对某些人来说，这可能代表 60% 的可能性；在其他国家则为 30%。
- 公众倾向于累积机率的口头表达。看看目前美国媒体和社交媒体上发生的事情，当消费者从各种消息来源读到某事 “可能” 发生时，就会导致一些人错误地将某事理解为 “非常可能”。你多次读到将会有大规模驱逐出境，或教育部将被关闭，但这并不会增加这些事件发生的可能性，但同时也不能排除这些事件发生的可能性。
正如人类学家兼研究员 Dora-Olivia Vicol 在报告中解释，一系列实验发现表达不确定性的措词（例如 “数字可能更高或更低”）会略微降低读者对相关数字以及报道此事的记者的信心。
也有证据表明，当结果跟 “某些” 预测所表达的机率不一致时，信任度就会降低。简言之，传达不确定性的方式会影响公众对信息以及分享信息的专业人士的信心。
然而，我们是有方法缓解这些限制。具体说明我们的不确定性、我们所知道的内容以及对这些信息是否存在任何分歧，可以让我们保持公开透明，维持公众对记者的信心，而不会令我们希望传达的信息陷于公众疑惑之中。
建议
以下是在不确定时期传达信息的建议：
- 保持公开透明
- 具体说明不确定的实际内容
- 在主要值后以括号附上数值范围，以表示现有数据存在的不确定性
- 谨慎使用庞大的数字和术语
- 探索如何帮助大众更好地理解这种不确定性
Factchequeado 是一个事实查核媒体组织，透过在美国国内建立合作伙伴社群来打击美国各地西班牙语的错误和虚假信息。
主图来源：Factchequeado
本文原发布于 IJNet 西班牙语分站，现按 Natalie Van Hoozer 的英译本翻译为中文。
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