在过去六个月里,如果我们在每次新闻或媒体出版物上看到 “经济逆势” 这类修辞时都能得到一美元,那麽我们已足够从新闻业退休,去开一家猫咪咖啡店或在接下来的 30 年里投入任何喜欢的过日子方式。但事实是,我们一再听到的是通货膨胀、经济衰退和低迷,这些都是对媒体业的噩耗之始。
颠簸的经济环境令本已不堪重负的预算带来了更大的压力;当广告商和承销商对投入营销资金感到格外忐忑,首席财务官也有竭力寻找能增添财源、减少成本的解方。与此同时,慈善捐赠也更趋保守,甚或完全暂停了。当谈及新节目和新计划时,高层越发显得进退失据,招聘人才变得不那麽重要,反而现有员工则被期望要以更少的资源做出更多的成绩。
其中一个例子,是财务危机已经导致了公共媒体的激变。去年 11 月,NPR 宣布需要从当前的年度财政预算中削减至少 1000 万美元,同时(几乎)完全冻结招聘并取消今年的暑期实习计划。
在商业领域,Spotify 取消了原订在 2022 年下半年在 Gimlet 和 Parcast 举行的 10 场原创节目,随后在去年年底取消了 6 场现场音频节目。2023 年初,这家科技巨头宣布将裁员 6%,涉及约 600 人。
这仅是两个来自媒体领域的案例,面临上述危机的公司远不止于此。
而这些财政整缩和市场不稳,都发生在新闻编辑室和内容创建企业试图将多样性、公平、包容性、可达性和归属感(DEIA/B)作为关键价值或主要策略原则、以服务更多不同受众的背景之下。2020 年,西方媒体在佛洛伊德(George Floyd)被杀所掀起的种族平权呼声后开始进行自省,及后又在 2021 年针对亚裔/亚裔美国人社群的仇恨犯罪、亚特兰大水疗中心枪击事件后再次深化。虽然这些检讨取得了进展,但削减 DEI 项目很可能是在裁减员工以外,最简便的预算削减方法。
同时,我们也意识到,推动多元化的努力和宗旨不会在一夜间发挥效果;过去两年间被採纳的多元化策略,无法迅速在受众或收入上取得回报。
吸引大量不同的受众需要投资——这包括经济上的投资,也包括时间。如今,媒体应组建合适的团队,跟此前服务不足的社群建立信任,解决你所服务的新受众和读者的需求,也要积极建立关係,吸引更多的受众在能力所及的情况下以订阅或会员的形式作出财政上的支持。
为你的平台实现多元化目标,意味着在经济逆风袭来时保持稳定;很多时候,面对这种劣势,很多人倾向于退缩而不是继续谨守自己曾公开作出的承诺。诚然,这对领导者来说并非容易的抉择,但以下就是坚持到底的重要性:
建立信任是关于你的行动,而非言语
发表承诺、声明和宣示盟友身份是一回事,但将之付诸行动则是另一回事。作为个人和组织,我们的行为比我们的言语更能清晰表达我们的意图。
在跟历来缺乏媒体关注的受众建立信任时,保持贯彻始终是关键。
请抽出时间参与社群活动并认真聆听,而非只是在悲剧发生时伸出援手,或在截稿前仓促找寻受访者。此外,花时间了解社群需要和想要什麽,而不是单纯为你的新闻编辑室自己的议程服务。如此,你的报道会更加细緻入微,你试图建立的新受众会更倾向于相信你的意图是真诚且长远的。
无论经济状况如何,都致力为不同的受众提供服务。
寻找信息的方式是无穷无尽的;虽然你的媒体平台目前可能专注于为今天的多元化社群提供服务,但这些社群内的人们同时也能找到其他方式来获得他们需要的东西,无论是新闻还是娱乐:本地电子时事通讯和独立在线新闻来源、社交媒体、电视、YouTube 或是亲友。
与其考虑特定受众从长远来看将如何增加你的财务收入,不如关注你的媒体现在所能提供的价值——你拥有什麽,会对你正针对的受众带来价值?请注意这一点,因为假如你现在将 DEIA/B 工作搁置一旁,待经济再次復苏之时,你将更难吸引不同的受众。没有人会等你。
你的团队有在关注——尤其是代表多元化的员工们
你还记得大型辞职潮吗?没有比停止多元化努力更快地失去多元性员工的方法了。
正如你必须与受众贯彻一致,你对待员工也该如此。儘管有限的预算令招聘变得困难,但请你考虑如何通过对组织低成本的机会来扩张和成长,从而支持你现有的员工;例如考虑特别专题项目、在线培训计划、修改工作週安排或师友指导计划,以提高员工技能,因为在公司内调任另一个职位,可能存在一定挑战性。
自 2020 年以来,特别是对于女性和有色人种而言,DEI 倡议已被(有意或无意地)添加到机构的计划里;请尊重并确定这些计划,并继续寻找方法去作实质支持吧。
展望未来:你的机构希望在五年内达到什麽样的水平?
综上所述,所有这些要点都引出了这个问题:你希望你的机构能在五年内实现到怎样的高度呢?
如果答案是 “维持现状”,那麽现在就来削减多元化努力可能是有用的;但如果答案是 “更多元化的受众和员工”,那麽你在这方面的努力就必须继续下去。从历史上看,经济衰退对女性、有色人种和 LGBTQ 社群成员的影响是最严重的;寻找能服务这些受众的需求的方法很大可能会有意义,且能在媒体的某些领域(尤其是公共媒体)中创造一定程度的价值和影响。
坦承以对
有时情况会发生变化,策略必须调整以切合新的现状;无论如何,重要的是要记住,当一个机构说它继续支持多元化努力时,但其行动——从招聘、培训、社区外展到编採决定——却出尔反尔时,那只会带来更大的损害。
如果有必要调整焦点,请坦承告知公众,阐明理由,并提供改进的时间表。
保持传讯透明,对你的团队、机构、你服务的受众和你自己,都是最好的做法。
本文原发布于 Open News 的 Sincerely, Leaders of Color 专题系列,现获授权转载并翻译。
图片来源:byamiveeva on Iwaria