今时今日，记者必须随时使用 Facebook、X（旧称 Twitter）和 LinkedIn 等社交媒体平台作为其报道过程的一部分，以此与受众建立联繫并推动故事的参与。
在最近一节的 ICFJ 全球危机报道论坛网络研讨会上，美国之音（VOA）的多媒体记者兼受众策略师 Zoe Leoudaki 及多媒体製作人 Gesell Tobías 就如何利用社交媒体来增强他们的危机报道分享了他们的专业见解。
以下是使用社交媒体技巧来扩大记者报道的一些讨论重点：
更吸引受众
Tobías 说，在社交媒体时代，记者不仅需要熟悉受众，还需要更频繁地与受众互动。
“[记者] 希望 [能够] 向一大群 [人] 分享信息；只有当你与受众互动时你才能做到这一点，” 他说。
随着更多在线内容带来更多竞争，媒体机构正在失去读者的信任，更多读者转向社交媒体名人和网红身上。“这是一个自然的过程，因为人们信任个人，” Tobías 说。他引用了盖洛普（Gallup）和奈特基金会 2020 年的一项研究，该研究发现 74% 的美国人表示，他们不信任的新闻机构正在试图说服人们接受某种观点。
记者可以透过社交媒体直接与受众互动，以帮助缓减这种不信任。例如，当美国之音西班牙语的驻白宫记者 Jorge Agobian 採访国家安全委员会顾问冈萨雷斯（Juan González）时，他在整个过程中都与追随者展开互动；他在社交媒体上先行宣布了这次採访，并向受众徵集待议话题和问题的建议。
“如果我是一名追随者，看到这位白宫记者请我提供反馈或採访问题，我肯定会关注他。他正带我了解当天的新闻过程，” Gallup 说。“[Agobian] 与他的追随者互动，[而] 与追随者直接互动是很多媒体公司尚未能做到的。”
提供报道流程的幕后观察是将受众纳入报道流程的另一种有效方法。例如，如果记者通常从事长篇专题报道，他们可以在工作时拍摄自己的照片来提高参与度，例如坐在电脑前或在现场报道的照片。
“尽可能多地让人们能置身于你的世界，” Leoudaki 建议。
将社交媒体用于不同用途
研讨会的讲者们续指，倒置新闻金字塔传统上被认为是传播信息的最佳方式，其中最重要的信息放在故事的前面。现在，利用不同社交媒体平台的独特受众策略，带来了吸引受众注意力的新机会。记者应该愿意在他们的帖文上多实验一下，看看如何能推动最大的参与度。
记者不再需要等待新闻编辑室来宣传他们的故事，而应该自己承担起分享他们的工作的责任。为了建立强大的追随者，记者可以利用部份拥有大量追随者的嘉宾或受访消息来源，并确保在帖文中标记他们的帐户。
然而，这种方法的一个主要挑战是，大多数人在社交媒体上主要并不是寻找新闻。“现实是，人们并不是在寻找新闻信息。社交媒体网红拥有更多追随者，因为他们为受众提供了他们正在寻找的东西，” Tobías 说。
“作为一名记者，我应该问自己可以从网红身上学到什麽，” 他续说。“他们拥有更多追随者的原因之一是他们非常平易近人。当人们看到他们时，他们不会看到记者正在试图教训他们。”
讲者亦表示，记者应在社交媒体上更动态地运作，让他们的内容更具吸引力。
然而，他们还应注意，他们在社交媒体上发布的内容应如实反映他们自己和他们所工作的媒体；记者有必要避免发布可能使自己或任职机构名誉受损或尴尬的内容。
“保持新闻的可信度，但向网红学习并从他们身上获取一些启示，” Tobías 说。
了解你的受众
Leoudaki 表示，儘管记者对 X 的参与度越来越低，但该平台仍然是记者与受众及同业联繫的一个非常重要的工具。X 还可以作为观察在线对话、了解世界不同地区正在发生的事情以及获取资源的平台。
“我经常用它来寻找 [Straight Talk Africa] 节目的嘉宾。每星期，X 和 LinkedIn 都是我用来寻找我不认识的嘉宾的基本工具，” 她解释。
记者也应探索不同的社交媒体平台，因为有些平台在其他国家可能比另一些平台更受欢迎。“知道新闻业的发展方向；使用你所在国家/地区流行的平台，” Leoudaki 说。
她鼓励记者时常尝试活用社交媒体，并评估他们的实验有没有产生影响。“试着弄清楚你想走哪条路。如果你探索但不起作用，你总是可以看看什麽 [其他方式] 对你有用或无效，” 她说。
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