在数字时代，很多新闻机构都非常重视通过社交媒体与社区互动。
和读者建立联系至关重要，《芝加哥论坛报》的James Janega在最近的一篇伯恩特文章中写道。他分享了如今新闻环境中，记者应该如何与读者建立联系的一些建议。
这里是他的一些建议：
保持交流渠道的畅通
“选择一个主题，任何主题，邀请一群有着惊人观点的读者和记者共进午餐。这是我们定期的社区对话午餐，我们通过这种方式与社区和意见领袖保持联系，”Janega在《芝加哥论坛报》的沟通策略中写道。通常这些聚会都解决了一些问题，诸如个人债务，宠物和投票。他认为让读者说话和倾听同样重要。
让读者了解幕后工作
媒体应该分享自己的信息。让读者了解新闻收集的过程。向他们展示故事是如何被发现的，并解释为什么从特定的角度去描写。“读者向知道新闻机构是如何运作的，为什么会做出某些决定，”他写道。
不要忽略反馈
尽管读者留下了很多，甚至带有谴责性的评论，编辑团队需要认真的去对待这些建议。这样做将帮助你与读者建立信任，Janega说。“新闻编辑室和读者建立起来的最基本和有意义的社交互动，和新闻准确性、公正和可验证性有着重要联系”，他写道。“当我们辜负了读者的期望时，我们的读者期待我们很快的指出错误，并纠正它们。”。纠错应该同时在网上和报纸中执行，他说。
将记者名字与真人联系起来
举办一个社区活动，让读者与记者在一个单纯的环境中进行交流，让读者了解存在鱼每天报纸背后真实的人，Janega说。通过这种形式，读者可以将新闻机构看做是值得信赖的个体，而不是一个可疑的群体。Janega说：“当我们中的许多人开始职业生涯，机构给了我们信誉。但最近环顾四周，很容易看到很多机构，包括媒体，是人们所不相信的。”
Via Poynter.
这篇文章由IJNet合作伙伴——Poynter Online(波恩在线)初次发布，IJNet经授权翻译并转载此文。Poynter Online美国波恩特学院(Poynter Institute)的网站，这家学院拥长达35年支持新闻和民主发展的历史。波恩特学院为全世界的媒体从业人员提供各种在线课程，演讲等培训内容。
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